La política de calidad de la empresa de La Curacao

CURACAO

 DATOS GENERALES

• NOMBRE DE LA EMPRESA: TIENDAS CURACAO

• NOMBRE COMERCIAL: CURACAO

• RUC: 20748455420

• FECHA DE FUNDACION: 24/03/1997

• DIRECCIÓN: CALLE TRUJILLO N° 259

 HISTORIA

A finales del siglo XIX, La Curacao fue fundada bajo el nombre Sociedad de Comercio e Industria de Curacao, la cual se dedicaba a la explotación de puertos en la isla del mismo nombre. Fue rebautizada en 1911 como Curacao Trading Company, CETECO, dedicada a la venta de productos para el hogar y algunos insumos agrícolas.

En 1945, La Curacao cambia su estrategia de venta y pasó del rubro de insumos agrícolas al de electrodomésticos al detalle. Por tal motivo, se abrieron las primeras tiendas bajo el nombre comercial de Curacao Trading Company, lo que permitió un rápido crecimiento en Centroamérica.

En el año 2000 con la consolidación se fortaleció su operación en países como Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua y luego en República Dominicana. En el 2004, se abrieron dos sucursales en una de las principales ciudades con presencia latina en Estados Unidos: Houston; ocupando el nombre de Unión Comercial de Centroamérica, UNICOMER.

La Curacao expande sus servicios en Octubre de 2005 innovando con Ópticas La Curacao en Guatemala. En Febrero de 2006 esta misma se apertura en El Salvador, seguida por Nicaragua en Octubre del mismo año. Ópticas La Curacao tiene como fin brindarles a sus clientes facilidades de pago en lentes y aros para anteojos de sol y de vista; así como consultas oculares con especialistas y maquinaria de la más avanzada tecnología.

Los centroamericanos identifican a la empresa por su logo y sus colores, además de su famoso personaje "Facilito", quien nació gracias a un vendedor que mantuvo siempre como promesa básica para sus clientes "Facilito se lo vendo, facilito se lo lleva, facilito lo compra".

Se cuenta con 160 sucursales de la cadena. La Curacao se colocó entonces en los primeros lugares en la preferencia comercial. Todo esto gracias a que ofrece a sus clientes beneficios extras que le brindan seguridad y facilidad en su compra, entre los que se destacan crédito instantáneo, entrega gratis, contrato de servicio de reparación y servicio de mantenimiento para los productos adquiridos en los almacenes de la compañía.

 MISIÓN

Nuestra misión es lograr una relación estratégica y de confianza mutua con clientes que requieren de productos electrodomésticos de alta calidad e innovación, a precios competitivos, que nos permitan crecer permanentemente en el tiempo y reafirme la permanencia de nuestra Empresa en el mercado, generando un adecuado retorno de la inversión.

 VISIÓN

Consolidarnos como una empresa comercial de electrodomésticos de alto nivel, logrando la plena satisfacción del cliente poniendo a disposición productos de alta calidad y usando tecnología de punta para un mejor servicio. Y para su cumplimiento cuenta con un personal comprometido con el trabajo que hace posible que se cumpla con nuestra política de calidad.

 POLÍTICAS DE CALIDAD:

Comercializar de manera eficiente artefactos electrodomésticos de calidad que nos permita aumentar la proporción de clientes satisfechos, a través de una mejora continua de los procesos, con una rentabilidad que nos asegure el crecimiento y continuidad de la empresa.

 VALORES

• Honestidad

• Trabajo en equipo

• Responsabilidad

• Puntualidad

• Respeto

• Credibilidad

• Calidad

• Calidez humana

 PROVEE LOS SIGUIENTES PRODUCTOS Y/O SERVICIOS:

Tiendas CURACAO se dedica a la comercialización de productos de gran demanda, tales como: En su línea Blanca: refrigeradoras, congeladoras, campanas extractoras, hornos microondas, lavadoras, secadoras, aire acondicionado.

• Microcomponentes

• Equipos para autos, televisores

• LCD, computadoras

• Cámara de videos

• Monitores

• Impresoras

• DVD

• Celulares

• Otros productos

 LA ORGANIZACIÓN DE TIENDAS CARSA, ESTA COMPUESTA DE LA SIGUIENTE MANERA

El organigrama de la empresa está compuesta por:

• Directorio

• Gerente general

• Auditoria

• Gerente comercial

• Gerente de crédito y cobranzas

• Gerente administrativo

• Gerente de marketing

• Jefe de logística

• Gerente de sucursales

 ANÁLISIS ECONOMICO Y FINANCIERO:

• BALANCE GENERAL AL 30 – 09 - 2012

ACTIVOS TOTAL

 ACTIVOS CORRIENTES

Efectivo y equivalente de efectivos 80000

Valores negociables 30000

Cuentas por cobrar comerciales 11400

Inventarios 30000

TOTAL DE ACTIVOS CORRIENTES 52400

 ACTIVOS NO CORRIENTES

Inversiones en valores 65000

...