REPROCESOS EN LA CONFECCIÓN DE BLUSAS MANGA LARGA EN LA EMPRESA SERVICIOS KALED S.A.C

[pic 2]

ASIGNATURA: 

HERRAMIENTAS DE CALIDAD
 

PROYECTO: 

REPROCESOS EN LA CONFECCIÓN DE BLUSAS MANGA LARGA EN LA EMPRESA SERVICIOS KALED S.A.C.  

INTEGRANTES: 

PROFESOR:

Índice

ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL        3

1.        EL SECTOR Y LA COMPETENCIA        3

2.        LA EMPRESA        4

2.1.        MISIÓN        5

2.2.        VISIÓN        5

2.3.        VALORES        5

2.4.        ORGANIGRAMA        5

2.5.        LOS CLIENTES        5

2.6.        LOS PRODUCTOS        6

2.7.        LOS PROCESOS        6

2.8.        ANÁLISIS DE PROCESOS        6

2.9.        DIAGRAMA PRODUCTO PROCESO        8

2.10.        DIAGRAMA DE OPERACIONES DEL PROCESOS        8

3.        EL PROBLEMA        9

3.1.        IMPACTO ECONÓMICO        10

4.        CAUSAS PRINCIPALES Y CAUSAS RAÍZ        13

4.1.        Nivel I: REPROCESOS EN LA CONFECION DE BLUSAS        13

4.2.        ANÁLISIS DE LA CAUSA RAIZ        16

4.2.1.        Análisis de las causas identificadas: Material insuficiente        16

4.2.2.        Inconvenientes con los proveedores        17

4.2.3.        Personal poco capacitado        20

4.3.        Árbol De Causa – Efecto: Reclamos En Servicio De Mantenimiento        22

5.        Diagnostico        24

5.1.        Árbol De Objetivos        25

6.        Bibliografía        27

ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL

1. EL SECTOR Y LA COMPETENCIA

La industria textil tiene una particular importancia en el sector industrial y en la contribución del 15% del PBI, por lo que representa el 8% de las exportaciones totales del país. Dentro del mercado nacional existe una serie de empresas pequeñas, medianas y de gran envergadura; las cuales compiten por ganar un mayor mercado nacional y extranjero. Gran parte de este sector opera en el emporio comercial de Gamarra, un lugar de gran movimiento comercial, principalmente relacionado a la industria textil que recibe entre 300 mil y 500 mil clientes por día.

Sin embargo, en los últimos años la entrada de textiles de China representa una competencia muy fuerte, pues el 40% de la ropa que se vende, está hecha en China, otro 50% es ropa confeccionada en Gamarra, pero con tela proveniente del país asiático las cuales quitan cada vez más participación. Según datos de la Federación de Empresarios de Gamarra, en el 2012 ingresaron 230 millones de dólares en prendas chinas a Gamarra; en el 2013 entraron US$ 243 millones y en el 2014 ingresaron US$ 260 millones.

Por otro lado, el 2016, las Industrias manufactureras representaron el 18,9% (5 mil 143) de empresas en el Emporio Comercial de Gamarra, donde la fabricación de prendas de vestir concentró a 3 mil 171 empresas (61,7%), seguido de la fabricación de productos textiles con 1 mil 427 empresas (27,7%). Estas dos actividades también concentraron el mayor monto de ventas.

Figura 1[pic 3]

La Figura 1 muestra las ventas de las industrias manufactureras, siendo la fabricación de prendas de vestir y productos textiles los que mayores ventas obtuvieron en el año 2016.

Por ello, que en analizaremos a la empresa Servicios Kaled S.A.C., que pertenece al rubro textil, se dedica a la confección y comercialización de todo tipo de prendas de vestir para mujer, la cual se detallara en el siguiente punto.

1. LA EMPRESA        

La empresa Servicios Kaled S.A.C., es una empresa dedicada a la confección y comercialización de todo tipo de prendas de vestir para mujer, bajo la marca de Skyros en todo el país; en la planta de producción se realizan los procesos de desarrollo de producto, corte de tela y confección de prendas, las mismas que se distribuyen a nivel nacional a clientes externos.

1. MISIÓN

Fomentamos que nuestros productos cumplan con los estándares de calidad requeridos por nuestros clientes, brindándoles para ello, una asesoría permanente con la finalidad de obtener su completa satisfacción.

1. VISIÓN        

Ser una empresa líder en el rubro Textil, reconocido por la diversificación y calidad de nuestras prendas, utilizando para ello tecnología y profesionales especializados.

1. VALORES

• Responsabilidad: Cumplir nuestros compromisos y obligaciones con puntualidad, prontitud, esmero y calidad.
• Respeto y Cortesía: Ser respetuosos de la dignidad de cada persona dando un trato considerado y cortés, como el que deseamos para nosotros.
• Honestidad: Actuar con integridad; ser congruente entre el decir y el actuar; informar con veracidad, conducirnos con rectitud, apegarnos a políticas y operar dentro del marco de las leyes.

1. ORGANIGRAMA

[pic 4]

1. LOS CLIENTES        

Dentro los objetivos de la empresa, se encuentran el crear alianzas estratégicas con diversos clientes a nivel nacional, que son puntos de venta llamados ATELIER`s, estos clientes son los encargados de comercializar nuestros productos y basados en la experiencia del mercado, mejorar los procesos y brindar la mejor alternativa para cada cliente que se ajuste a su demanda real.

