¿Qué es calidad?

¿Qué es calidad?

La calidad se refiere a la capacidad de un objeto para satisfacer necesidades implícitas o explícitas según un parámetro, la satisfacción de requisitos de calidad.

¿Por qué es ahora más necesaria la calidad?

Porque calidad dentro de una organización es un factor que genera la satisfacción de sus clientes, empleados y proporciona herramientas prácticas para la gestión integral.

¿Cómo se consigue la calidad?

Enfocarse siempre en la mejora continua, y garantizar siempre de que se cumplan los estándares de calidad

¿Qué es un sistema de calidad?

es un conjunto de normas, procesos y procedimientos requeridos para la planificación y ejecución de la actividad principal de una organización.

¿Cómo implantar un sistema de calidad?

Establecer tus objetivos de calidad y satisfacción.

Identificar acciones para abordar los riesgos y las oportunidades

Crear un plan de acción para implementar los cambios

¿Quiénes son nuestros clientes?

Son las personas o entidades que compran nuestros productos o servicios.

¿Cómo conocer las necesidades de nuestros clientes?

Primero es importante comprender las razones que lo llevan a tomar su decisión de compra. Definir tu mercado objetivo y segmentarlo es el primer paso.

¿Dónde se producen los costes por fallos?

Se producen antes de las entregas o envíos a los clientes, es provocado por los productos y servicios que no cumplen con lo requerido y se detectan mediante el proceso.

¿Cuál es la cultura de la prevención?

La cultura de prevención, en materia de seguridad y salud en el trabajo, implica el respeto del derecho a gozar de un medio ambiente de trabajo seguro y saludable a todos los niveles.

¿En que se fundamenta la calidad?

Se basa en la dignificación del trabajo, a través de la mejora constante y continua de todos los procesos de la planificación del servicio, calidad y productividad al mismo tiempo que se abaratan los costos.

¿Cuáles son las características de la calidad y los factores de variabilidad de los procesos?

¿Qué entiende por calidad y productividad?

A mayor calidad, mayor productividad y menos costos. A mayor productividad, menor costos y menor calidad, si es que las estrategias para incrementar la productividad no consideran su impacto en calidad

¿Cómo evolucionaron los sistemas de la calidad?

Señale 5 causas raíces de calidad e indique su ruta de costeo.

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