¿Quiénes son sus clientes?

1. ¿Quiénes son sus clientes?

Alumnos, papás, las familias que confían en nosotros para depositar aquí su estancia de sus tesoros preciados que son sus hijos

2. ¿Qué tan importante es la atención a el cliente?

Muy importante

3. ¿Por qué?

No solamente tienen atención en sus aulas en el caso de las escuelas, si no desde que vienen a conocer la escuela para ver si la elijen y toda su estancia hasta que se van por que luego necesitan algún documento, entonces en todo momento debe de estar la atención        

4. ¿De qué depende la buena atención a el cliente?

Depende que las personas que dan la atención conozcan el objetivo, conozcan para quien trabajan y a quien hay que servir, para que estamos en un puesto, cuales son nuestras funciones que tenemos que dar y también tener mucha empatía con la persona que esta del otro lado con lo que pretende revivir de nosotros

5. ¿Cómo cuida los aspectos físicos del lugar en la atención al cliente?

No teniendo mala imagen con cosas descuidadas, con cosas que estorben o que no sean funcionales como, por ejemplo, tener un equipo obsoleto y ya no es funcional entonces solo abarca el espacio y no se hace amigable

6. ¿Qué cualidades considera tiene usted para atender a el cliente?

La empatía, actitud de servicio, control emocional y las ganas de ayudar

7. ¿Algún cliente se ha inconformado por la ausencia de preparación o habilidades para atenderlo?

A lo largo de mi estancia aquí si he conocido quejas de algunas personas, abecés ya no es por parte de preparación si no por empatía en algunas ocasiones o actitud.

8. ¿Qué ha hecho al respecto?

Bueno son algunas cosas que hemos tratado de mejorar a lo largo de la capacitación de los cursos y son las invitaciones a que reflexiones sobre estas actitudes  

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