¿Qué estrategia de mercadeo propondría usted para incrementar la participación y posicionamiento de la empresa?

4. ¿Qué estrategia de mercadeo propondría usted para incrementar la participación y posicionamiento de la empresa.?

Producto:

• Tiene en cuenta las necesidades y preferencias que tiene el cliente en cuanto a su servicio, motiva a las personas que hacen parte de la empresa a que se empeñen en atender y satisfacer al cliente.
•  La empresa tiene una buena segmentación de mercado, elige los mejores y desarrolla con pericia cada uno de los segmentos elegidos.
•  La empresa ejerce un sólido control sobre sus automóviles y servicio.
•  Constantemente añade tecnología innovadora que le da una ventaja competitiva en el mercado.
• La empresa ofrece buena variedad de automóviles y servicios, atención personalizada, y una solución a los problemas de los pasajeros rápida y oportuna.
•  También ofrece beneficios como garantías a sus pertenencias durante el viaje envíos y cargas.
• Ofrece buseta o autobuses de lujo, y con equipamiento de ultima tecnología.
• Tiene conductores y ayudantes con alta experiencia, eficiencia, y eficacia en cuenta a su servicio, ofreciéndole la seguridad necesaria a sus clientes.
• Da excursiones a las diferentes ciudades de Colombia.

Promoción:

• Informa por radio prensa e internet, mostrando información de la misma, pueda servir de venta directa de sus servicios, y las ventajas que se tienen en general de este.
• Revela por medio de medios impresos, y por correos, dónde y cómo obtener sus servicios, aparte de promociones catálogos, dando a conocer la variedad de servicios con que cuentan.
• Constantemente la empresa recuerda la existencia de sus servicios, por medio de actividades realizadas para sus clientes, y el patrocinio de eventos.
• En las terminales de transporte distribuye folletos alusivos a la empresa de transporte, con la información necesaria para darla a conocer mucho más.
• Rotulación en los vehículos de transporte con publicidad de la empresa.

Precio:

• La empresa cuenta con precios competitivos y rentables en el mercado.
• Sus precios con asequibles para el consumidor, tomando en cuenta los costos fijos, variables, y servicios agregados para prestar servicios de calidad.
• La empresa hace diferencias de los competidores con precios superiores e inferiores, para poder competir.
• Ofrece periodos de rebajas y descuentos.
• Ofrece servicios a precios cómodos y de buena calidad.

Punto de venta o distribución:

• Cuenta con varios puntos estratégicos, y con gran cobertura en las ciudades para su venta y fácil adquisición.
• Tiene diferentes medios seguros de canales de distribución, como puntos de ventas y distribución en las ciudades más importantes, y en la mayoría de regiones, para mayor confianza y atención prioritaria para tener clientes felices, y mayores consumidores.
• Provee información de rutas, horarios y la uniformidad de vehículo, por medio de la web, donde se maneja sus mayores ventas.

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5. Identifique el mayor acierto que ha tenido la empresa Coflonorte Ltda., en sus decisiones estratégicas en cada una de las siguientes áreas de negocio:

1. Mercadeo: Obtuvieron diferentes métodos de comercialización de su servicio, diferenciación en la forma de prestación del servicio; como atención y cuidados a sus pasajeros, atendidos con suficiente amabilidad, bebidas ofrecida durante el viaje, usos de internet, televisión, radio,  de igual forma actividades y servicios a sus socios; por otro lado sistemas de tarifación, medios de promoción, cubrimiento en el mercado y portafolio de servicios; Por esto considero que aparte de esto, se tuvo acierto en cuanto, bajar sus precios frente a esta competencia que se les presentaba bajo estas condiciones, ya que se vio que aunque no era una buena opción para ellos, y que lo que iban hacer era tener una menor calidad e integridad de su producto, tuvieron en cuenta, las condiciones en que se encontraban, teniendo un impacto menor de perdidas  frente a la otra empresa, y pues por lo que era obvio no iban a llegar muy lejos con esa estrategia de la “Rebajona”, resultando de todo esto que aparte de que Rápido Duitama, perdiera clientes, salió en gran parte  afectada por su falta de confiabilidad; y que desde luego coflonorte obtuviera un flujo representativo de clientes por parte de la otra empresa, mayores ingresos adicionales, y que las tarifas se vieran reflejadas por partes iguales, y su beneficio fuera para el que mejor servicio de calidad ofreciera, y no por estos precios tan bajos que lo que hacían era representar un mal para estos empresarios y sus clientes, por su falta de ingresos y credibilidad empresarial. Su otra estrategia fue la certificación que obtuvo (NTC ISO 9001: 2000); posicionándose como una de las mejores en el país por sus estándares de calidad, por su excelente servicio al cliente, así mismo  busco asegurar su parque automotor, luego de la crisis que presento frente a este, y así garantizo un servicio de calidad, presentación e imagen, de otra forma se tiene una buena comunicación con el clientes, por medio de líneas telefónicas de atención al usuario, tanto para dar información como para recibir sugerencias, quejas, reclamos y felicitaciones,  del mismo modo una línea web, de atención al usuario, que ofrece llamadas, para comprar tiquetes, y pago en línea en cualquier ruta, y por ultimo tienen un valor agregado en cuanto a la selección del personal, considerándolos valiosos, para su organización, y establecimiento de políticas de desarrollo y cuidado del recurso humano para que trabajen con calidad e idoneidad, aportando una mayor productividad .

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