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Capítulo 6

Pequeñas empresas, emprendedores y franquicias

Creación de empresas y pequeñas empresas

El proceso de crear y administrar una empresa para alcanzar el objetivo deseado.

Pequeña empresa

Cualquier negocio operado y poseído de manera independiente, que no es dominante en su área competitiva y emplea menos de 500 personas.

¿Por qué los emprendedores entran a los negocios?

- Se unen al negocio de la familia 41%

- Quieren tener más control del futuro 36%

- Están cansados de trabajar para alguien más 27%

- Desean cumplir sus metas a largo plazo 25%

- Fueron despedidos 5%

El papel de la pequeña empresa en la economía estadounidense

• Más del 99% de todas las firmas estadounidenses se clasifican como pequeñas empresas.

• Representan 53% de la fuerza de trabajo privada.

• En EU sus ventas corresponden a 47% del total.

• Proporcionan 51% de la producción del sector privado.

• Representan 96% de todas las exportaciones de

El papel de la pequeña empresa en la economía estadounidense

• Creación de empleos

• Innovación

• Exportación

Porcentaje de empresas por número de empleados

Tamaño de la empresa Número de empresas Porcentaje

0 - 19 empleados 4,988,367 89.4%

20 - 49 empleados 376,675 6.8%

50 - 99 empleados 117,682 2.1%

100 - 499 empleados 80,075 1.4%

500+ empleados 16,378 0.3%

¿Cuáles son las ventajas de poseer una pequeña empresa?

• Personales

– Independencia

• Empresariales

– Costos de inicio inferiores

– Mayor flexibilidad

– Enfoque en nichos de mercado

– Más fácil construir una buena reputación

Desventajas de las pequeñas empresas

• Alto nivel de estrés

• Alto nivel de fracasos

• Subcapitalización

• Inexperiencia o incompetencia administrativa

• Incapacidad para enfrentar el crecimiento

¿Por qué fracasan las pequeñas empresas?

Condiciones externas a la empresa 39%

Financiamiento 28%

Condiciones internas de la empresa 27%

Problemas fiscales 20%

Problemas con un acreedor 19%

Problemas personales 17%

Calamidades 10%

Otras 6 %

Las claves para el éxito de las pequeñas empresas

• Tener un plan de negocios detallado

• Elegir la forma de propiedad más adecuada

• Contar con financiamiento

Financiamiento para una pequeña empresa

• Financiamiento por venta de participación

– Fondos del propietario

– Capitalistas de riesgo

• Financiamiento de deuda

– Préstamos y garantías

– Líneas de crédito

– Créditos comerciales

– Intercambio

Otorgamiento de franquicias

Franquicia: •

– Una licencia para vender productos de otro o para usar el nombre de otro en una empresa (o ambos aspectos).

Otorgante de la franquicia: •

– La compañía que vende una franquicia.

Receptor de la franquicia: •

– El comprador de una franquicia.

Las diez franquicias de mayor crecimiento en el 2001

Franquicas de mayor crecimiento

1. McDonald's , 2. Coverall North America Inc., 3. Taco Bell Corp., 4. Subway, King 5. Jani,

6. Mail Boxes Etc., 7. Quizno’s Corp.,8. ByeByeNow.com Travel Inc.9. Jiffy Lube International, Inc ., 10. Curves for Women

Las diez nuevas franquicias más importantes del 2001

Nuevas franquicias

1. ACE America’s Cash Express, 2. Wetzel’s Pretzels,3. Friendly’s Restaurnats Franchise Inc.

4. Express One, 5. Quik Internet, 6. New York Burrito-Gourmet Wraps, 7. Window Gang

8. Sears Carpet & Upholstery Care Inc., Inc. 9. Christmas Décor, 10. Worldsites

Cifras de las franquicias

• Se calcula que hay 1,500 sistemas de franquicias

• 320,000 tiendas de franquicias

• 66.1% de las franquicias tienen únicamente una tienda

• 33.9% de las franquicias tienen más de una tienda

Los tipos de franquicias más populares son:

