RESPUESTAS DE PREGUNTAS ORIENTADORAS COMERCIO

TUTORÍA 2: ENVÍO DE RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS ORIENTADORAS 

¿Que se entiende por comportamiento del comsumidor?

Este comportamiento También lo podemos llamar conducta del consumidor, que se refiere, como el comprador final o el que compra para consumir. Se deduce que un comprador es un consumidor cuando compra para consumir. Esta definición puede tener significado tan sólo si generalmente se está de acuerdo en que el consumo significa el acto de comprar realizado sin intención de revender lo comprado, Estas acciones del consumidor lleva a cabo en la búsqueda de compra, y de productos que espera servirán para satisfacer sus necesidades.

 Dentro de los diferentes modelos de comportamiento, describamos cada una de las tres grandes seciones que compone el modelo en cuanto a su variables ambientales externas que inciden en la conducta determinantes individuales de la conducta y el proceso de decision del comprador?

CULTURA: Es entendida como los conocimientos, creencias, arte, normas morales, leyes, costumbres y cualquier otra capacidad y hábitos adquiridos por el hombre como miembro de una sociedad.

SUBCULTURAS: Estos segmentos determinan que poseen valores, costumbre que son propias de ellos y que los distinguen de otros segmentos dando así otras formas de conducta.

ESTRATIFICACIÓN SOCIAL: esta define como el proceso de virtud del cual, los miembros de una sociedad con diversas posiciones sociales. El resultado de ello es una jerarquía que a menudo recibe el nombre de conjunto de clases sociales.

GRUPO SOCIAL: Puede concebirse como un conjunto de personas que tienen un sentido de afinidad resultante de una modalidad de interacción entre sí.

FAMILIA: Es una forma especial de los grupos sociales que se caracteriza por las numerosas y fuertes interacciones personales de sus miembros.

FACTORES PERSONALES: Los expertos en mercadeo se han interesado en el proceso de la influencia personal, el cual puede definirse como los efectos en que un individuo produce la comunicación con otros.

OTROS FACTORES: Son una categoría general que abarca las variables que influyen en el consumidor. Un ejemplo puede ser el efecto de los medios masivos que no están incorporados a ninguna de las otras categorías, con la designación de variables situaciones que Determinan individuales de la conducta. Las determinantes individuales son: Personalidad y autoconcepto, motivación y participación, procesamiento de información, aprendizaje y memoria, actitudes.

PERSONALIDAD Y AUTOCONCEPTO: se define que la personalidad como la construcción psicológica que hace referencia al conjunto de características de una persona. Aplicando al consumidor, una estructura para que despliegue un patrón constante de su comportamiento.

MOTIVACIÓN: Se   considerar como el conjunto de factores capaces de inducir, mantener y dirigir la conducta y las actuaciones hacia un objetivo.

PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN: Designa las actividades que los consumidores llevan a cabo cuando adquieren, integran y evalúan la información.

 APRENDIZAJE Y MEMORIA: el aprendizaje se consoidera como uno de los mecanismos fundamentales del desarrollo y la memoria. Asi nos comunicamos de diversas formas y lo conservamos de manera histórica. En este sentido, estos determinantes tratan de comprender lo que aprenden los consumidores, cómo aprenden y que factores influencian la retención del material aprendido en la mente del consumidor.

ACTITUDES: Es una predisposición aprendida para resolver coherentemente de una manera favorable o desfavorable ante un objeto, ser vivo, actividad, concepto, persona o sus símbolos es decir aquellas que se relacionan con el comportamiento que mantenemos en torno a los objetos, situaciones, acciones, etc.,

ACTIVIDADES: Influyen en cómo actuarán los consumidores y su reacción ante los productos y servicios, así como su respuesta ante la comunicación que los vendedores preparan para convencerlos de que adquieran sus productos. El comportamiento del consumidor se define como: El proceso de decisión y la actividad física que los individuos realizan cuando evalúan, adquieren, usan o consumen bienes o servicios. Por otra parte, su decisión puede deberse a una insatisfacción general con los resultados de su película regular o a un anuncio de la marca de la competencia. Los pasos fundamentales del proceso son el reconocimiento del problema, la búsqueda y la evaluación de la información sobre los procesos de compra y el comportamiento del usuario después de haberla realizado.

Modelo moral este habla que  se deben  tomanr decisiones que consideren sus efectos esperados sobre una escala de valoración que incluye los atributos morales, utilizando cuestiones relativas a la forma como una organización se enfrentan a dilemas éticos, incluyendo como determinar lo que es cierto o equivocado en una situación particular.

Modelo económico. es un atributo saliente del modelo económico es su énfasis el  de comportamiento racional.Este comportamiento se deriva de la elección consciente, es decir con basada información disponible, quele da utilidad del decisor.y Otro atributo es el modelo los une la énfasis en la búsqueda de la eficiencia y su relación con el proceso de selección natural. Las empresas que no superan el test de la eficiencia,tienden a  desaparecer a la merced de la acción de aquellas más eficientes.

...