SEGUNDO PARCIAL DE PROCESOS INDUSTRIALES

SEGUNDO PARCIAL DE PROCESOS INDUSTRIALES IV

NOMBRE: Sebastian Felipe Baquero Muñoz                                                      CODIGO: 69515

1. Seleccione un proceso y descríbalo.
2. Grafique el proceso con entradas y salidas, así como la línea productiva.
3. Genere aplicación de JAT.
4. Genere Análisis de las acciones del proceso aplicado en el JAT.
5. Seleccione una acción a mejorar y plantee el indicador a dicha actividad.
6. Genere un análisis de las acciones generadas.

Solución

1. El proceso que tomo como referencia es el de lectura y facturación de los clientes industriales en la empresa Naturgy, el cual consiste en recibir los consumos de los clientes hacer la liquidación correspondiente y se facturan los valores recibidos por los diferentes conceptos que son: Extracción, Distribución, suministro y comercialización del gas; Adicionalmente se hacen los ajustes correspondientes por Notas débito o crédito mes a mes.
2. [pic 1]

Fundamentos del proceso:

• Recepción oportuna de los consumos
• Recibir datos reales de los consumos
• Generar la facturación en el tiempo pactado
• Facturar a todos los clientes

       Reducción en los tiempos de facturación y asegurar la facturación adecuada de cada cliente:

• Tiempo de recepción
• Tiempo en la liquidación
• Tiempo de procesamiento
• Tiempo de entrega

       Metodología: 5S

• Seiri           (Clasificar)
• Seiton        (Ordenar)
• Seiso          (Limpieza)
• Seiketsu     (Estandarizar)
• Shitsuke     (Diciplina)

Mejora continua: El proceso de facturación es un sistema complejo y de cuidad que surge de la automatización de un proceso con un volumen elevado de clientes que consiste en facturar en el menor tiempo posible, sin embargo aún se evidencian atrasos por parte de las personas que envían los consumos o el envió de datos erróneos lo que implica de reprocesos, pero sin importar eso es un proceso que se caracteriza por su mejora continua ya que siempre busca optimizar de forma permanente sus procesos y los tiempo de respuesta para cada operación.[pic 2]

[pic 3]

[pic 4]

[pic 5] [pic 6][pic 7][pic 8][pic 9][pic 10][pic 11][pic 12][pic 13]

[pic 14]

1. Just in time en Naturgy

El análisis en el que me quiero centrar es en significa primero en pactar con las personas que envían los consumos un plazo mínimo en el interponiendo penalidades y sanciones en la demora de la información y procesar la información recibida en un corto tiempo por medio de automatizaciones en acces que validen y tabulen la información obtenida en donde se  reducirá de forma exponencial el margen de error y se va a garantizar al cliente la facturación correcta de su consumo en y se podrá recaudar cartera de forma más eficiente ya que toda la facturación se emitirá a tiempo.

1. Acción para mejorar

Como parte de mejora se busca mejorar la precisión con la que se envían los consumos de los clientes ya que en muchos casos se envía una lectura estimada y no una lectura real y esto genera reprocesos ya que se deben hacer ajustes a las facturas ya emitidas generando de esta forma demora en la facturación pendiente e inconformidades a los clientes. Lo que se plantea se llegar a un acuerdo con el área encargada donde se penalizara y generara una sanción cada ves que se envié un consumo estimado y se incentivara a los trabajadores que envíen sus todas sus lecturas reales y no estimadas, de esta forma se le dará un plus y una motivaciones para que realicen su trabajo de forma eficiente y esto pueda contribuir con nuestro proceso de facturación.

...