– Comida rápida – 18%

– Menudeo – 11%

– Restaurantes – 9%

– Servicios – 9%

– Automotrices – 8%

Tendencias que afectan a las pequeñas empresas

Estrategias de marketing y de comunicación para el éxito de pequeñas empresas

Dirección de e-mail 100%

Sitio Web de la compañía 96 %

Correo directo 71 %

Número telefónico gratuito 60 %

Anuncios en la Sección Amarilla 58 %

• Tendencias demográficas

Echo boomers y Baby boomers –

• Tendencias tecnológicas

– Aumento del uso de Internet

– Grandes avances en la tecnología

• Tendencias económicas

– Las turbulencias económicas afectan a las pequeñas empresas, y crean nuevas oportunidades

Capítulo 7

La naturaleza de la administración

Administración

Proceso ideado para alcanzar los objetivos de una organización, al usar sus recursos de manera efectiva y eficiente en un ambiente cambiante.

Gerentes

Los individuos que toman decisiones acerca del uso de los recursos en las organizaciones y que además atienden la planeación, organización, conducción y control de las actividades de la empresa para lograr sus objetivos.

Las funciones de la administración

Gerentes

Planear las actividades para alcanzar los objetivos de la organización

Organizar los recursos y actividades para alcanzar los objetivos de la organización

Dotar a la organización con personas calificadas

Dirigir las actividades de los empleados hacia el logro de los objetivos

Controlar las actividades de la organización para mantenerlas en curso

Dónde inicia la planeación

- Objetivos .- Los propósitos o resultados deseados por la organización que se derivan de la misión de esta misma.

- – Misión • La expresión del propósito fundamental y la filosofía básica de la organización

-

- Tipos de planes

Planes operativos : Acciones específicas para alcanzar los planes tácticos (muy corto plazo)

Planes tácticos: Diseñados para poner en práctica los objetivos estratégicos (por lo general en un año o menos)

Planes estratégicos: Establecen objetivos a largo plazo

La administración en crisis, o los planes de contingencia, requieren que los gerentes planeen para “cuando” en vez de “si” ocurre un desastre

Los niveles de la administración

Alta administración: Presidente, Director general, Vicepresidentes ejecutivos

Administración media: Planta, Gerentes de división, Gerentes de departamento

Administración de primera línea: Jefe de equipo, capataces, supervisores, gerentes de oficina

Los cinco Directores generales (DG) mejor pagados

1. Michael Dell Dell Computer $235,912K

2. Sanford Weill Citigroup $216,183K

3. Gerald Levin AOL Time Warner $164,183K

4. John Chambers Cisco Systems $157,305K

5. Henry Silverman Cendant $137,447K

Áreas de administración

Administración financiera •

Administración de la producción y las operaciones

Administración de recursos humanos

Administración de marketing •

Dirección administrativa

Habilidades necesarias para los gerentes

• Habilidades de liderazgo

• Experiencia técnica

• Habilidades conceptuales

• Habilidades analíticas

• Habilidades de relaciones humanas

Tres estilos básicos de liderazgo

• Democrático

• Autocrático

• Libertad absoluta

Las organizaciones son exitosas debido a líderes exitosos

10 Secretos para el éxito del Investor’s Business Daily: •

1. La forma cómo piensa lo es todo.

2. Decida con base en sus sueños y metas reales.

3. Tome acciones.

4. Nunca deje de aprender.

5. Sea persistente y trabaje duro.

6. Aprenda a analizar los detalles.

7. Enfoque su tiempo y su dinero.

8. No tenga miedo de innovar; sea diferente.

9. Sea honesto y confiable; tome responsabilidades: de lo

contrario los puntos del 1 al 9 no tendrán sentido.

Liderazgo: el papel más importante de un Director general

Motivar a los empleados ,Comunicar una visión clara, Crear una estrategia de crecimiento efectiva , Escuchar las necesidades de los clientes Establecer normas éticas , Construir un equipo administrativo de calidad , Fomentar el bienestar de los accionistas.

¿De dónde provienen los gerentes?

• Los buenos gerentes: no nacen, se hacen.

– Promoción de empleados

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