RE: El Liderazgo Y Las Emociones

Solución de conflictos

Portafolio de evidencias

NOMBRE: ALEJANDRO FLORES CASTILLO

NOMBRE MAESTRA: ANTONIA YADIRA SANCHEZ

FECHA: 11/06/2014

CUATRIMESTRE: 9

INTRODUCCION

El conflicto es un aspecto que ocupa un considerable lugar en la vida: pensar que se puede pasar sin ello es utópico. Pero lo que sí podemos hacer es aprender a solucionarlo de forma creativa.

Nuestra vida es un ejercicio de elección continua. Si reflexionáramos un momento sobre las decisiones que tomamos en un día, nos sorprendería la extensión del listado. Por ello, y porque las decisiones que tomamos afectan a otros, es inevitable que surjan los conflictos con frecuencia.

¿Qué es un conflicto?

Según JA Marina, el obstáculo que dificulta nuestro avance y a veces nos paraliza. También es una decisión difícil de tomar. Pero que sea difícil no significa que no se pueda abordar. Son pocas las cosas que no tienen ninguna solución... quizás solamente haya una.

Antes de empezar a recorrer los pasos necesarios para solucionar un conflicto y tomar una decisión, es importante recordar que:

No existe problema cuando no hay más que una solución; pero habitualmente hay muchas soluciones entre las cuales elegir.

Los dilemas (del tipo blanco/negro) son más una construcción mental que una realidad; además las soluciones extremas no suelen ser las mejores.

Nuestros pensamientos influyen de modo determinante en nuestras emociones y son previos a las mismas. Si por la calle, alguien me toca la espalda y pienso que me quiere robar el bolso, tendré una reacción de defensa frente al agresor (que luego puede resultar ser un amigo que quería saludarme). Esto ocurre igual si pienso que mi hijo está mintiendo. En ese caso, tendré unos sentimientos y una actitud bien distintos a los que tendría si creyera en sus palabras.

Podemos clasificar los conflictos en:

• Gana – pierde. Ocurre cuando una de las partes evita el enfrentamiento de forma sistemática por pereza, desidia o miedo. Son personas que evitan el conflicto a priori y prefieren perder de entrada en lugar de enfrentarse al otro, independientemente que puedan tener sus razones. El conflicto les genera angustia y la única salida que encuentran es la huída. Negar el conflicto no parece ser una solución adecuada a menos que el tema sea de poca importancia. Lo mejor es encontrar la forma oportuna de enfrentarse a ello y confrontar. En esta clase de conflictos también están los que quieren y pretenden vencer siempre. Son los que no escuchan razones, porque su punto de vista es absolutamente correcto. Consiguen imponer su opinión cuando el otro es débil, frágil o en algún modo dependiente e inferior.

• Pierde – pierde. Los conflictos donde ambas partes pierden son los conflictos mal manejados y mal resueltos. Son fácilmente reconocibles porque las personas se quedan con una sensación de insatisfación, frustración, impotencia y soledad. Son conflictos en los que la falta de escucha, el juzgar al otro de entrada, las posturas extremas y el lenguaje ofensivo van distanciando a las personas involucradas hasta construir barreras de prejuicios que pueden minar una relación. El afecto por el otro nos puede jugar malas pasadas, cuando todo lo que estamos haciendo es "por él". El chantaje emocional, explícito o involuntario, también debilita la relación e introduce deficiencias en el desarrollo emocional, psicológico y humano. El resultado pierde-pierde se da no sólo cuando se pierde la batalla, sino cuando de alguna forma se pierde también algo de la otra persona.

• Gana – gana es el conflicto positivo que aquí quisiéramos enfocar. Se gana a través de la comprensión del otro y la negociación de los valores en juego. Se gana cuando se aprende y cuando se crece, al menos un poco. Se negocian las condiciones, los tiempos, las modalidades, etc. para solucionar el conflicto. Todos ceden algo y todos ganan algo. Este parece el modo más eficaz y sano para enfrentarse a situaciones conflictivas. Lo importante no es cómo eliminar o prevenir el conflicto, sino cómo sostener una controversia animada, en lugar de disputas letales.

Perfil descriptivo

Evaluacion

Actividades semanales 20 %

Plantel: MANZANILLO Trabajos independientes 30 %

Programa: 0 Ciclo: 2014-1 Evaluación 1er. parcial 15 %

Curso: SOLUCIÒN DE CONFLICTOS Evaluación 2o. Parcial 25 %

Docente: ANTONIA YADIRA SÀNCHEZ Portafolio de aprendizaje 10 %

Fecha: 12/05/2014 Módulo: 1 TOTAL 100 %

Conocimientos (saber)

SISTEMAS, COMUNICACIÒN, INTELIGENCIA EMOCIONAL, TIPOS DE PERSONALIDAD, NEGOCIACIÒN, TIPOS DE CONFLICTO.

Habilidades (saber hacer)

ANALISIS Y JUICIO.

