¿QUÉ IMPORTANCIA TIENE HOY EN DÍA LA ADMINISTRACIÓN?

¿QUÉ IMPORTANCIA TIENE HOY EN DÍA LA ADMINISTRACIÓN?

Actualmente la importancia de la administración es evidente, ya que que imparte efectividad a los esfuerzos humanos. Ayuda a obtener mejor personal, equipo, materiales, dinero y relaciones humanas. Se mantiene al frente de las condiciones cambiantes y proporciona previsión y creatividad. El mejoramiento es su consigna constante. La administración se da donde quiera que existe un organismo social, aunque lógicamente sea más necesaria, cuanto mayor y más complejo sea éste. El éxito de un organismo social depende, directa e inmediatamente, de su buena administración y sólo a través de ésta, de los elementos materiales, humanos, etc. con que ese organismo cuenta.

Para las grandes empresas, la administración técnica o científica es indiscutible y obviamente esencial, ya que por su magnitud y complejidad, simplemente no podrían actuar si no fuera a base de una administración sumamente técnica.

Para las empresas pequeñas y medianas, también, quizá su única posibilidad de competir con otras, es el mejoramiento de su administración, o sea, obtener una mejor coordinación de su elementos: maquinaria, marcado, calificación de mano de obra, etc.

La elevación de la productividad, quizá la de mayor importancia actualmente en el campo económico, social, depende, por lo dicho, de la adecuada administración de las empresas, ya que si cada célula de esa vida económica social es eficiente y productiva, la sociedad misma, formada por ellas, tendrá que serlo.

¿EN QUÉ CONSISTE EL BENCHMARKING?

El benchmarking es una técnica o herramienta de gestión que significa tomar como referencia aspectos de nuestra competencia adaptándolos a nuestro negocio o empresa.

Para hacer uso del benchmarking, como tarea principal, se debe estudiar a los posibles competidores, poniendo especial atención en los más importantes, obtener toda información relevante sobre estos, analizarla, e identificar o destacar los aspectos o estrategias que utilizan y las que mejores resultados les estén dando. Posteriormente, se procede a tomar como referencia dichos aspectos o estrategias, adaptándolas a nuestro negocio, complementándolo con nuestras mejoras y creatividad.

Por ejemplo, se pueden tomar como referencias sus productos, servicios, procesos de trabajo, políticas, estrategias comerciales, canales publicitarios, puntos de ventas, promociones, métodos de ventas, etc.

A manera de muestra, si pretendemos aplicar el benchmarking en nuestro negocio, suponiendo que se desea aplicar una estrategia de promoción con el propósito de captar una mayor clientela, se investigan las estrategias de los principales competidores, se analizan y luego las adaptamos y ensayamos en nuestra propia empresa.

En el mismo sentido, si vemos que nuestra competencia nos supera en ventas, entonces decidimos estudiarla y vemos cuáles de sus estrategias comerciales son las que mejores resultado les estén dando y una vez que identificamos sus estrategias más efectivas, las tomamos como modelo, las adecuamos a nuestro negocio y le incrementamos algunas mejoras.

El benchmarking no significa que espiemos o plagiemos a nuestra competencia, sino que tomamos como referencia sus principales aspectos o estrategias, y los adaptamos a nuestro negocio, adicionando nuestras mejoras y nuestra propia creatividad.

¿EN QUÉ CONSISTE LA CALIDAD TOTAL?

La Calidad Total es el estadio más evolucionado dentro de las sucesivas transformaciones que ha sufrido el término Calidad a lo largo del tiempo. En un primer momento se habla de Control de Calidad, primera etapa en la gestión de la Calidad que se basa en técnicas de inspección aplicadas a Producción. Posteriormente nace el Aseguramiento de la Calidad, fase que persigue garantizar un nivel continuo de la calidad del producto o servicio

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