Práctica 05 política de calidad de la empresa hacia los empleados

Define un plan para difundir la política de calidad de la empresa a los empleados y lograr que la adopten e implementen

Como empresa tenemos el deber de reforzar la información de la política de calidad de la empresa hacia los empleados mediante una campaña de difusión de tal manera que todo el personal logre conocer y comprender la política de calidad; no es necesario que los trabajadores conozcan cada párrafo de la política ni que la sepan de memoria lo que realmente se busca es que el trabajador pueda explicar con sus propias palabras el cómo se aplica en el trabajo

En conjunto con recursos humanos se trabajaría en implementar una capacitación breve y concisa para dar a conocer los riesgos que se tiene de una mala implementación de la política de calidad además de la capacitación se observara la película titulada “El tercer hombre “de 1949 dirigida por Carol Reed y escrita por Graham Green , la película es con el fin de que realmente los empleados logren el asimilar la política de calidad de nuestra empresa ya que el contexto que la película maneja es lo contario , en la película se maneja de manera ilegal el uso y transporte de la penicilina,  además de que esta esta adulterada y diluida haciendo de esta un fármaco mortal y peligroso

Para asegura la correcta implantación de la política de calidad de los empleados a su trabajo diario el departamento de calidad de la empresa implementaría una serie de estrategias las cuales serían: El cliente fantasma para evaluar y medir la calidad del producto y además de medir la calidad y servicio al cliente, esta estrategia se implementaría durante una semana al mes en donde la empresa contactaría a una persona externa en donde esta actuaría como un cliente más. El próximo mes se implementaría dos encuestas a todos los clientes en donde una encuesta seria para evaluar la atención al cliente y otra encuesta seria que se le pediría al cliente que dejara sus datos para lograr contactarlo tiempo después para medir la calidad del producto y si hay algo mal poder corregirlo y la última estrategia seria la implementación del empleado infiltrado con el cual se pretende evaluar el entorno en el cual trabajan los empleados y el correcto uso de materiales además de evaluar la implementación de la política de calidad. Las estrategias del cliente fantasma y la estrategia de las encuestas se implementarían durante un mes cada una implantados en 6 ciclos cada una dejando el empleado infiltrado durante todo el año

Al equipo de producción que logre implementar mejor la política de calidad a su línea de producción se le dará como recompensa: El almuerzo gratis una vez a la quincena a todo el equipo de producción además de poder salir una hora más temprano un viernes o sábado además de que si todos los equipos de producción logran una correcta y satisfactoria implementación de la política de calidad cada seis meses se celebrara una fiesta para hacer que el empleado se sientan más conforma y cómodo con la empresa para que vea que sus esfuerzos son recompensados y en la fiesta de fin de año se le dará al mejor empleado un viaje para 4 personas para reconocer a quienes realmente practiquen los valores y las políticas de calidad de la empresa esto tendrá un doble efecto: por un lado, se hará saber a estas personas que desde la dirección se valora su actitud y compromiso con la empresa y; por otro lado , se enviará un mensaje al resto de trabajadores para que se animen a imitar estas actitudes.

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