¿Qué lineamientos relacionados con el facultamiento violó Ken Hoffman?

1. ¿Qué lineamientos relacionados con el facultamiento violó Ken Hoffman?

¿Y cuáles violó Ruth Cummings?

KEN HOFFMAN:

• Explicar las normas y responsabilidades del puesto que desempeñaría Ruth y el grado de responsabilidad que este implica.

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Explicar correctamente cuales son las tareas a desempeñar, y los lineamientos de estas, además de proporcionarle un manual de procedimientos en los cual pueda apoyarse en cualquier duda además de tener la libertad de llamarle en casos de extrema importancia.

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En el caso de la contratación del asistente creo que no le dio la libertad de decidir, además ya la estaba regañando antes ver los resultados de las decisiones tomadas por Ruth.

Explicarle la visión y metas

RUTH CUMMINGS:

• Pedirle información al señor Hoffman sobre las responsabilidades que contrae aceptar el puesto y además de darse a la tarea de conocer las políticas de la empresa.

• No tenía una buena comunicación con el señor Hoffman para saber si hacia bien o si la idea que tenía estaba bien.

• No preguntar el punto de vista al señor Hoffman por las actividades que tenía planeadas hacer.

2. ¿Qué lineamientos relacionados con la delegación violó Ken Hoffman? ¿Y cuáles violó

Ruth Cummings?

KEN HOFFMAN: se enfocaba en cada error que cometía Ruth Cummings, para después llamarle la atención sin ponerse a pensar que era nueva en el puesto, además de no darle a conocer las cosas que debe o no debe hacer por escrito, como reglas, normas y políticas, dejarla que aprenda de sus errores. Mostrar las responsabilidades del puesto.

RUTH CUMMINGS: En ocasiones nosotros como empleados tomamos decisiones que nosotros creemos que son correctas sin antes buscar un asesoramiento con alguna persona con experiencia y base a esta, nos puede dar un buen consejo, el cual nos puede ayudar a la toma de decisiones. En este caso Ruth tuvo antes pedir el consejo de su jefe

3. ¿Qué deben discutir Ruth Cummings y Ken Hoffman en su reunión? Mencione los temas específicos de la agenda que deben tratar.

Por parte de Ruth Cummings primero expresar su sentir y todas las dudas que le han surgido, además pedir que le dé a conocer lo que si debe hacer o no, solicitar la facultad de tomar decisiones sin que sea criticada, a cada instante que la deje que adquiera experiencia, entonces por qué le dio el puesto si cree que no está facultada para él. Por otra parte Ken Hoffman tiene que solicitar de la menara más atenta, que tenga un poco de cuidado en tomar decisiones tan precipitadas.

4. ¿Qué preguntas debería hacer Ruth a Ken para poder adquirir los elementos necesarios de facultamiento? ¿Qué preguntas debe hacer Ken a Ruth para garantizar más el éxito de ella?

Cuáles son las políticas de la empresa, así como todo lo relacionado a las normas y lineamientos de la empresa, también solicitar concejos los cuales en base a la experiencia de Ken puedan ayudar a Ruth en su camino al Facultamiento, como en el caso del cliente ese tipo de decisiones cuando y en qué casos tomarlas además solicitar, el poder para tomar ese tipo de decisiones con el objetivo de satisfacer a los clientes, que la empresa produzca y que los procesos se hagan con más eficiencia y eficacia.

5. Si usted fuera un consultor externo que asistiera a la reunión, ¿qué consejo daría a Ken?

¿Qué consejo daría a Ruth?

En primer lugar a ken, le diría que deje que Ruth se responsabilicé que no esté presionando a cada instante, supervisarla pero no al extremo, apenas está iniciando con sus nuevas tareas, no regañarla si no guiarla, base a su experiencia facultarla, para que tome buenas decisiones.

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