RESURGIMIENTO DE INTERES POR LA ADMINISTRACON DE OPERACIONES

RESURGIMIENTO DE INTERES POR LA ADMINISTRACON DE OPERACIONES

• En el último tiempo ha habido un resurgimiento en el interés en la administración de operaciones tanto en las empresas como en las universidades: Las causas son:

• El pobre desempeño que ha tenido la industria norteamericana en la década del 80 y 90-
• La competencia extranjera invade muchas industrias básicas (acero, automotriz, electrónica, etc.).
• La competencia viene no solo de Japón y China sino de países europeo.
• El bajo nivel de crecimiento de la productividad en la década del 90 en muchas empresas principalmente de USA.
• La clave para superar los problemas anteriores cae bajo la competencia de la administración de operaciones.

• Hubo un despertar el interés en las escuelas Norteamericana de administración de empresas, incrementando los cursos de operaciones
• Las compañías Estadounidenses comenzaron a exigir a las escuelas de administración que desarrollen profesionales especializados en operaciones ( en el pasado era en finanzas y en Marketing)

• Este resurgimiento del interés toma varias formas:

• Se enfatiza la calidad.

• Se reconoce que a veces no cuesta más producir un producto de mayor calidad.
• Se le considera clave para mantener una ventaja competitiva.

• Mayor conciencia del papel del personal de Operaciones.

• Énfasis de trabajo en equipo
• Participación en los planes de compensación innovadores
• Se considera a la gente como lo más importante de operaciones sobre la tecnología o los sistemas de control.

• Se focalizan estudios  en los sistemas de producción.
• Enfoque en inventarios, JIT para reducir el nivel y mejorar el cumplimiento del programa.
• Se pone atención en el desarrollo de tecnologías nuevas:

• Robótica, CAD CAM etc.

• Cuando se habla de tecnologías nuevas, su evaluación e introducción es de responsabilidad del Gerente de Operaciones.

• Se pone de manifiesto la necesidad de una estrategia de operaciones para lograr una ventaja competitiva difícil de igualar.

• Administración de operaciones debe tener una misión
• Una estrategia que esté alineada con la estrategia empresarial.

• LA ADMINISTRACION DE OPERACIONES ES UN FACTOR CLAVE EN EL EXITO DE LAS COMPAÑIAS.

FUNCION DE OPERACIONES:        

• Las áreas funcionales de una empresa :

• Las empresas se organizan en base funcional.
• Las áreas funcionales de una empresa se relacionan con un enfoque particular de la responsabilidad o la toma de decisiones de una organización.

• Comercial : responsable de la creación de una demanda y generación de la  venta
• Operaciones: responsable de la producción de bienes o servicios ( generar la oferta)
• Finanzas responsables de la adquisición y distribución de capital.
• Recursos Humanos responsable de la contratación, capacitación, desarrollo, despido y remunerar al personal.

DIAPO 2

• Los campo de estudio de la administración de empresas se relacionan con:

• Área Funcional ( Comercial, finanzas, Recursos Humanos, Operaciones)
• Área Metodológicas: se caracteriza por una disciplina o herramienta particular que se aplican a cualquier área funcional.

• Análisis cuantitativo
• Leyes empresariales
• Principios generales de administración
• Conducta organizacional
• Economía
• Concepto de sistemas

• Áreas Industriales, se relaciona con un estudio de una industria en particular

• Construcción
• Banca
• Manufactura
• Transporte, etc

• Área de integración:  

• Relación entre la empresa y su ambiente social, gubernamental y económico.
• Relación al interior de la empresa con las demás áreas funcionales

• Cada una de las áreas funcionales utiliza una mezcla de áreas metodológicas para atacar sus problemas y tomar decisiones especificas.
• Los gerentes de operaciones, practican la administración de operaciones

• No practican las ciencias de la conducta, los métodos cuantitativos o análisis de sistemas.
• Utilizan estas disciplinas para la toma de decisiones.

• Se aclara que la administración de operaciones se presenta en todas las industrias no solamente en la manufacturera.  

OPERACIONES COMO SISTEMA PRODUCTIVO

• LA ADMINISTRACION DE OPERACIONES ES LA ADMINISTRACION DE LOS SISTEMAS DE TRANSFORMACION QUE CONVIERTEN INSUMOS EN BIENES Y SERVICIOS.
• Los insumos son:

• Energía, Materiales de consumo, Materia prima, M. de obra, Capital e  información.

• Los insumos se convierten en bienes y servicios mediante la tecnología de proceso
• Tecnología de proceso:  método particular y  equipos  que se utilizan para la transformación
• Si se cambia la tecnología de proceso:

• Se altera el uso relativo de los insumos
• Se puede modificar los productos y servicio resultante

• Los tipos de insumos varían de una industria a otra.
• Las Empresas de Servicio utilizan un mezcla distinta en comparación a la Industria Manufacturera:

• En manufactura de automóviles se necesita:

• Capital y energía para las maquinas,
• Instalaciones y herramientas.
•  Mano de obra para operar y mantener los equipos
• Insumos para la conversión de la materia prima a producto terminado

• Una Línea  Aérea (transporte, servicio reserva hoteles y carga aérea) necesita:  

• Capital para comprar aviones
• Mano de obra calificada ( pilotos, personal de mantenimiento)
• Mano de obra de baja calificación
• Gran cantidad de energía
• Requiere poca materia prima en relación a manufactura

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El sistema de transformación se describe en la figura.

• La materia prima e insumos mediante la tecnología de proceso transforman en productos
• La información de retroalimentación se utiliza para mejora el proceso.
• Es de responsabilidad del Gerente de Operaciones utilizar la información de retroalimentación para producir los resultados deseados.
• El sistema de transformación está en interacción con dos ambientes:

• Con las otras función empresariales que está dentro de la empresa pero fuera de operaciones

• Podría cambiar las políticas , los recursos, los insumos, pronósticos, objetivos, el producto, el proceso, etc
• Como resultado el sistema de transformación debe adaptarse al nuevo ambiente interno
• Un cambio en la calidad del producto podría significar un cambio en el proceso y en el sistema de aseguramiento de la calidad..

• Ambiente exterior

• Cambios en términos legales, políticas, económicas, ambientales, etc.
• Un cambio económico podría implicar una revisión de los pronósticos de ventas lo que implica aumenta o disminuir la capacidad productiva

• Se requiere un monitoreo continuo del sistema y del medio ambiente.

• El papel de Gerente de Operaciones es la supervisión constante del sistema de transformación y del medio ambiente para planificar, dirigir, organizar y controlar el sistema.

• Al estudiar las operaciones como sistema de transformación se puede aprender sobre la manera de mejorar el diseño de las operaciones y la toma de decisión.

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