¿Qué factores pueden considerarse claves para llevar a cabo una estrategia corporativa como la que ha utilizado DHL?

ROSANGELA LOPEZ LAMBRAÑO - INGENIERA INDUSTRIAL

¿Qué factores pueden considerarse claves para llevar a cabo una estrategia corporativa como la que ha utilizado DHL?

Pienso que uno de los factores más importantes es su adaptación a los cambios demográficos, como buen se menciona en el documento, manejan una gestión estratégica del talento, se promueve la diversidad en el trabajo, modelos de trabajo flexible, buenos diseños de lugares de trabajo, que todos en conjunto logran que su recurso humano se encuentre motivado y sienta como propio la organización por lo cual vela porque esta siga creciendo y mejorando.

Personalmente una de las bases fundamentales para que una estrategia funciones es que el recurso humano se encuentre alineado con los objetivos planteados por la organización lo cual se ha logrado conseguir con lo mencionado anteriormente; adicional a esto DHL se ha  dividido en diferentes sectores, creando diferentes unidades de negocios  como lo son Express, Global forwarding  freight, Cadena de suministros, Global mail, en donde en cada una de ellas ha sido pionero en la innovación de herramientas tecnológicas en donde se busca brindarle soluciones tecnológicas que faciliten las actividades de sus clientes finales, como por ejemplo el suministro de información vía SMS, o por mail. DHL se ha consolidado como un líder mundial en sistemas de tracking de envíos (localización y seguimiento de estos).

Adicional a lo anterior, ser reconocido como uno de los mejores del mercado, se debe a una buena labor de marketing, en exaltar el valor agregado de cada uno de los servicios que ofrece en los diferentes sectores en los que trabaja y mostrar las ventajas competitivas.

 ∙ Según el caso expuesto, intenta identificar los cinco principios del Lean Management en una organización como DHL. 

-Valor: está conformado por las diferentes líneas de negocio  o sectores en los que está dividido DHL, los cuales son Express, Global forwarding  freight, Cadena de suministros, Global mail, en las cuales la organización ofrece soluciones simples, personalizadas y fáciles de tomar según las necesidades del cliente.

-Flujo de valor: envíos expresos internacionales, servicios de almacenaje los cuales incluyen depósito, embalaje y reparaciones, envíos personalizados y especiales; adicionalmente se ha destacado en otras industrias como por ejemplo en el automotriz, en el tecnológico, ciencias de la salud y en el energético ofreciendo en cada uno de ellos soluciones integradas y expertas.

-Flujo: contamos con las siguientes actividades: Gestión de la cadena de suministro de todo el camino del producto o servicio, desde la fuente de suministro al cliente final; flexibilidad, fiabilidad y el coste de eficiencia  en todos sus sectores;  suministro de información vía SMS, email,  WAP haciendo actualizaciones de tracking de envíos; instalación de herramientas y softwares de localización y seguimiento en las oficinas de los clientes.

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