¿Qué tan intensa ha sido históricamente la competencia en la industria de ventas al detalle con descuento? ¿Por qué?

1. ¿Qué tan intensa ha sido históricamente la competencia en la industria de ventas al detalle con descuento? ¿Por qué?

Históricamente la competencia en la industria de ventas al detalle con descuento ha sido intensa, en la que los participantes mas activos y que se llevan gran parte del mercado siempre han sido los supermercados, en los cuales se compran abarrotes pero siempre tienen otros productos que “tientan” a los compradores para aumentar sus compras imprevistas. La gran pelea de los supermercados esta en los bajos precios y para esto desarrollar una gran tecnología es importante, hacer mas rápido y fluidas las compras a los clientes son grandes atributos, pero estas tiendas comenzaron a sentirse presionadas por tiendas más pequeñas de productos Premium o de descuentos duros, por lo que empezó una expansión de supermercados, los cuales sacaron tiendas en versiones más pequeñas que parecían almacenes para competir con las tiendas más pequeñas.

Como podemos ver en el anexo 1 del caso, nos muestra los 12 supermercados más importantes de Estados Unidos, vemos las cantidad de superficie que cada uno de estos tiene y los ingresos demuestran que es una industria bastante grande y competitiva, donde ninguno quiere quedarse por debajo y es por esto que van cambiando sus estrategias y creando nuevos conceptos de “supermercados”.

1. ¿Cómo se crea valor financiero en esta industria?

Esta industria crea valor financiero vendiendo más productos a un margen estrecho, para esto lo esencial es que tengan productos que todos necesiten a muy bajos precios o que se puedan diferenciar con productos Premium que todos quieran probar sin importar su precio.

1. ¿Cuáles son las principales fuentes de Ventaja Competitiva de Trader Joe’s?

Las principales fuentes de ventaja competitiva son:

• Venta de productos de marcas propias (operaciones): estas hacen que los costos sean más baratos
• Variedades de productos (logística interna): cada 15 días cambian es stock de productos, por lo que siempre hay nuevos y variados productos que no se encuentran en otras tiendas
• Excelente relación empresa-trabajador (administración de recursos humanos): se pagaba más que el mínimo a cada trabajador, se valora al trabajador como persona y no como un activo, lo que hace que su rendimiento sea mayor
• Buen servicio (servicio): al tener buena relación con los trabajadores, estos ofrecen un excelente servicio a los consumidores.
• Ubicación de tiendas: se encontraban en plazas suburbanas, tenían alrededor de 15.000 pies cuadrados.
• Relación con proveedores: se les paga a los proveedores lo antes posible, lo que permite tener buenas relaciones con ellos y que estos no tengan la misma relación con otras empresas, lo que hace que no puedan imitar su ventaja competitiva.
• Tener claro el tipo de cliente al que se quiere apuntar: en este caso son las personas con estudios universitarios, con un ingreso promedio.

1. ¿Cuáles son las potenciales amenazas a la Ventaja Competitiva de Trader Joe’s? ¿Es esta ventaja sustentable?

Las principales amenazas de la ventaja competitiva, es la falta de desarrollo tecnológico, ya que esto causa mayores costos en si a la empresa.  Otra amenaza es la falta de publicidad, debido a que hoy en día es indispensable estar presente en las redes sociales, sobre todo cuando su propio público lo pide, no es necesario publicidad como lo hacen otras empresas como walmart u otro supermercado, porque el enfoque de público es completamente distinto, si no para llegar a las personas que ellos quieren.

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