Rasgos actuales de la comunicacion estrategica

RASGOS ACTUALES DE LA COMUNICACIÓN

• IMPORTANCIA DE LA METRICA

Si no medimos lo q vamos a gestionar, ¿Cómo lo vamos a gestionar?

Se puede medir los valores intangibles, la reputación, el grado de simpatía que despierta una marca, la satisfacción de un servicio.

Para empezar con la gestión se diseña y se mide lo cual nos trae una medida cuantitativa gracias a la cual tenemos un diagnostico de que atributos son en los q tenemos q ponernos las pilas para mejorar en la comunicación.

En conclusión, si no tenemos medida como sabemos donde poner los esfuerzos, como vamos siquiera a establecer objetivos. Por lo tanto hay que medir para poder planificar y luego justificar, evaluar y corregir las acciones.

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• LOS EFECTOS COLATERALES DE  ESCUCHAR A LOS PUBLICOS

Este rasgo es de utilidad para formarnos, ser empáticos, desarrollar inteligencia emocional y social en la organización

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• VALOR DE LAS IDEAS E IMPORTANCIA DE LOS CONTENIDOS

“Una buena idea mueve montañas” Una buena idea puede cambiar el mundo.

Hablando concretamente de una organización esta no solo trabaja con cosas, objetos sino con una narrativa, tiene que construir historias.

Hay una especialidad que se llama “storytelling” que se concentra en que todo proyecto empresarial tiene q tener sus fundamentos a través de una narrativa.

Específicamente, hay que tematizar los productos, acciones, servicios, porque sin tema todo queda en el aire, a la deriva.

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• PROBLEMA DE CREDIBILIDAD

Mas bien dicho pérdida de credibilidad, aquí es donde la DirCom tiene que ocuparse y gestionar este problema. La DirCom significa Asociacion de directivos de comunicación que se dedica a brindar contenidos y herramientas para la gestión de la comunidad corporativa.

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• NUEVO ESCENARIO TECNOLOGICO

Este se sustenta en 4 bases.

MOVILIDAD: Cambio de “reglas del juego” que no se limitan a un soporte tecnológico sino que transforma la propia identidad, en compras, ventas, consumo, ya que no estamos anclados o estancados en lugares físicos.

BIG DATA: Se relaciona con la explosión infinita de información de distintos tipos que no necesariamente esta completamente estructurada, de fuentes distintas. La informacion pueden ser imágenes, contenidos audiovisuales, textos escritos, datos estadísticos, bases de datos, mensajes y fotos en las redes sociales.

Mediante la tecnología podemos gestionar, agrupar, analizar y transformar en algo útil toda esa inmensurable informacion.

CLOUD: nube en español. Involucra trasladar la información en determinados soportes virtuales que en muchos casos implica perdida de seguridad, movilidad (cambios en las reglas de juego) y compartir, socializar la información, teniendo que ser esta transparente.

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