REQUISITOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN

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ASIGNATURA:

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

TEMA:

REQUISITOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN

PRESENTA: LEIDY JOHANA NIEVES

JINETH FERNANDA VELÁSQUEZ ESTEPHANY RODRÍGUEZ AGUILAR

DOCENTE:

FABIO FELIPE AGUILAR VALENCIA NRC 12263

CALI (VALLE)        MARZO 22 DE 2019

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo es elaborado para realizar un informe de la empresa S&A SERVICIOS Y ASESORIAS, y un análisis de su Matriz Dofa con el fin de realizar un plan de acción.  Nuestro principal objetivo es el planificar, evaluar y controlar todos los aspectos más importantes de la empresa y re evaluar las debilidades y amenazas que se presentan dentro de la organización.

MATRIZ DOFA EMPRESA SERVICIOS Y ASESORÍAS

La matriz DOFA es una herramienta  que nos sirve de ayuda para diagnosticar el estado de la empresa y cómo se puede ver afectada en el futuro por el entorno competitivo al que está expuesta, para consecuentemente tomar decisiones La matriz DOFA nos muestra con claridad cuáles son nuestras debilidades, nuestras oportunidades, nuestras fortalezas y nuestras amenazas, elementos que al tenerlos claros, nos da una visión global e integral de nuestra verdadera situación.

Si conocemos nuestras debilidades, sabemos de qué somos capaces y de qué no. Nos permite ser objetivos lo que nos evita asumir riesgos que luego no podemos cubrir sí conocemos cuales son nuestros puntos débiles, sabremos qué es lo que necesitamos mejorar. Las soluciones a los problemas sólo son posibles cuando hemos identificado los problemas,  y eso no los da la matriz DOFA.

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PLAN DE ACCIÓN

El plan de acción se elabora con el objetivo de planificar, evaluar y controlar todos los aspectos más importantes de la organización en este caso la matriz DOFA de la organización SERVICIOS Y ASESORÍAS.

Estrategias Debilidades:

• Capacitar  en periodos constantes dispuestos por la organización al personal de la organización con el fin de garantizar el adecuado manejo de los procesos y de esta manera brindar un excelente servicio al cliente.

• Diseñar un salario de acuerdo a las labores desempeñadas por los colaboradores de cada proceso.

• Definir estrategias de gestión de inventario que incluya cantidad óptima a pedir, política de pedidos y políticas de revisión de existencia que mejoren el manejo del inventario.

• Crear un plan de marketing y su estrategia.

• Incrementar la participación en el mercado.

• Crear una mejor estrategia de comunicación interna.

• Invertir en investigar en el desarrollo de nuevos servicios.

Estrategias amenazas:

• Reforzar el sistema de inducción de la empresa.

• Un software operativo más eficiente.

• Estructurar la evaluación de desempeño del personal de la organización.

• Realizar investigaciones de mercado en otras ciudades.

• Se sugiere que el personal que ingrese a la empresa tenga experiencia en las labores a desempeñar.

• Ampliar las fuentes de reclutamiento.

• Leyes propias del sector

• Política salarial

• Políticas laborales

• El manejo de temas con otras ciudades.

Estrategias oportunidades y fortalezas:

Dentro de las oportunidades y fortalezas nos indica que la empresa tiene excelentes posibilidades de quedarse dentro del mercado con una ventaja competitiva muy buena que le va a permitir mantenerse y seguir creciendo el ambiente macroeconómico.

• La empresa se encuentra en un gremio fuerte y se pueden crear alianzas estratégicas.
• Ampliarla ventaja competitiva
• Reforzar la fuerza de ventas
• Ampliar la cobertura a otras ciudades
• Solicitar a la abogada en el envió de los cambios legales que se estén dando el en sector.
• Aumentar la calidad de los servicios en otras ciudades.
• Aumentar el servicio al cliente a los clientes se mas eficientes con el servicio que se le preste a cada uno de ellos.
• Realizar la página web más funcional.
• Estructurar el programa pos venta.
• Reforzar la fuerza de ventas.

Una vez realizado el MATRIZ DOFA se determinaron algunas estrategias que se deben seguir para posesionarse en el mercado y buscar ser uno de los líderes en el sector.

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