Proyecto de planeación

[pic 1]UNIVERSIDAD AUTÓNOMA CHAPINGO División de Ciencias Económico-Administrativas[pic 2]

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Administración I

Tronco Común

PROYECTO PLANEACIÓN COMPLETO

4 ° 04

Profesor:

Dr. Carlos Peralta Maldonado

PRESENTA:

• Castillo Várguez Eugenia Joseline
• Del Rio Castro Jhoselin Estefania
• Flores Álvarez Alondra Isabel
• Naal Mendoza Paola Fernanda
• Ríos Hernández Hanna

                                                                                  Texcoco, Estado de México.  21/02/23

B). - Describir claramente la idea de negocio que eligieron, analizando el producto o servicio que ofertarán:

Nuestra idea de negocio estará centrada en un resort ecológico, actualmente el cambio climático cada vez ha tomado más relevancia en la sociedad, y es a partir de esta percepción que nos enfocaremos en un proyecto que sea sostenible y compense les emisiones que emita con un sistema de gestión de residuos y funcione con energía 100% renovable. Su diseño también se adaptará a la región en el que se ubique manteniendo la mayor cantidad de áreas verdes conservadas, de igual manera se busca que la elaboración de este impulse la economía local con áreas cercanas al resort donde vivan los trabajadores con el objetivo de reducir las emisiones derivadas del transporte, y principalmente se fomentara el empleo local con la producción de productos orgánicos, estos serán incluidos a la oferta gastronómica del resort. Se considera implementar áreas verdes con actividades para los huéspedes donde se relacionen directamente con la naturaleza y la cultura local.

C.- Definir un nombre para el negocio (ya sea para el producto o servicio):

Nombre elegido: BA’WÍ resort

D). - Definir su misión:

Nuestra misión es ofrecer una experiencia inolvidable con nuestros servicios e instalaciones de calidad, basándonos en el contacto directo con la naturaleza y siendo autosustentables, valorando las comunidades de la zona y brindando una atención única.

E). - Definir su visión:

Ser un resort que brinde un excelente servicio de alojamiento, convirtiéndonos en una empresa promotora de experiencias inolvidables en contacto con la naturaleza, generando riqueza de amistad con el medio ambiente y con las comunidades de la zona, a favor de un mundo sustentable y que proponga soluciones ecológicas, con el objetivo de ser uno de los principales destinos de México.

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F). -PROPOSITO:

Darle a conocer a nuestros huéspedes una experiencia que les regale la oportunidad de conectar con la naturaleza.

G). - ANÁLISIS FODA

H).-Establecer los objetivos generales del negocio (corto plazo, mediano plazo, largo plazo):

Corto plazo:

• Establecerse y darse a conocer de manera local mediante el uso de redes sociales.
• Tener la mejor calidad posible, en servicios para satisfacer al cliente.

Mediano plazo:

• Lograr la máxima ganancia hotelera.
• Brindar las mejores experiencias y recuerdos a cada uno de los clientes
• Mantener las instalaciones en condiciones impecables de funcionamiento y apariencia.

Largo plazo:

• Ser el hotel más reconocido en la industria hotelera de la zona.
• Convertirse en uno de los principales lugares destino en México para otros turistas del mundo.
• Apoyar a incrementar la economía del país.

I). – ESTRATEGIAS

1.-Investigar los servicios que ofrece la competencia y mejorarlos.

2.-Realizar propaganda para atraer personal capacitado que le brinde un buen trato al cliente.

3.-Encontrar las mejoras estrategias de seguridad para nuestros clientes.

4.-Ofrecer facilidades (como internet, trasporte, diferentes métodos de pago etc.) para los extranjeros.

5.-Incorporar un menú especial a la nacionalidad de cada uno de los turistas que nos visita.

6.-Aplicar toda la publicidad necesaria para que el hotel sea competitivo con los de la zona. 

7.-Utilizar las redes sociales para ofrecer nuestros servicios en toda la época de año.

8.-Aprovechar el cambio de clima para atraer el turismo.

J). - Definir 4 políticas de negocio: 

1.  (Aplicable en las estrategias D4-O4, D1-A5 y D3-O3) Se utiliza Instagram y Facebook como principales medios de difusión sobre nuestras ofertas durante el año. 
2.  (Aplicable en las estrategias D5-A3, F2-O5) Las entradas y salidas del hotel deberán de ser registradas en la recepción para que los servicios de seguridad puedan ser usados por el cliente. 
3.  (Aplicable en la estrategia F2,F5-O3,O5) De ser seleccionado la opción de menú especial, el cliente deberá de especificar su nacionalidad; esta opción será un cobro extra a su cuenta. 
4.  (Aplicable en las estrategias F1-A2 y F1-A1,A5) Las ofertas, servicios y productos se actualizarán de acuerdo con la demanda que reciba el hotel.

1.  El cliente tiene la obligación de registrarse el día de su llegada al hotel, y de registrar su salida cuando su reservación termine, respetando los horarios de check-in y check-out. 
2.  El cliente respetara los horarios establecidos por el hotel para realizar check-in y check-out, el desayuno, la limpieza de habitaciones, etc. 
3.  No se permite el acceso a las habitaciones a visitantes que no estén registrados en la recepción. De haber personas extras en las habitaciones se cobrará una tarifa extra a la cuenta del cliente. 
4.  La cancelación de reservaciones debe de realizarse antes de las 72 horas para conseguir el 100% de reembolso, si la cancelación ocurre entre 72 y 24 horas se reembolsa el 50% y de 24 a 0 horas se tiene el 0% de reembolso. 

K). - Cronograma de actividades

L). - Flujograma de 2 estrategias

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