RESPONSABILIDAD SOCIAL EXTERNA Y ÉTICA ORGANIZACIONAL EN EL SECTOR AUTOMOTRIZ

RAFAEL BELLOSO CHACÍN UNIVERSITY

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RESPONSABILIDAD SOCIAL EXTERNA Y ÉTICA ORGANIZACIONAL EN EL SECTOR AUTOMOTRIZ

Realizado por:

Lcda. Correa, María

JUNIO DE 2019

RESPONSABILIDAD SOCIAL EXTERNA Y ÉTICA ORGANIZACIONAL EN EL SECTOR AUTOMOTRIZ

RESUMEN

La presente investigación tuvo como objetivo analizar la responsabilidad social externa y la ética organizacional en el sector automotriz. La fundamentación teórica se desarrolló para la variable responsabilidad social externa, en las teorías de Momberg (2007), Fernández (2008) y Guarnizo (2006); y para la variable ética organizacional, los autores David (2006), Abascal (2005), Serna (2006), entre otros. Así mismo, la investigación se consideró de tipo documental, por cuanto se procuró elaborar un marco teórico conceptual para formar un cuerpo de ideas sobre el objeto de estudio y descubrir respuestas a determinados interrogantes a través de la aplicación de procedimientos documentales. Los resultados arrojaron que estas empresas se limitan al cumplimiento de actividades que involucran solo algunas de las dimensiones que comprende el concepto de responsabilidad social, descuidándose otras que son de vital importancia tanto para el desenvolvimiento de los trabajadores en la empresa como de la sociedad en general.

Palabras Clave: responsabilidad, automotriz, ética, gestión, ambiente.

EXTERNAL SOCIAL RESPONSIBILITY AND ORGANIZATIONAL ETHICS IN THE AUTOMOTIVE SECTOR

ABSTRACT

The objective of this research was to analyze external social responsibility and organizational ethics in the automotive sector. The theoretical foundation was developed for the external social responsibility variable, in the theories of Momberg (2007), Fernández (2008) and Guarnizo (2006); and for the organizational ethics variable, the authors David (2006), Abascal (2005), Serna (2006), among others. Likewise, the research was considered to be documentary, as an attempt was made to develop a conceptual theoretical framework to form a body of ideas about the object of study and discover answers to certain questions through the application of documentary procedures. The results showed that these companies are limited to the fulfillment of activities that involve only some of the dimensions that comprise the concept of social responsibility, neglecting others that are of vital importance both for the development of workers in the company and society in general.

Keywords: responsibility, automotive, ethics, management, environmental.

INTRODUCCIÓN

Hablar de ética empresarial y responsabilidad social puede resultar relativamente fácil cuando se imagina enfrentándose a un auditorio proclive a promover la generosidad y altruismo de los empresarios por parte de quienes no lo son. Pero esta facilidad desaparece y se troca en dificultad cuando se enfrentan interlocutores que son empresarios y que, como tales, tienen que esforzarse por mantener negocios prósperos en el mundo globalizado de hoy en día, dominado más que nunca por las leyes del mercado.

En este sentido, cualquier empresario típico puede sentirse reticente a escuchar el llamado a la ética y a la consiguiente responsabilidad social con la simple argumentación de colocar en primera instancia las necesidades organizacionales, entre otros factores macroeconómicos; lo cual amerita una priorización de las actividades, colocando en evidente desventaja las relacionadas a los aspectos éticos del desempeño empresarial, así como también de comportamiento ambiental.

Sin embargo, la tendencia actual como estrategia de negocios, es alinear e integrar iniciativas sociales con la actividad empresarial, ya que precisamente la responsabilidad social impulsa el fortalecimiento de la empresa y la lealtad de los consumidores hacia una determinada marca. La conciencia social del líder y su deseo de hacer un aporte a la sociedad, han cambiado el entorno de los negocios durante la última década. En relación a esto, el presente estudio se orienta a analizar la responsabilidad social externa y la ética organizacional en el sector automotriz.