Actitudes (Ser)

ASERTIVIDAD, EMPLATIA, PRUDENCIA, UTILIDAD Y TRANSPARENCIA

SEMANA 1

Del 12 al 15 de MAYO

Contenido Estrategia de enseñanza-aprendizaje Materiales didácticos Recursos Evaluación

Temas y/o subtema de acuerdo al programa de estudios. Estrategia didáctica a aplicar en el aula para asegurar el aprendizaje. Materiales requeridos para la sesión. Recursos de información para la impartición: bibliografía, revistas, ligas de internet, audios, etc. Porcentaje de evaluación %

ENCUADRE Tecnica expositiva e interrogativa Perfil, planeación, carta descriptiva, rubricas y evaluación diagnóstica. Presentaciòn en ppt. 1 %

CONCEPTOS BÀSICOS Mapa conceptual Computadora pintarròn 1 %

AUTOCONOCIMIENTO Mapa conceptual plumones Pintarròn 1 %

LA COMUNICACIÒN Diagrama de flujo plumones pintarròn 1 %

Lectura y paràfrasis del libro los cuatro acuerdos. 7.5 %

SEMANA 2

Del 19 al 22 de MAYO

Contenido Estrategia de enseñanza-aprendizaje Materiales didácticos Recursos Evaluación

LAS ACTITUDES DE PREVENCIÒN Y SOLUCIÒN DE CONFLICTOS Lluvia de ideas cañon, pc, plumones pintarròn 1 %

LA INTERDEPENDENCIA Y EL TRABAJO EN EQUIPO Corrillos cañon, pc, plumones pintarròn 1 %

LOS CUATRO ACUERDOS Carrusel cañon, pc, plumones pintarròn 1 %

ELEMENTOS BIOLÒGICOS QUE IMPACTAN EN LA CONDUCTA Mapa mental y lluvia de ideas cañon, pc, plumones pintarròn 1 %

Lectura y paràfrasis del libro inteligencia emocional. 7.5 %

SEMANA 3

Del 26 al 29 de MAYO

Contenido Estrategia de enseñanza-aprendizaje Materiales didácticos Recursos Evaluación

ASERTIVIDAD, EMPATÌA Y PRUDENCIA Aplicaciòn pràctica pluumones, hojas blancas pintarròn 1 %

INTELIGENCIA EMOCIONAL Lectura comentada pluumones, hojas blancas pintarròn 1 %

REPASO GENERAL Revisiòn de apuntes y ejercicio de preguntas. pluumones, hojas blancas pintarròn 1 %

EXAMEN PRIMER PARCIAL pluumones, hojas blancas pintarròn 1 %

Exámenes impresos 15 %

Evaluación 1er. parcial: Deberá ser revisado por el coordinador académico y abarcar el 100% de los temas abordados hasta la semana 3 %

Lectura y paràfrasis del libro los7 hàbitos de la gente altamente efectiva. 7.5 %

SEMANA 4

Del 02 AL 05 DE JUNIO

Contenido Estrategia de enseñanza-aprendizaje Materiales didácticos Recursos Evaluación

APLICACIÒN DE LA TEORÌA/EL QUE HABLA EL QUE ESCUCHA Binas pluumones, hojas blancas pintarròn 1 %

NEGOCIACIÒN Diagrama de flujo pluumones, hojas blancas pintarròn 1 %

PRESENTACIÒN DE CASOS PRÀCTICOS Analisisi de casos pluumones, hojas blancas pintarròn 1 %

PRESENTACIÒN DE CASOS PRÀCTICOS Analisisi de casos pluumones, hojas blancas pintarròn 1 %

Lectura y paràfrasis del libro los hombres son de marte, las mujeres de venus. 7.5 %

SEMANA 5

Del 09 al 12 de JUNIO

Contenido Estrategia de enseñanza-aprendizaje Materiales didácticos Recursos Evaluación

Repaso general Frases incompletas pluumones, hojas blancas Los sugeridos en la biliografía 1 %

Examen examenes N/A 1 %

Alineación de expectaticas Carrusel hojas y plumones pintarròn 1 %

Revisión del portafolio portafolios electrónicos PC 1 %

Evaluación 2o. parcial: Deberá ser revisado por el coordinador académico y abarcar el 100% de los temas abordados en las semanas 4 y 5. 25 %

Portafolio de aprendizaje: Deberá ser revisado por el coordinador académico e incluir todos los elementos establecidos en el formato institucional. 10 %

%

ESTAS CELDAS NO DEBEN MODIFICARSE

EVALUACIÓN

Actividades semanales 20 %

Trabajos independientes 30 %

Evaluación 1er. parcial 15 %

Evaluación 2o. Parcial 25 %

Portafolio de aprendizaje 10 %

TOTAL 100 %

OBJETIVO DE LA MATERIA

El objetivo de la materia es que nosotros como alumnos conozcamos los diferentes tipos de problemas y saber de qué manera solucionarlos.

INFORMACION INSTITUCIONAL

Misión

La misión de UNIDEP es formar profesionales de éxito que cuenten con las actitudes, habilidades y conocimientos que demanda el sector productivo de la región.

