¿Qué es una cadena de valor?

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INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO DE TURISMO Y PATRIMONIO “YAVIRAC”

Nombre: Wendy Carvajal, Juan Pablo Cuichan, Jeniffer Troncozo

Curso: 1 “B” vesp. Marketing  

¿Qué es una cadena de valor?

La cadena de valor de una empresa es una herramienta o modelo de análisis estratégico que permite identificar las ventajas competitivas de una empresa en relación a su mercado con el objetivo de producir más valor para sus clientes.

 En concreto, para encontrar ventajas que agreguen valor a tus productos y servicios y te diferencien de tus competidores, debes analizar los diferentes departamentos de tu empresa y compararlos con los de tus competidores. determinar cuáles son sus ventajas competitivas.

 Cuando hablamos de estudiar los departamentos de una empresa, no solo estudiamos el espacio físico, los recursos humanos y las infraestructuras técnicas que utilizas en tu trabajo diario, sino que también estudiamos la economía y todos los procesos estratégicos necesarios. para una gestión organizacional eficaz.

¿Cuál es el objetivo de la cadena de valor de una empresa?

El objetivo final de la cadena de valor es poder reconocer cómo podemos dar un mayor valor al producto o servicio que ofrece la empresa para obtener el resultado final de mayor calidad para el cliente potencial.

 Para lograr la calidad de sus productos y/o servicios, este sistema analiza las distintas etapas que componen el proceso de creación de estos productos, desde el establecimiento de relaciones con los proveedores hasta su entrega. producto final para el cliente.

El análisis de los pasos de producción y los diversos departamentos que faltan en ellos ayuda a identificar los procesos que producen el mayor valor para el producto final. Por otro lado, así como identificamos factores positivos, también podemos identificar procesos que agregan poco o ningún valor. Factores que potencialmente desperdician nuestro dinero y tiempo de producción.

¿Para qué sirve la cadena de valor de Porter?

Este sistema te ayuda a conocer la posición real de tu empresa en su mercado, es decir, te ayuda a definir mejor las estrategias que necesitas implementar en tu empresa (tanto a nivel interno como procesos externos).

Toda organización debe poner todas sus capacidades a disposición de los clientes. Y para destacarse de la competencia, debe ofrecer un mayor valor al mercado y a los clientes potenciales. Así es como el mercado mide tu negocio según su valor. La cadena de valor de Porter lo ayuda a definir el valor que sus clientes ven como lo que lo diferencia de sus competidores, resolviendo así mejor sus necesidades.

Sólo hay dos formas de aumentar el valor de una empresa: subir los precios o bajar los costos. ¿sabe ahora lo que debe hacer mejor para aumentar el valor de su negocio? Para eso está el sistema de Porter, a ver cómo se hace:

¿Cómo hacer una cadena de valor de una empresa?

El primer paso en la creación de la cadena de valor de un negocio consiste en el análisis y la clasificación de las diferentes actividades que forman parte del proceso productivo, una vez que tienes anotadas todas las actividades de tu empresa, debes identificar las que aportan valor a la empresa.

Cuantos más departamentos intervengan en el proceso productivo menor es el valor; al igual que ocurre cuando nos encontramos con un proceso de toma de decisiones demasiado largo, donde intervienen muchas personas.

También puedes detectar algunas actividades que no aportan valor, como por ejemplo los procesos administrativos.

La matriz de la cadena de valor de Porter, con la que podrás identificar, mejorar las actividades de tu negocio, se divide en:

Porter divide la cadena de valor en dos grupos principales de actividades.

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1) Actividades primarias

Son las actividades que tienen relación directa con la creación, mantenimiento, venta y post venta del producto y/o servicio que ofreces.

Porter las define así:

• Logística Interna: aquí están todos los procesos relacionados con el comienzo de la fabricación de tu producto, es decir, la recepción de las materias primas, el control de inventario de éstas y la programación del transporte.

Una forma de crear valor en esta etapa del proceso es mantener una buena relación con tus proveedores, con unos acuerdos interesantes que beneficien el coste de producción total.

• Operaciones: aquí están incluidos todos los equipos que necesitas para crear el producto final que entregarás a tu cliente. Desde la maquinaria de fabricación o el empaquetado, hasta el mantenimiento de los equipos.
• Logística externa: incluye aquí todos los costes que tiene el proceso de entrega de tus productos a los clientes, tales como el almacenamiento, la distribución y la entrega.
• Marketing y ventas: toda la gestión que haces para promocionar tus productos y/o servicios están en este departamento. El valor aquí está en la manera en cómo los presentas a tus clientes potenciales; centra tu estrategia en destacar los beneficios frente a las características para incrementar el valor del producto.
• Servicio post venta: aquí está todo lo que haces una vez que tu cliente ha finalizado su compra. El proceso de fidelización, servicios de reparación, mantenimiento y/o instalación, actualizaciones, etc.

Este es el talón de Aquiles de la empresa; es de suma importancia que conozcas a la perfección todos y cada uno de estos pasos dentro de tu negocio.

Este conocimiento te ayudará a mejorar la calidad de tus productos y/o servicios.

2) Actividades de apoyo

Según Porter, las actividades de apoyo complementan a las primarias. Son necesarias para conseguir el producto final, y son estas:

• Infraestructura: es el conjunto de sistemas que necesita la empresa para su correcto funcionamiento. Estoy hablando de los departamentos de administración, contabilidad, calidad, legal, etc.
• Gestión de recursos humanos: los recursos humanos se llevan un gran porcentaje de la cuenta de resultados. Toda la gestión de contratos, retenciones y remuneraciones de empleados y directivos tiene que ser gestionada de manera impecable.
• Desarrollo tecnológico: esta actividad sirve de apoyo en el proceso productivo cuando es necesario, por ejemplo, recurrir a investigar cómo poder automatizar cualquier proceso, o cómo cambiar el diseño de un producto, etc.
• Compras: en una empresa es casi más difícil saber comprar que saber vender. Una buena gestión de compras repercute directamente en la reducción de costes de la empresa; y recuerda que esta es una manera de aportar valor a tu producto y/o servicio.

Cuando hablo de compras, estoy refiriéndome a todo tipo de compras, desde materias primas hasta los servicios de limpieza, el material de oficina o la compra de un edificio para la sede de la empresa

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