Revolucion De El Mercado

El papel del conocimiento

como herramienta de construcción social

y su gestión en las organizaciones como

elemento vital para sobrevivir a los

nuevos desafíos mundiales

Luis Felipe Jaramillo Angel*

lfjaramillo@edatel.com.co

Eje Temático: Conocimiento como construcción social.

Subsistema: Gestión de las organizaciones, capital humano y paradigma tecno-

mecánico.

Resumen

Este artículo tiene como objetivo presentar la gestión del conocimiento tácito como

herramienta fundamental en las relaciones laborales que construyen los empleados,

para liberar su potencial de conocimiento hacia la generación de valor y construcción

de un futuro promisorio en las compañías. Con estas acciones, es posible afrontar los

nuevos desafíos y retos a los que se someten las organizaciones que desean sobrevivir

a esta época de transición, sobre todo, en Latinoamérica, que pasará de una ola de

industrial a una ola del conocimiento con fuertes cambios tecnológicos y exigencias

exponenciales de los clientes, proveedores y accionistas.

Palabras clave:

Conocimiento tácito y explícito, capital humano, activistas del conocimiento, paradigma

tecno-económico, micro-comunidades de conocimiento.

Abstract

This article aims to present the management of tacit knowledge as a key tool in labor

relations that build employees to release their potential for knowledge, towards the

* Especialista. Ingeniero de Planeación y Desempeño. Universidad Pontifica Bolivariana, Colombia

Artículo recibido el 20 de septiembre y aprobado para su publicación el 1 de octubre de 2009.

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generation of value and build a promising future in the companies. With these actions,

it is possible to meet new challenges and challenges that are subject organizations

that want to survive this time of transition, especially in Latin America, which will

move from a wave of industrial to a wave of knowledge with strong technological

changes and exponential demands of customers, suppliers and shareholders.

Keyword:

Tacit and explicit knowledge, human capital, activists of knowledge, techno-economic

paradigm, micro-communities knowledge.

Introducción

Definiciones básicas del conocimiento desde el enfoque

constructivista

El conocimiento está a menudo en el ojo del observador y se le da significado,

según se le use. Wittgestein (1958). El conocimiento es una certeza justificada,

individual y social, tácito y explícito. El conocimiento está íntimamente vinculado

con emociones, aspiraciones, esperanzas e intensiones humanas. Humberto

Maturana y Francesco Varela (1987), biólogos chilenos, han señalado que la

cognición es un acto creativo de generación del mundo. Puesto que el conocimiento

es orgánico y está profundamente ligado a los sentidos y a las experiencias previas,

los individuos crean el mundo en formas que le son singularmente propias. Al igual

que los individuos, los grupos dan cabida al conocimiento tácito y explícito, que

les permite una acción colectiva competente.

Gran parte del conocimiento social es tácito: implica certezas compartidas,

justificadas pero no explícitas. Ese conocimiento tácito puede ser específico

para una tarea, como deshuesar un salmón sin afectar su carne, pero también

en cuestiones más generales como la manera de relacionarse en grupo, manejar

una situación generadora de tensión, o ejercer el liderazgo. Esto significa que el

conocimiento no puede reducirse a simple información, especialmente cuando es

tácito y se comparte con miembros de la comunidad. Georg Von Krogh, Kazuo

Ichijo, Ikujiro Nonaka (2000).

No se puede tomar una definición holística del conocimiento, dado que éste es

una construcción individual de los hombres a partir de sus vivencias, interacciones,

datos e informaciones acumuladas que construyen la realidad del individuo

Clegg, Ardí & Nord (1996), aunque la aceptación continuada de las creencias pre-

científicas se basa en la autoridad no criticada, en las costumbres y tradiciones,

en la popularidad o en la revelación.

