RELACION CON LOS CLIENTES

[pic 1]

El producto elegido para la venta serán los NUGGETS VEGETARIANOS DE LA MARCA DE PRODUCTOS VEGETARIANOS GARDEN GOURMET

¿Quién es la clientela?

En este caso el producto está dirigido a las personas las cuales por decisión propia de salud o de gusto han decidido dejar el consumo total de la carne animal ya sea roja o blanca, a estos los denominamos vegetarianos.

¿A qué tipo/s de mercado y a qué tipo/s de cliente/s se debe dirigir el negocio?

Como antes se menciona el mercado meta son las personas vegetarianas específicamente para eliminar el consumo total de productos animales

¿Para quién crea valor el producto/servicio?

En especial se puede generar valor con personas las cuales por alguna razón de salud no pueden consumir demasiada o en su totalidad carne animal, ya sea por algún tipo de dieta o problema de salud.

¿Qué tipo de personas van a comprar el producto/servicio?

Ya sean personas que por decisión propia no consumirán productos de origen animal o por alguna exigencia médica, ya que también tenemos entendidos por veganos a personas que están en pro del medio ambiente, toman esta manera como un estilo de vida.

¿Existe un número de clientes potenciales suficientemente amplio?

En estos tiempos en la ciudad de México gracias a estudios e investigaciones demostró que el 9% de la población es vegana, tendríamos que enfocarnos en zonas muy específicas del mercado.

¿Cuál es el nivel de relación que la empresa va a tener con cada segmento de cliente?,

La relación con el cliente debe de ser muy estrecha ya que de esto dependerá el continuo consumo del producto, para así persuadirlo de consumir la marca en vez de otras, ya que nosotros nos estamos motivando por sus deseos y decisiones o estilo de vida. Apoyarlos en su manera de alimentarse día a día, ofreciéndoles productos de calidad y preocupándose por la salud de nuestros clientes.

¿Cómo se les captará?, ¿qué estrategias de marketing utilizará la empresa para ello?

Enfocaremos el marketing en estilos de vida veganos dando consejos de salud, y bienestar así como de una manera alternativa de cuidar el medio ambiente, preocupándonos  por los problemas que enfrenta el mercado meta, el cual está adquiriendo nuestro producto,.

¿Cómo se les retendrá / fidelizará?

Se construirán relaciones con el cliente muy cercanas para así persuadirlos de adquirir el producto, se creara y enfocara una cultura centrada con el cliente y brindaremos atención personalizada, para todos nuestros clientes.

¿Cómo se conseguirá rentabilizar esa fidelidad?, ¿cómo se logrará que el cliente compre más productos/servicios de la empresa?

Para nosotros nuestros clientes son lo primero tenemos un mercado amplio de ellos pero necesitamos enfocarnos en mantenerlos ya que son nuestro mayor tesoro, todas nuestras funciones se enfocaran en cuidarlos, para esto como primera labor será ser la primera opción del cliente con productos de primera calidad y e pro del medio ambiente, a un precio que logre ser captado y aceptado por la mayoría del mercado meta, ya que debemos de estar en constante conocimiento de las nuevas necesidades que el cliente necesite. Para todo esto creo que debemos de utilizar un canal directo ya que de esta manera lograremos entender y contactar más pronto las nuevas necesidades, así como opiniones y sugerencias a nuestro producto.

...