¿Qué estrategia plantear?

¿QUÉ ESTRATEGIA PLANTEAR?

El primer paso sería descartar empresas de acuerdo con el cumplimiento de los objetivos planteados, la flexibilidad de negociación, costos, experiencia en el sector y calificación técnica. Para determinar este descarte se utilizará la siguiente matriz de decisión la cual pondera los factores mencionados:

 En primer lugar, se descartaría la empresa T-Systems basado en los siguientes aspectos:

• Su calificación técnica es recomendada bajo ciertas restricciones que no garantizan el nivel de servicio requerido.
• El presupuesto establecido no es el factor mas relevante, ya que el 75% de las propuestas, se encuentran por encima del presupuesto, lo que nos conlleva a negociar con los proveedores restantes.
• El proveedor solo brinda el servicio en un solo plazo (3 años) lo que genera incerteza en la garantía y sostenibilidad del outsourcing requerido.
• De acuerdo con Garner Peer Insights la compañía T- Systems no obtuvo buenas calificaciones en el año 2021^[1] 
• Además, el proveedor no cuenta con la experiencia en el mercado, esto provoca incertidumbre en la fase de traslado y migración de datos.

El segundo descarte seria la empresa HP, ya que, a pesar de tener amplia experiencia en el sector, sus precios son lo más elevados en el mercado. El costo supera el presupuesto en un 24% en promedio en ambas propuestas, por lo que no se divisa una viabilidad económica para ambas partes.

¿QUÉ PASOS DAMOS Y CON QUIÉN?

Las compañías restantes serían IBM y EDS, siendo IBM la mejor opción de externalización de servicios informáticos. La decisión se fundamenta en la ponderación de los factores:

• Calificación técnica
• Experiencia en el sector

Esto permitiría una gran continuidad en el trabajo de externalización, minimizando el riesgo en la implementación, traslado y migración de la plataforma SAP R3. La experiencia en el sector abonada a la relación ya existente con IBM provoca fiabilidad en el transitorio tecnológico entre los dos contratos y a su vez logramos sostener a un proveedor con reputada experiencia en el sector. Esta decisión debe ir sujeta a un planteamiento estratégico que difiere en la recomendación del principal accionista, ya que se percibe que su recomendación está basada en una relación B2B y a nivel de costos, sin embargo, este proyecto tiene una gran envergadura en el factor de riesgo el cual no se cubriría con EDS lo que podría salir más costoso por la inexperiencia e incertidumbre de ejecutar el proyecto con EDS.

Esto nos lleva aumentar el presupuesto ya que el valor dado dista de las diferentes propuestas presentadas (excepto T-Systems), por lo que no estamos escuchando el precio que demanda el mercado.

Adicionalmente se tendría que replantear la aptitud y actitud de Isabel G. ya que su Flexibilidad de negociación es la más baja del resto de las compañías (ver matriz de decisión). De igual manera se deben negociar los costes por año tomando en cuenta el IPC y la inclusión de la empresa Y1en la transacción sin coste alguno. Este panorama se tornará compleja en el win to win para ambas partes. 

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