Reclamo y clima en la empresa

Ensayo sobre reclamo y como debe ser el clima de una empresa

Compre un colchón Royal Cloud en agosto, llegó el 19 de setiembre, indicaba que se tiene que cambiarse de posición cada mes, yo cambio la posición del colchón cada 7 días, pero el memory form no cumple con lo mencionado en la web

Me levantaba con dolores de columna todos los días pensé que era por la falta de costumbre o mi la posición que dormía, consulte con un traumatólogo y em comentó que no debería tener problemas con el colchón que he comprado ni con la posición que duermo, prueba de eso es que el colchón de menor calidad en que dormía no me despertaba con los dolores de columna actuales.  

Por ese motivo necesito que atiendan mi reclamo, si es necesario estoy dispuesto a pagar un monto adicional para que me cambien el colchón por uno de la misma calidad en mejores condiciones u otro similar, pero que no llegue en un mes como sucedió en este caso, espero que se comuniquen conmigo para explicar mejor mi reclamo.

Espero puedan cumplir con lo indicado y de una forma coordinada podamos solucionar el tema, no esperemos llegar a instancias mayores cuando podemos atender el tema a la brevedad, por otro lado, también deseo comentar que necesito comprar otro colchón ya que el actual no cumple con las expectativas deseadas y claramente no está en buenas condiciones de fábrica, me hacen saber para tener claro si esta opción es viable.

Saludos cordiales,

¿Qué es clima organizacional?

Es el estado de ánimo que mantienen los trabajadores de la empresa, es algo que se refleja en sus actividades y que influye en su satisfacción y productividad.

CLIMA ORGANIZACIONAL

Menos permanente.

Visión subjetiva de la persona.

Menos global.

CULTURA ORGANIZACIONAL

Más permanente.

Forma de comportamiento y creencias compartidas.

Carácter global.

DIMENSIONES DEL CLIMA

Estructura.

Responsabilidad.

Recompensa.

Desafío.

Relaciones.

Cooperación.

Estándares.

Gestión de conflictos.

Identidad.

Conclusiones:

- El clima organizacional es de toda la organización, no se puede individualizar.

- Afecta a la productividad y bienestar de la organización.

- Debe conocerse para intervenir y mejorarlo.

SATISFACCIÓN LABORAL

Conjunto de actitudes y sentimientos desarrollados por los empleados hacia su trabajo, tanto en el entorno general como específico, influyendo de forma positiva o negativa en su conducta laboral.

DIFERENCIAS ENTRE CLIMA Y SATISFACCIÓN

CLIMA:

Visión holística de la empresa.

Visión descriptiva de la empresa.

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