El clima laboral en las empresas.

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA MADRE Y MAESTRA

CAMPUS SANTO TOMÁS DE AQUINO

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

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Tema:

El Clima Laboral

Sustentante:

Victoria Abreu    2014-5375

Carlos Pellerano 2013-5109

Profesora:

Geisha Carpio

Materia:

Comportamiento Organizacional

Santo Domingo, Distrito Nacional

18/Julio/2016

República Dominicana.

INDICE

1. Introducción ……………………………………………………………………………......... 3
2. Planteamiento ………………………………………………………………………...……… 4
3. Pregunta de investigación …………………………………………………………………… 4
4. Objetivos ……………………………………………………………………...……………... 5

1. Objetivo general ………………………………………………………………..……….. 5
2. Objetivos específicos …………………………………………………………………… 5

1. Justificación del estudio ……………………………………………………………………... 5
2. Factores que afectan el clima laboral ………………………………………………………... 6

1. Características del clima laboral …………………………………………..…………… 6
2. Dimensiones del clima laboral ………………………………….……………………… 7

1. Clima en el desempeño de las personas ……………………………………………………… 8

1. Satisfacción laboral ……………………………...……………………………………… 9

1. El mejor clima laboral ……………………………………………………………….……... 11
2. Conclusión …………………………………………………………………………..……... 12
3. Relevancia social …………………………………………………………………………... 13
4. Implicaciones practicas …………………………………………………………...………... 13
5. Bibliografía ………………………………………………………………………………… 15
6. Anexos ……………………………………………………………………………………... 16

1. . encuesta ………………………………………………………………………………. 16
2. . Gráficos de resultados ………………………………………………………………... 19
3. . Opiniones de los empleados ………………………………………………………….. 22

1. Introducción

“El clima está formado por las percepciones, actitudes e interacciones entre los individuos que integran la organización”. (Gam/Berbel).

En el transcurso de la investigación se estarán citando diferentes autores como también se presentará un estudio del clima laboral realizado en la empresa X. se abordarán autores como Jesús Molinera, J. Alves y Rensis Likert.

Se intenta explicar que el clima afecta el grado de compromiso e identificación de los miembros de la organización. Una organización con un buen clima tiene una alta probabilidad de conseguir un nivel significativo de identificación de sus miembros. Una organización con el clima deteriorado no podrá esperar un alto nivel de identificación.

En este trabajo se intenta probar los factores que afectan el clima laboral, la importancia que tiene y las implicaciones que trae consigo, es decir, como este afecta tanto a las personas como la a la organización en sí.

1. Planteamiento del problema

En la actualidad es necesario que las organizaciones se preocupen por conocer que motiva a sus empleados a dar lo mejor de sí, entenderlos, investigar el clima organizacional; ya que la conducta de los individuos en una organización trae como consecuencia que se obtiene un comportamiento que afectará tanto a los individuos como al objetivo de la misma.

Tomando en consideración que gran parte de la vida de cualquier individuo se desarrolla en una organización. Este ambiente ejerce influencia directa en la conducta y comportamiento de sus miembros, por lo tanto, el clima percibe la forma en que el trabajador percibe su trabajo, su rendimiento, su productividad y satisfacción en la labor que desempeña.

Por ello, que la finalidad de la presente investigación es, determinar los factores que afectan el clima laboral, tanto positivos y negativos y como estos afectan en el desempeño y la productividad de las personas, con la finalidad de identificar debilidades y poder tomar acción en ellas desarrollando la mejora continua.

1. Pregunta de investigación

¿Cómo influye el clima laboral en el desempeño de una empresa y cuales factores debemos de tomar en cuenta con respecto a este?