FUNDAMENTO TEÓRICO

Responsabilidad social externa

Desde el instante en que una organización genera efectos y consecuencias en sus integrantes, en su entorno económico y social, no se le considera una actividad privada, aunque en efecto las decisiones que se tomen en ella sean privadas al igual que la propiedad, los efectos que ocasionan son públicos, y de estos efectos, de productos y servicios de la calidad debe dar razón la empresa. Por lo tanto, García (2006) expone que la responsabilidad social externa es el cumplimiento de los intereses de todos los grupos implicados en la actividad empresarial teniendo como objetivo fundamental maximizar el beneficio en función del cómo y para quien.

La empresa no es un conjunto de recursos tecnológicos, ni una conjugación de módulos o unidades de negocio o una reunión de espacios e infraestructura. Más bien es un conjunto de competencias humanas o cumulo de personas organizadas para trabajar, emprender, aprender y producir en función de unas relaciones responsables con el entorno.

Toda empresa se inicia y prospera por la sociedad, en la sociedad y para la sociedad, como resultado de esto ellas no pueden ser responsables o irresponsables sin la comunidad en general que los integra y rodea, la vida y el desenvolvimiento de las personas y organizaciones requieren de la presencia de la sociedad para subsistir, por lo que se plantea que toda riqueza es social y que son las empresas quienes en todo momento deben respetar y favorecer a la comunidad en la cual se desarrollan. Esto plantea que tengamos que evaluar sus interacciones internas y externas con la comunidad, por lo que se debe conocer en primer lugar que es la responsabilidad social.

Para Guedez (2008), existen cuatro maneras de explicar la responsabilidad social externa como respuesta, como rendición de cuentas, como compromiso y como imputabilidad. En primer lugar como respuesta a todo lo que hace, deshace y deja de hacer una empresa en su entorno interno y externo; como rendición de cuenta refiere a las consecuencias de las decisiones y actuaciones que se toman todo el tiempo, ante todo el mundo o grupos de interés y en todo lugar; como compromiso con la empresa misma para darle sentido a su existencia y para atender los deberes, así como el respeto a los derechos humanos, y por ultimo como imputabilidad por haber realizado algo incorrecto, anormal, imprevisto o fuera de contexto.

Esto quiere decir que la responsabilidad social conjuga muchos aspectos los cuales inician desde la relación más profunda de la empresa con la sociedad, al darle la empresa respuestas en todo momento por los actos realizados continuando con una rendición de cuentas que trata de forma transparente y honesta manifestarle antes los integrantes de la empresa y comunidad el desarrollo de las acciones tomadas por la empresa respecto a las obligaciones, compromisos y en cómo deben asumir las derivaciones de las consecuencias producto de  actos  imputables  a  la  misma  organización.

Por su parte, Soto (2007) expone que la responsabilidad social externa es además un factor de progreso y bienestar para toda empresa, es un estilo de ser de la institución y de cada una de las personas que la integran asumiéndola como un compromiso que la organización tiene para con la sociedad en la que desarrolla sus actividades bien sea como institución social organización económica particular o como el conjunto de individuos que la integran.

De esta manera se infiere que una empresa socialmente responsable será, entonces, una entidad competitiva en términos económicos pero con una finalidad social compartida entre sus grupos de interés. De ahí que deba concebirse como un concepto relativo, que evoluciona según progresan las expectativas de la sociedad.

Dimensiones externas de la responsabilidad social

Momberg (2007) señala que la integración de la responsabilidad social en las prácticas empresariales y la trascendencia que está teniendo este tema en cuanto al desarrollo de sus actividades, hace que se quiera especificar el nivel de la perspectiva o la participación de las partes involucradas en la relación o interacción empresa- sociedad, siendo así necesario conocer las dimensiones de acción y los niveles alcanzados en dicha relación.

Las organizaciones afectan o causan impacto en la medida y proporción de la actividad comercial o productiva llevada a cabo por la misma, cuando se refiere a los impactos que estas actividades causan, se encuentra que los mismos tienen dos direcciones, una vertiente dirigida directamente a la empresa ejecutante de la acción conocido como la dimensión interna de la responsabilidad social, conformada por la adaptación al cambio, gestión del impacto ambiental y de los recursos naturales, gestión de recursos humanos y salud y seguridad en el lugar de trabajo.

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