Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible, stakeholder
Alejo DaysTrabajo1 de Abril de 2019
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Investigación/ Tarea: Actividad 8. Matriz de análisis.
Nombre del alumno: Karen Zaraíh Montoya Maldonado.
Nombre de la Maestro: Joel Mendoza Flores.
Fecha de Entrega: 01/04/19
Materia: Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible.
Campus: Querétaro.
Introducción:
Un stakeholder es el público de interés para una empresa que permite su completo funcionamiento. Se desarrollará una matriz de análisis de los stakeholders en la cual identificaremos en una empresa real cada uno de estos grupos de interés.
En esta matriz de análisis que se desarrollará, veremos ejemplificado algunos de los puntos importantes de los stakeholders y su influencia en las empresas.
Stakeholders | AirB&B | Liverpool |
Breve descripción de la empresa | Empresa que ofrece una plataforma dedicada a la oferta de alojamientos a particulares y turísticos mediante la cual los anfitriones pueden publicitar y contratar el arriendo de sus propiedades con sus huéspedes. | Es una empresa mexicana que opera tiendas departamentales enfocados al consumidor de ingreso medio y alto. Es la segunda empresa con mayores ventas de tiendas departamentales en México. |
Identificación de los stakeholders | Anfitriones y huéspedes, inversionistas, socios fundadores, gobierno (SECTUR y SHCP). | Proveedores, socios (fundadores y accionistas), clientes (NSE clase media y alta), inversionistas potenciales, empleados, entidades gubernamentales correspondientes. |
Necesidades y expectativas | Que la empresa sea transparente, que sea confiable. Buscan que se cumpla lo establecido (lo que se pide y lo que ofrecen), que la organización interna se encuentre en orden, posible beneficio mutuo, pago de impuestos. | Buscan que la empresa cumpla con los objetivos planeados, que la estructura organizacional esté en orden de acuerdo a lo legal y éticamente, valor de la empresa, pago de impuestos. |
Obligaciones | Cumplir con lo marcado legalmente, cuidar la seguridad de los datos, cuidar los intereses de tales grupos. | Transparencia en sus resultados, cuidar los intereses de los proveedores, socios, etc., la implementación de los valores y normas bajo las cuales se basa la empresa. |
Priorización de los stakeholders por el método de categorías | Primarios: Anfitriones y huéspedes, socios. Secundarios: Gobierno. | Primarios: Socios, clientes Secundarios: Empleados, inversionistas potenciales, entidades gubernamentales. |
Valor agregado que se identifica | La facilidad de negociación por las dos partes (anfitriones y huéspedes). | La variedad de productos y la facilidad de pago para el consumidor. |
Conclusión:
Estos grupos de interés son puntos importantes en los cuales las empresas deben de estar informadas y deben de ponerles la importancia suficiente, ya que cualquier grupo influye (de alguna forma) en la vida de la empresa.
Los stakeholders para mí, son los grupos que de alguna forma tienen impacto sobre una empresa y que, si se manejan de una manera correcta, pueden ser aprovechados para bien de las empresas.
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