Resolución casos apple, airlines, bakery

RESOLUCIÓN DE CASOS

1. Caso Apple Computer, 2006

Fortalezas:

• En el 2006 Apple valía mucho más que Dell
• Desde el 2001 las ventas habían crecido un 27% anual y sus acciones se cotizaban por $86
• En 1978 lanzaron Apple II, una maquina relativamente sencilla que las personas podían utilizar desde que la sacaban de la caja
• Apple era líder del sector y a finales de los 80´s había vendido más de 100,000 Apple II
• El diseño de los productos únicamente  Apple podía fabricarlos
• El Macintosh constituyó un avance muy importante en facilidad de uso, diseño industrial y elegancia técnica
• Tenía una combinación del software de gran calidad que proporcionaba a Macintosh una capacidad sin precedentes en la autoedición.
• Apple practicaba la integración horizontal y vertical en mayor medida que cualquier otra empresa de ordenadores personales
• La mayoría de usuarios de IBM y compatibles soportaban sus maquinas pero los clientes de Apple les encantaban sus productos
• En 1991 lanzaron un ordenador portátil llamado PowerBook que recibió una crítica muy favorable.
• Apple concedió licencias a algunas empresas para fabricar clones de Mac y pagarían $50 para obtener una licencia del SO de Mac
• En 1998 Jobs tuvo el gran triunfo de lanzar el iMac “el ordenador de la era Internet para todos”
• En 1997 Apple puso en marcha un sitio web para vender sus productos directamente a sus consumidores por primera vez
• Inicio una promoción como alternativa moderna a otras marcas de ordenador, dejo de ser una empresa de tecnología a únicamente una fuerza cultural
• El iPod constituyo un aumento vertiginoso en las ventas que contribuyo al crecimiento de la empresa y captó gran parte de la atención del público
• En 2005 Apple puso mayor interés en crear ordenadores de diseño muy integrado y a la vanguardia a un precio muy elevado
• En 2001 Apple abrió su primer tienda al por menor en McLean Virginia y en 2005 ya contaba con 135 tiendas
• De los clientes que compraron Mac al por menor el 50% paso de utilizar Windows a Mac
• La atracción de las tiendas era la popularidad del iPod
• El iPod fue una victoria evidente para Apple en el 2006 gracias a su gran capacidad de almacenamiento, diseño, funcionalidad atrayente  y se convirtió en un “icono de la era digital”.
• Los iPods costaban $50 más que otros MP3
• En el 2003 la tienda iTunes se hizo compatible con Windows
• Apple y iTunes en tan solo 3 meses había vendido más de 8 millones de vídeos
• Apple gestiona su propia tecno economía cerrada en miniatura
• Jobs creo una fusión de moda, marca, diseño industrial e informática

Debilidades

• En 1997 Apple tuvo una etapa de 5 años de confusión sobre ingresos y ventas
• En 1984 Mac tenía un lento rendimiento y no contaba con un software compatible, lo que limitaba sus ventas
• El precio de los Mac parece excesivo
• La estructura de costes de Apple era alta
• Durante 1991 el margen bruto de la empresa estaba por 14 puntos debajo del margen medio de los últimos 10 años
• En 1996 Apple contabilizó perdidas de 69 millones de dólares y despidió parte de sus empleados
• Apple durante la gerencia de Amelio perdió 1,600 millones de dólares
• La línea de chips PowerPc no había conseguido igual el rendimiento de Intel y agotaban las baterías, calentaban los equipos y bloqueaban el rendimiento de las laptops
• Inicialmente el iPod únicamente se podía “sincronizar” con Mac
• Para fabricar el iPod se dependía de PortalPlayer quienes fabricaban el chip central del dispositivo y de Hitachi que suministraban las unidades de disco duro
• El iPod generaba más de 1,000 accesorios pero Apple no ganaba dinero con ello

Oportunidades

• Para el 2005 Apple utiliza los chips de Intel una empresa que con Microsoft había constituido la base de sus principales competidores
• En 1981 el PC de IBM parecía aburrido y gris en comparación con el Apple II que había mejorado con gráficos y sonidos
• El PC de IBM era un sistema relativamente “abierto” que otros fabricantes podían clonar
• En 1990 el mercado de la enseñanza había constituido casi la mirad de las ventas de Apple en Estados Unidos
• En 1990 la única alternativa importate, tanto en hardware como software Apple controlaba la única alternativa importante
• Los analistas consideraron que los productos Apple eran más versátiles que otras maquinas comparables con IBM
• En 1990 Apple podría convertirse en fabricante de ordenadores a bajo costo para el mercado de masas
• En 1991 se forja una alianza con su rival más importante IBM llamada Taligent
• El crecimiento internacional se convirtió en el objetivo clave de Apple en 1992
• Los propietarios de una PC que no fuera Mac podían incorporarlo a un monitor Apple
• En 2004 los escépticos compararon la venta al por menor con Gateway Country que sufrió grandes pérdidas y finalmente cerro
• Las ventas de Mac dejaron atrás el mercado del PC general, que creció un 16% y para poder aumentar la cuota, la compañía necesitaba ampliar su alcance en sus mercados principales: pequeñas y medianas empresas, consumo y enseñanza
• Apple en junio de 2005 abandonaron su tradicional uso de chips PowerPC para utilizar los microprocesadores fabricado por Inter Corp
• En 2005 el sector del ordenador personal registró unas ventas de más de 200,000 millones de dólares, 16% más que el año anterior
• Los compradores de PC rechazaban los clones compatibles con IBM por sus temores respecto a calidad, compatibilidad, fiabilidad y servicio
• En 2005 había casi 900 millones de ordenadores personales en todo el mundo
• Los compradores de la enseñanza valoraban una combinación de precio y disponibilidad de software
• En el 2006 la empresa cargo un 10% del precio de venta al mayor de todo accesorio que llevara el logo “fabricado para iPod”
• En 2005 Dell como Rio abandonaron el mercado, mientras Amazon y Microsoft expresaban sus intenciones de entrar en el terreno del juego
• El 30% de todos los automóviles nuevos de Estados Unidos saldrían a la venta con sistemas de audio compatibles con iPod

