Ventas Consultivas Bendita Escena

[pic 1]

[pic 2]CASO bendita escena

Examen Transversal

Ventas Consultivas

Sección 001V

INTEGRANTES

Paz Bustos

Tomás Moreira

Catalina Morales

Constanza Rodríguez

PROFESOR

Ricardo Silva

índice                                                        

INTRODUCCIÓN                                                                                3

Macro y Microentorno – PESTAL        y PORTER                                                4 - 10

Competencia – Productos y Estrategia de venta de los competidores                11 – 16

Reseña histórica – Misión, Visión y Valores                                                17 - 18

Productos y servicios                                                                        19

Producto seleccionado                                                                        20 - 21

Análisis Mercado objetivo                                                                         22

Estrategia de precios – distribución y comunicacional                                        23 – 25

PROCESO DE VENTA Y POST VENTA

Planificación y ejecución                                                                26 – 30

Aspectos positivos y negativos                                                        31

        Técnicas de venta y post venta                                                        32 – 33

        Modelo de venta consultiva                                                        34

        Ciclo de compra                                                                        35

        Bibliografía                                                                                36 - 37

introducción

Bendita Escena, es una empresa B2B, inserta en el rubro de la producción de eventos y con un enfoque en el área artística. Se define como una productora de “Eventos con Pimienta”, lo que significa que su objetivo es siempre entregar un valor agregado a sus clientes. 

Su nicho de mercado se centra en crear, proponer y realizar eventos de diversas índoles como celebraciones, aniversarios y lanzamientos de productos.

Su equipo de trabajo se compone de un director, un productor ejecutivo y general, gestores creativos y asistentes a los cuales se les contrata por proyecto.

Bendita Escena ha sido nuestra elección por los siguientes motivos: 

La productora es una PYME nacional, inserta en un campo altamente competitivo, donde diferenciarse no es tarea fácil. Variables como bajos precios o calidad pueden ser subjetivos para su potencial cliente. El desafío de identificar sus ventajas competitivas y potenciar su valor agregado nos ha representado un reto. 

Como equipo de Marketing, el desafío radica en crear una estrategia de ventas con el fin de posicionar un primer producto en el mercado, pudiendo ser este, un modelo para los siguientes, y de esta forma afirmar el camino hacia dónde se dirige la empresa elegida.

macroentorno

PESTAL

Variable política legal

Restricciones gubernamentales futuras por Covid-19 y proceso constituyente

Desde mayo del 2020 se comenzaron a evidenciar las primeras restricciones en la vida diaria de los personas por el covid-19^[1] (clientes-consumidores), repercutiendo en sus hábitos y costumbres, lo que conlleva a un replanteamiento en la estrategias de las empresas para llegar a estos en un contexto totalmente nuevo para el país y el mundo.

Dentro de los últimos meses los casos han bajado drásticamente, sin embargo, existe una latente preocupación por una posibilidad de aumento de los casos en países que han ido dejando de lado la obligatoriedad del uso de la mascarilla en espacios libres o cerrados. Siendo Chile uno de estos países, es probable que, a pesar de las bajas en los casos, en un futuro cercano aumenten los casos nuevamente^[2] y comiencen algunas restricciones de aforo, lo que afecta directamente a la industria de la producción de eventos y espectáculos.

Por otro lado, es importante mencionar que el 2019 comenzó el actual proceso constituyente y en septiembre del presente año se votará si se aprueba o rechaza esta nueva constitución (a menos que se prolongue el proceso), esto quiere decir que la carta magna que establece la existencia de órganos de autoridad, sus facultades y limitaciones, así como los derechos de los individuos y las vías o directrices para hacerlos efectivos, puede o van a cambiar. Además, teniendo en cuenta que los constitucionalistas encargados de la redacción de esta nueva constitución son de partidos, coaliciones o ideologías de centro-izquierda, probablemente implique que en un futuro se cambien legislaciones y que estas dejen de favorecer al sector privado en pos de ayudas sociales o el crecimiento del poder estatal dentro de la economía chilena, dado que, al cambiar la constitución existirán menos barreras o restricciones ante el cambio de leyes^[3], tal y como se ha visto anteriormente con el organismo del tribunal constitucional^[4]

Variable económica

Alza en valor del USD e inflación

Antes de las elecciones presidenciales del 2021, el precio del dólar estaba entre $700 y $730 pero luego de estas, ascendió hasta $850^[5]. Lo anterior, probablemente fue producido por el proceso electoral, empero, después de las elecciones y hasta el día de hoy se mantiene por sobre los $900 (también debido a conflictos bélicos actuales y el movimiento de la economía mundial) ^[6] y se prevé un aumento hasta un valor por sobre los $950 el mes de julio. Esto nos llevaría a una multiplicidad de posibles efectos en la industria: subiría el valor de la mano de obra y el precio del combustible. También afecta en gran medida el costo de las materias primas como los insumos de comida, entre otros. Por todas estas razones la producción de eventos se vería enormemente afectada por esta alza en el dólar.

Adicionalmente, existe una situación a nivel internacional de alza en la inflación debido a la pandemia. Bajo este contexto, Chile ha presentado un alza considerable en la inflación, aumentando el IPC en un 9,4% desde el 2021^[7]. Lo que no solo afecta a los consumidores, sino que también a las empresas de todos los sectores, pues, al aumentar la inflación, la oferta y la demanda se desequilibran, aumentando los precios de sus productos y servicios, pero bajando la demanda de estos al mismo tiempo. Sin embargo, aunque existan proyecciones del Banco Central que indican que la inflación disminuirá a finales del 2022^[8], algunas políticas públicas como el aumento de sueldos o fijación de precios en productos de la canasta básica, no presagian lo mismo.

Variable social

Tendencia al consumo ético

A partir del auge de las redes sociales, todos los usuarios de estas (Facebook, Instagram o Twitter) han comenzado a compartir su opinión al mundo. Esta característica no solo implica juzgar a modo personal todas las cosas, sino que también permite unir gente que piensen de la misma manera, lo que permite llevar a cabo movimientos sociales, culturales y políticos en pocos días (a veces horas).

La pandemia y crisis actual han acelerado esta tendencia^[9], volviéndose muy común el análisis constante de las empresas por parte de sus consumidores o posibles clientes; logrando que las empresas se enfoquen lo más posible en el bienestar del consumidor,        

...