¿Qué es el valor y cómo se desarrolla la cadena de valor en una empresa?

¿Qué es el valor y cómo se desarrolla la cadena de valor en una empresa?

Antes de profundizar en la cadena de valor, debemos tener clara la definición del propio término de valor para entender el proceso. Desde la perspectiva de Porter, consideramos valor como el precio que el consumidor está dispuesto a pagar por el servicio o bien que se le ha ofrecido. De esta manera, una empresa con beneficios será aquella cuyo valor supere el coste que implica fabricar el producto o dar el servicio.

¿Qué es la cadena de valor? Para comprender el proceso que conlleva la cadena de valor, es importante saber que esta se basa en dividir las actividades relevantes de la empresa, con el objetivo de entender el comportamiento de los costes y el origen de la diferenciación de los productos. Cada uno de los procesos agrega valor a la cadena, formando un “abanico” de actividades que resultan en la ventaja competitiva de la compañía en su mercado.

¿Qué tan importantes es definir metas, valores y principios organizacionales?

Aunque los valores comienzan a formarse desde una edad temprana, son personales y cada uno les da un sentido propio; la puesta en práctica de los valores es una decisión personal. Cada uno de nosotros determina cómo actuar frente a las distintas situaciones de su vida.
Al formar parte de una organización con valores ya definidos, como personas decidimos suscribirlos y ponerlos en práctica. Así, asumir los valores de una organización en la que nos interesa estar es una responsabilidad individual.
Sin embargo, las organizaciones cada vez son más conscientes de la importancia de decidir y promover sus valores y del impacto que esto genera en los ámbitos social e interno.
Los valores organizacionales no sólo influyen en situaciones de clima laboral sino que también son definitivos en ámbitos tan variados como la estrategias de competitividad, creación de servicios para nuestros clientes, relaciones de trabajo, procesos de innovación o decisiones de inversión.
El desafío de las organizaciones es comprender que cuando nos referimos a valores, tiene mucha más importancia la manera como actuamos que lo que pensamos y decimos.

Utilidad práctica

«Trabajar» los valores en una organización significa conocer mejor su importancia individual y colectiva, su utilidad práctica, los retos que nos plantean y la manera de fomentarlos.
Para la cultura organizacional de una empresa, los valores son la base de las actitudes, motivaciones y expectativas de sus trabajadores. Son la columna vertebral de sus comportamientos.
Como pilares, los valores no sólo necesitan ser establecidos, sino que las organizaciones deben mantenerlos, promoverlos y divulgarlos constantemente para que sus trabajadores comprendan sus significados y los pongan en práctica en sus labores cotidianas.

¿Qué tan importantes es definir metas, valores y principios organizacionales?

El principal objetivo de todo empresario es construir una organización rentable, la estrategia de negocio comúnmente está basada en relaciones duraderas con sus clientes al ofrecer productos y servicios innovadores que respondan a las necesidades del mercado, sin embargo, las estrategias de negocio enfocadas a desarrollar y atender cuestiones internas pueden resultar igual o hasta más de benéficas para la compañía.
Una de esas estrategias es el desarrollo de una cultura organizacional sólida que influya en el quehacer profesional de los colaboradores; al actuar bajo un código de valores bien estructurado sus acciones estarán orientadas a ofrecer un servicio de calidad bajo los principios y estándares de la compañía. Los valores deben estar enmarcados en las actividades de la compañía, es importante definir claramente la estrategia de comunicación interna para que los colaboradores conozcan apliquen dichos valores en su día a día. Su aplicación debe permear a toda la compañía, la alta dirección, sus colaboradores y público externo.
Los valores corporativos son el pilar de la organización, deben ser trasladados a la vida cotidiana de la empresa, representarse en las acciones, actividades y tareas de todos sus miembros. Un clima de trabajo positivo es esencial para mantener el rendimiento de los colaboradores, fomentar un ambiente de trabajo en el que se compartan los valores de la compañía ayuda a dirigir el esfuerzo colectivo hacia una meta en común, lo que facilita la formación de equipos de trabajo de alto rendimiento donde cada integrante desarrolla sus habilidades y potencia su talento.
Los valores corporativos pueden ser tomados como guías en las acciones que la empresa decida emprender, por ello, es importante mencionar que dichos valores son un esquema vivo que requiere una constante revisión y actualización para adaptarlos a la realidad económica, social y tecnológica del entorno empresarial, con el fin de alinearlos a las necesidades de la organización.

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