Amenazas

• El precio de las acciones de Apple suben y bajan dentro del mercado
• Durante el 2005 la cuota en el mercado de los PC era baja
• En 1982 tuvo un descenso drástico en su cuota de mercado llegando al 6.2%
• Entre 1983 y 1984 los ingresos netos de Apple bajaron un 17% y la empresa estaba en crisis
• El precio de los PC compatibles con IBM bajaba en el mercado
• Durante 1995 los usuarios de Windows no consideraban comprar una Mac mientras que los usuarios Mac tenían previsto comprar un PC Intel
• El precio de las acciones de Mac llevo a su punto más bajo y la cuota en el mercado bajo al 3% durante 1997
• Los clones de licencias de computadoras llegaron a constituir un 20% de las ventas de unidades de Macintosh
• En 2003 Microsoft dejo de fabricar Internet Explorer para Mac al igual que Adobe
• En 2005 la cuota de mercado del negocio de Apple era del 1% y debido a su elevado precio no tenia un crecimiento fácil en ese sector
• En 2005 IBM se posiciono con el 70% del mercado
• El ordenador personal era un dispositivo sencillo de montar para cualquier persona con conocimientos tecnológicos relativamente poco sofisticados
• Los proveedores del sector del PC ofrecían productos a precios muy competitivos y eran únicamente suministrados por Intel y Microsoft
• La competencia de los iPods utilizaban el uso de WMA de Microsoft y en 2005 el 70% de los reproductores de música portátiles usaban ese formato
• Los usuarios del iPod podía descargar canciones y transferirlas a un iPod sin utilizar iTunes
• En 2006 la Asamblea Nacional francesa aprobó una medida para que Apple compartiera su sistema Fair Play a usuarios y competidores (Piratería patrocinada por el Estado)
• La telefonía móvil ofrecía música directamente sin necesidad de un MP3

Análisis Caso Apple

• Hallazgos:

• Apple a lo largo de su historia conto con muchos éxitos y fracasos que llevaron a convertir la marca en un sinónimo de calidad y estilo de vida moderno y de clase alta.
• A pesar de en algún momento tratar de igualar sus precios a los de sus competidores se pudo notar que no podía competir con los precios bajos del mercado al contrario su ventaja competitiva eran sus precios altos y calidad como diferenciación.
• La compañía conto con diferentes presidentes los cuales trataron de hacer mejoras, algunas con éxito como el lanzamiento del iMac y otros desaciertos como conceder licencias para fabricar clones.
• Uno de los éxitos de la compañía es la fabricación propia de todas sus piezas y tener un sistema operativo único para sus productos lo cual hace imposible que sus competidores puedan copiar o puedan hacer copias del mismo y brindaban más seguridad de compra a los clientes quienes estaban seguros de la originalidad de sus productos.
• Los iPod fueron una forma de regreso al mercado en el cual estaban perdiendo oportunidades, principalmente de las computadoras, pues ofrecían un producto de calidad para escuchar música a un precio más bajo según la percepción de los clientes.
• Al abrir la tienda de venta al por menor se pudo alcanzar un mercado poco explotado en el cual los consumidores podían tener un contacto con los productos, probarlos y conocer a fondo sus diferencias vs. Windows lo cual atrajo popularidad a sus productos principalmente el iPod.
• Apple actualmente es una marca líder en el mercado a pesar de su precio pues representan un nivel socioeconómico alto desde sus teléfonos hasta las computadoras, las personas buscan sus productos como parte de una moda y de un estatus de vida

• Recomendaciones:

Apple se encuentra en el primer lugar en el mercado pues es una empresa que tiene una tecno económica cerrada en miniatura, es decir ellos gestionan todos los procesos de una empresa, son la unión de todos sus competidores tanto de computadoras como de ipods en una sola empresa, la cual realiza su investigación, desarrollo, comercialización y servicio post venta de sus productos de una forma rápida y de calidad lo cual brinda más confianza en el cliente.

...