1. Objetivos

La presente investigación tiene como finalidad los siguientes objetivos

1.  Objetivo general

1. Determinar los factores que afectan el clima laboral, tanto positivos como negativos.

1.  Objetivos específicos

1. Diagnosticar el clima predominante o existente en la empresa X
2. Analizar cómo influye el clima laboral en el desempeño de los individuos de la empresa X
3. Especificar el conjunto de factores que hace el clima laboral más favorable

1. Justificación del estudio

El mejor desempeño de un trabajador se relaciona con su sentir satisfecho, cumplir los objetivos, tanto personales, como laborables; de ahí la pregunta: ¿Cómo influye el clima laboral en el desempeño de una empresa y cuales factores debemos de tomar en cuenta con respecto a este?, se plantea. Cada organización es diferente una de la otra, el CO es el ambiente psicológico que resulta de los comportamientos, los modelos de gestión y las políticas empresariales, que se reflejan en las relaciones interpersonales. Por ende, su clima organizacional varía entre ellas también.

Toda persona, tanto de nivel universitario como de niveles inferiores, aspiran a un puesto de trabajo. Debido a que en toda empresa, institución u organización existe el clima laboral, por lo tanto, es necesario por no decir indispensable conocer, como mínimo los aspectos básicos de este. también en nuestra opinión, mientras más se sepa de este tema, más favorable será el ambiente en el que nos desenvolvamos.

1. Factores que afectan el clima laboral

Bajo los conceptos planteados con anterioridad podemos definir el clima laboral de la siguiente manera. Está compuesto por suma de factores que envuelven al individuo y su ambiente (la cultura, el entorno, el ambiente moral, las situaciones laborales) a estos se suman aspectos psicológicos del medio ambiente interno, compuestos por las personas.

Las principales características del clima laboral son:

• Que es externo al individuo
• Rodea al individuo, pero es distinto de las percepciones
• Existe en la realidad organizacional

1. Teoría de Likert  

1. Clima de tipo autoritario

1. Autoritario explorador: el clima es de temor y solo el jefe puede tomar decisiones.

2. Autoritarismo paternalista: existe confianza entre la dirección y se utilizan fuentes de motivación como son las recompensas y los castigos.

1. Clima de tipo participativo:

1. Consultivo: existe confianza entre jefes y subordinados, a los empleados se le permiten tomar decisiones

2.  Participación en grupo: se tiene plena confianza a los empleados

1.  Características del clima laboral

• Tiene un fuerte impacto sobre los comportamientos de los miembros de la organización
• Está directamente relacionado con el grado de compromiso e identificación de los miembros de la organización con esta; a mejor clima, mayor probabilidad de conseguir un nivel significativo de identificación
• Es afectado por los comportamientos y actitudes de los miembros de la organización, a la vez que afecta dichos comportamientos y actitudes
• Puede ser afectado por las diferentes variables estructurales, como estilo de dirección, políticas y planes de gestión sistemas de contratación y despidos, etc., y estas a su vez pueden ser también afectadas por el clima
• Cuando es negativo puede reflejarse en ausentismo y rotación excesiva del personal

1.  Dimensiones del clima laboral

Las dimensiones son las características susceptibles a ser medidas en una organización y que influyen en el comportamiento de los individuos. Las dimensiones que se relacionan de la organización son:

1. Estructura: percepción cerca de la cantidad de reglas, procedimientos y otras limitaciones que se ven afectados en el desarrollo de su trabajo
2. Responsabilidad: medida en la supervisión que reciben.
3. Recompensa: medida en que se utiliza el premio o castigo
4. Desafío: grado en que la organización promueve la aceptación de riesgos, a fin de lograr los objetivos propuestos
5. Relaciones: percepción acerca de la existencia de un ambiente de trabajo grato y de buenas relaciones sociales
6. Cooperación: sentimiento de existencia de ayuda por parte de los directivos y otros empleados de la organización
7. Estándares: énfasis que pone la organización sobre las normas de rendimiento
8. Conflictos: problemas y opiniones discrepantes que pueden surgir en la organización
9. Identidad: sentimiento de pertenencia a la organización, es decir, sensación de compartir los objetivos personales con los de la organización

1. Clima en el desempeño de las personas

Es de sentido común considerar que los líderes y sus estilos de liderazgo, ejerzan una influencia, positiva o negativa, sobre los subordinados en el contexto organizacional.

Muchos expertos han llegado a la conclusión que lo mejor es contar con un liderazgo flexible y adaptable. Es decir, el líder deberá ser capaz de adaptar diferentes actitudes ante las diferentes circunstancias que se presentan.

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