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elemento vital para sobrevivir a los nuevos desafíos mundiales

La justificación de tales creencias se expresa en frases como: “porque me lo

dijeron”, “porque lo vi.”, “porque todo el mundo lo sabe”. Se trata, en ocasiones,

de una aceptación ciega o acrítica porque se asume sin reflexión. Es cierto que

toda práctica se justifica desde su propio contexto y debe entenderse como una

forma de vida transmitida de generación en generación. Tal vez esa práctica

cultural es parte de una tradición que proseguimos, algo que otros han iniciado

y hecho antes que nosotros, pero, en términos científicos, es sano generar una

distancia reflexiva respecto a nuestras propias creencias. Está en nuestras manos

la prosecución selectiva de las mismas. Eugenia Garduño López, Elsa Aranda

Pastrana, Neima Alicia Hernández & Wilebardo Martínez (2008). La selección de

toda tradición ha de pasar hoy a través del filtro de la crítica. (identidades nacionales

y postnacionales. Críticas que han de expresarse de algún modo hacia la sociedad

y apropiarse y soportase como conocimiento construido socialmente e identificado

como “capital humano”. Término utilizado por primera vez por Theodore W. Schulz

(1960). El resultado de su investigación radica en que los atributos de la calidad

adquirida por una población, tienen un valor, no son gratuitos; necesitan inversión,

alimentación y mantenimiento. Aspecto fundamental para aplicar a los empleados

en las compañías con el fin de enfrentar el entorno actual. Es por eso por lo que el

verdadero desafío de los administradores es propiciar la creación de conocimiento

y recoger el subproducto, la obtención de la información es la parte fácil.

1.

Formas de expresión del conocimiento

El conocimiento es tanto explícito como tácito. Ciertos conocimientos son

susceptibles de escribirse, formularse en enunciados o representarse en imágenes.

Un ingeniero, por ejemplo, transmite el conocimiento de un producto a través de

dibujos y especificaciones, con lo que vuelve explícito lo que sabe. Sin embargo,

otros tipos de conocimiento se asocian con los sentidos, las habilidades motrices,

la percepción individual, experiencias físicas, reglas prácticas generales, y la

intuición. Algunas veces es muy difícil transmitir a los demás, el conocimiento

tácito Georg Von Krogh (et al., 2000). Uno de los grandes desafíos que tienen

las organizaciones hoy es reconocer el valor del conocimiento tácito, crear las

condiciones para aplicarlo y llevarlo hacia un conocimiento explícito, por medio de

la gestión de las relaciones interpersonales de los individuos que la componen,

pero para ello se necesita aplicar un método, que según Gadamer, es más una

puesta en práctica del saber, no es tanto llegar a tener un conocimiento de las

cosas mismas, sino llegar a tener una comprensión de la manera como hemos

llegado a ser lo que somos, en una individualidad singular y concreción plena.

Gadamer (1991).

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2.

El papel del conocimiento en la evolución de la tecnología en los

países en vía de desarrollo

El éxito de los países asiáticos con prósperas economías emergentes se ha

debido, sin lugar a dudas, a la absorción de la tecnología de los países más

avanzados y a sus propios esfuerzos para adoptar, adaptar, modificar y dominar

los conocimientos técnicos correspondientes Freeman (1993); Amsden (1989).

No obstante, pueden citarse muchos más países que en ese mismo período

tuvieron escaso éxito en promover el desarrollo, aunque aparentemente aplicaron

procedimientos análogos para utilizar tecnología importada. Además, numerosas

naciones y regiones enteras de África y la mayor parte de Sudamérica, parecen

haber perdido gran parte del terreno conquistado Mytelka (1989); Katz (ed.,

1996). Las causas de esos resultados tan distintos hay que buscarlas, en parte,

en las políticas concretas aplicadas en cada caso y, en parte, en las condiciones

particulares de cada país. En un nivel más profundo, esas causas están arraigadas

en la naturaleza de las ventanas de oportunidad creadas por la evolución

tecnológica de los países líderes y en la capacidad para aprovecharlas, consciente

o intuitivamente. El éxito con tecnologías nuevas, depende de ciertos factores

complementarios importantes como las ventajas dinámicas y externalidades de

diverso tipo, especialmente las infraestructuras física, social y tecnológica o la

existencia de clientes locales competentes y exigentes. Estos elementos pueden

haberse creado antes con tecnologías maduras, o se adquirieron mediante

intensos procesos de aprendizaje

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