1. LOS PRODUCTOS        

La empresa Servicios Kaled S.A.C. comercializa todo tipo de prendas de vestir para mujer, sin embargo, en este trabajo, nos centraremos en la producción de blusas manga larga.

[pic 5][pic 6]

1. LOS PROCESOS        

La empresa cuenta con una capacidad instalada como máquinas que no son de última generación, pero cumple con los estándares del mercado.

El valor agregado es que sus procesos de producción son flexibles, con lo cual puede producir lotes de bajo y alto volumen de fabricación y el empaquetado de acuerdo a la demanda de los clientes, desde el diseño, la producción, el empaquetado y la distribución de productos hacia los ATELIER.

1. ANÁLISIS DE PROCESOS

El proceso de confecciones en términos generales, cuenta con los siguientes procesos relevantes:

1. Recepción de tela: Consiste en recibir la tela proveniente del proceso anterior de tejido, así como sus habilitaciones (adornos, cierres, botones, resortes, entre otros). También puede recibir la muestra de la prenda terminada y una tabla de especificaciones.
2. Inspección de la tela: Se inspecciona la tela y sus habilitaciones, separando en cada caso, tallas y color, entre otros.
3. Almacenamiento: Se almacena la tela comprada hasta que pueda ser habilitada al Área de Corte
4. Tendido: En esta etapa se recepciona los bloques de tela del almacén, la hoja de tizado entregada por el Área de Desarrollo de Producto y la orden de corte del Área de Planeamiento y Control de la Producción. Se extienden los bloques de tela sobre una superficie plana, conocida como mesa de trabajo o de corte, preparada con las medidas especificadas en la hoja de tizado para estabilizar el encogimiento que la tela pueda experimentar. El número de paños que conforman el bloque de tela se establece según la capacidad de los paquetes que se quieran dar al Área de Costura. Este proceso se realiza basándose en un estudio previo que considera el largo y ancho del tejido, que tiene como objetivo lograr los cortes de las partes en forma homogénea y uniforme.
5. Tizado: Proceso que consiste en dibujar los moldes de la confección sobre la tela apoyada sobre una superficie plana. Se puede realizar manualmente usando una tiza o mediante un plotter, en la cual la computadora provee excelentes resultados de rendimiento de tela.
6. Corte: Etapa de transformación de la tela hacia la confección de la prenda. Consiste en el corte del tendido. Además, se agrupan y numeran todos los paños de tela y se les colocan los tickets que los relacionan con la operación de costura que le corresponda.
7. Habilitado: Es el traslado de las piezas obtenidas por el cortado de los moldes sobre los bloques de tela, además de la orden de corte y sus avíos correspondientes, hacia las líneas de costura para que pueda empezarse a trabajar la producción.
8. Costura: Se realiza la integración de las distintas piezas cortadas para formar la prenda de vestir: delanteros, espalda, mangas, forros, vistas y entretelas, por medio de máquinas de coser.
9. Acabado: Una vez terminada la prenda, se recepciona en esta área para verificar que no existan fallas. Se hace la inspección al 100% que consiste en revisar las prendas y clasificarlas como prenda de primera, segunda o para ser recuperadas. Las operaciones que se realizan son: zurcidos, desmanche, composturas y descontaminados. Las prendas recuperadas pasan nuevamente a ser revisadas al 100% para que se les vuelva a clasificar. Luego de ser revisadas, son habilitadas al planchado, colocación de etiquetas donde se detalla la información relevante del producto: talla, precio, estilo, etc., doblado, embolsado y encajado. Finalmente se ingresa a un sistema integrado para su respectivo control.
10. Control de calidad costura: Se encarga de verificar que se cumplan los estándares de calidad de las prendas. Con una inspección muestral durante el proceso de costura verifica las medidas de acuerdo a las especificaciones y al prototipo de la prenda.

1. DIAGRAMA PRODUCTO PROCESO

[pic 7]

1. DIAGRAMA DE OPERACIONES DEL PROCESOS

A continuación, presentamos un Diagrama de Operaciones del Proceso (DOP), del proceso de fabricación de proceso de un polo con cuello camisa para mujer.

[pic 8]

1. EL PROBLEMA        

La empresa Servicios Kaled S.A.C ha detectado un incremento en sus costos de producción en su línea de producción de blusas para mujer en relación al año anterior, el cual afecta a la rentabilidad. Esto debido los reprocesos que ha venido teniendo en los últimos meses. En el año 2016 se registró un total de 117 devoluciones de pedidos defectuosos por parte de sus clientes, lo que genero un costo de S/860.61. En el 2017 se registró un total de 197 devoluciones de pedidos defectuosos por parte de sus clientes, lo que genero un costo de S/ 1452.5. Lo que significó un incremento de 40.52% entre un año y otro. La empresa estima no exceder la cantidad de S/ 1000 en sobrecostos por reproceso, sin embargo en los últimos 2 años solo en la línea de blusas para mujer ha excedido más de lo permitido en todas las líneas de producción.

...