Proyecto: Servicio de venta consultiva automatizada de regalos para toda ocasión a través de una aplicación.

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Sede

Lima Centro

Carrera

Ingeniería Industrial

Curso

Formulación y Evaluación de proyectos

Actividad

Integrantes

Sofia Cervantes U19312102 Felix Jimenez Villanueva U18203690 Ruth Ccoyllo Echaccaya U18218386

Juan Carlos Sulca Anchayhua 1614577 Docente

Zeyla Casaverder Warthon

Lima, Perú

Índice:

1. Introducción        3
2. Definición del servicio:        3
3. Problema:        3
4. Variables:        3
5. Objetivos:        4
6. Instrumentos de investigación        5

1. Focus: Formato utilizado        5

1. Encuesta:        7

1. Análisis de datos:        8

1. Conclusiones Generales        21

1. Introducción:

La transformación digital es el paso obligado en todas las industrias de nuestro tiempo y la única forma en la que estas han podido sobrevivir ante la pandemia de la COVID- 19 desatada en el año 2019 que hasta el día de hoy lleva más de 3 millones de muertos en todo el mundo.

Debido a esta necesidad de distanciamiento social y a facilitar la resolución de toma de decisiones, hemos decidido implementar el desarrollo de una aplicación capaz de realizar sugerencias a los usuarios para que puedan elegir rápidamente el regalo perfecto para cualquier ocasión.

Esta aplicación opera bajo la tecnología de inteligencia artificial por lo que es capaz de aprender a reconocer ciertos patrones de gustos de los usuarios basados en sus redes sociales, perfil de consumidor y ciertas preguntas clave que se le formulan al usuario al momento de realizar la consulta.

Se espera que esta aplicación facilite la toma de decisiones para la compra de regalos en cualquier ocasión, simplifique los procesos de compra y de acceso a los pequeños negocios a un mercado de potenciales clientes nativos digitales que se encuentran dentro de su comunidad.

1. Definición del servicio:

Servicio de venta consultiva automatizada de regalos para toda ocasión a través de una aplicación.

1. Problema:

Definir cuál es el grado de dificultad que experimenta una persona para elegir un regalo

1. Variables:

1. Accesibilidad
2. Tiempo de respuesta de la aplicación
3. Público objetivo
4. Cantidad de sugerencias
5. Cantidad de preguntas para perfil
6. Fidelización
7. Radio de cobertura
8. Precio
9. Opciones de entrega
10. cantidad de tiendas recomendadas
11. Tiempo de espera por el pedido

1. Objetivos:

1. Determinar el tiempo de respuesta de la aplicación
2. Determinar el público objetivo
3. Determinar la cantidad de sugerencias de la aplicación
4. Determinar cantidad de preguntas para realizar un perfil
5. Determinar si es importante para el público objetivo promociones y ofertas
6. Determinar el radio de cobertura
7. Determinar los rangos de precio de las sugerencias
8. Determinar las opciones de entrega
9. Determinar las cantidades de opciones de tiendas sugeridas
10. Definir el diagrama de flujo

1. Instrumentos de investigación

a. Focus: Formato utilizado

LINK:        https://www.youtube.com/watch?v=acnv0u-- 

FOCUS GROUP: T-REGALO[pic 2]

Buenas noches, muchas gracias por estar aquí, a continuación, les voy a explicar cuál es la dinámica del focus group, es bastante sencilla, consta de 4 preguntas, las respuestas deberán ir acompañadas de sus razones y al finalizar podrán dar algunas sugerencias, si así lo desean.

Como parte introductoria y para que se sitúen en contexto, el objetivo de la encuesta que hemos creado es conocer su interés en una aplicación online, en el que el usuario, luego de ingresar datos de interés, podrá obtener de resultado una cantidad de opciones de regalos derivadas de las respuestas del perfil ingresado.

1. ¿Estarías dispuesto a utilizar una aplicación que te sugiera un regalo?

1. ¿Consideras importante la distancia de la tienda donde realizarás tu compra?

1. ¿Qué opciones de entrega te gustaría?

1. ¿Te gustaría contar con un programa de cliente frecuente, para obtener descuentos en futuras compras?

¿Alguno quisiera dar alguna sugerencia o dato que nos quiera compartir? Muchas gracias por participar, que tengan buenas noches

1. Encuesta:

Link del análisis de resultados: https://youtu.be/flxIvG9n0qY

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