Visión

La Universidad del Desarrollo Profesional es una institución de educación superior de calidad, que ofrece programas presenciales y semipresenciales de bachillerato, profesional asociado, licenciatura, posgrado, diplomados y cursos en México y en el extranjero.

Se distingue por facilitar a sus egresados la incorporación al mercado de trabajo, apoyada en una estrecha vinculación con el sector productivo y en planes de estudio pertinentes y dinámicos.

Es reconocida por su modelo educativo profesionalizarte, por la flexibilidad de su oferta académica impartida en ciclos continuos y por horarios y cuotas accesibles, acordes a la disponibilidad de tiempo y recursos económicos del alumno.

Cuenta con profesores de amplia experiencia profesional y educativa. Sus instalaciones dentro de la ciudad permiten el fácil acceso.

Cuenta con un modelo de administración sistematizado, participativo, operado por personal que es recompensado por su desempeño efectivo que le permite maximizar las aportaciones de sus socios y mantener finanzas sanas.

SESIONES

Inteligencia emocional

El contenido de este libro se me hizo interesante ya que este tema es muy importante para nosotros, en lo personal esto es de mucha importancia para todo tipo de acciones, como dice en el libro es de mucha importancia porque en esta época hay mucho egoísmo y violencia, por eso siento yo que la inteligencia emocional es de gran importancia ya que gracias a eso podemos evitar como este tipo de cosas.

En estos tiempos es necesario darle inteligencia a la emoción, saber cómo llevarla a cabo y en qué momento serlo.

En la vida laboral es de mucha importancia también ya que en los diferentes trabajos hay todo tipo de problemas que si uno no tiene la inteligencia emocional, puede ser afectado fácilmente, y en consecuencia, no hacer un buen trabajo u en otros casos hasta perderlo.

“los 7 hábitos de la gente altamente efectiva”

En lo personal este libro es de mucha importancia en la vida, los 7 hábitos son algo que necesitamos tener nosotros como seres humanos para poder salir adelante en la vida, también tenemos que saber aplicarlos en la manera correcta.

El hábito de la responsabilidad, este me servirá toda mi vida, ya que gracias a este habito puedo salir adelante en cualquier cosa que realice, el ser responsable abre muchas puertas, especialmente laborales. El ser responsables en la vida habla muy bien de mi persona, el que los demás se den cuenta de quién eres.

El habito del liderazgo personal, esta marca en mi vida como tener una meta, en todo lo que hacemos necesitamos tener un porque, de que estamos haciendo y hasta donde queremos llegar.

El habito de la administración personal, este me ayudara para poder organizarme acerca de lo que tengo que hacer primero, ósea, que es lo que urge y lo que no, tanto en la vida como en el trabajo.

El habito del beneficio mutuo, este habito en lo personal lo tengo muy presente, ya que mi padre me ha enseñado este tipo de cosas, el ganar-ganar, yo como futuro empresario esto es muy importante para mí, para poder tener bien a mis empleados y sentirme bien conmigo mismo.

Habito de la comunicación efectiva, en lo personal este hábito es uno de los importantes ya que se trata de no solo escuchar a las personas, si no de entender lo que tratan de comunicar para que de esa forma no haya mal entendidos.

Habito de interdependencia, este me servirá mas en mi trabajo, ya sea colaborador o empresario, este habito será muy útil, para no depender de algo o alguien.

Habito de la mejora continua, este habito me ayudara en mi vida en tomarme el tiempo para pensar las cosas, y no hacerlo arrebatadamente, si no pensar y crear algún tipo de dinámica mejor para poder continuar con mi proyecto.

Paráfrasis libro “los 4 acuerdos”

De acuerdo a lo que leí en este libro, me doy cuenta que todo me servirá en mi vida cotidiana y porque no, también en mi vida laboral.

Hablando del primer acuerdo, este siento que es el más importante porque nosotros como personas y como futuros profesionistas, no hay mejor contrato que la palabra de uno mismo. Nuestras palabras son importantes de la manera que la quiéranos usar, tanto para el bien o para el mal.

En el segundo acuerdo me servirá mucho para mi vida laboral, ya que en toda empresa se vive un ambiente laboral diferente cada vez, si soy una persona que me tomo todo lo que me digan, laboralmente y sentimental mente voy a fallar como persona y trabajador.

En el tercer acuerdo siento que me servirá más en la vida personal que en la laboral, porque la mayoría de los seres humanos sabemos hacer suposiciones de todo, sin saber la verdad, y eso nos mete en muchos conflictos, y a causa de eso son problemas de a gratis y todo por solo suponer algo que no sabemos si es verdad o no.

El cuarto acuerdo, es muy importante, ya que habla de dar nuestro máximo esfuerzo, este acuerdo a mi me sirve para todo caso, ya sea la vida laboral, profesional y principalmente la vida personal, siento yo que en esta vida hay que dar el máximo en todo lo que nos gusta hacer, de esa forma creo yo que obtendré el éxito de todo lo que desee.

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