PROCESOS INDUSTRIALES II PARCIAL TERCER CORTE
Enviado por carlostr21 • 28 de Febrero de 2022 • Informes • 911 Palabras (4 Páginas) • 75 Visitas
[pic 1]
PROCESOS INDUSTRIALES II
PARCIAL TERCER CORTE
Ingeniería Industrial
Profesor. Ronald Castro
Carlos de Armas Triviño
2021
Bogotá D.C.
- Escriban con sus propias palabras la que consideran la definición más acertada para el concepto de “INDICADORES DE GESTIÓN”
Un indicador es una magnitud que expresa el comportamiento o desempeño de un proceso cualquiera, que al compararse con algún nivel de referencia permite detectar desviaciones positivas o negativas. En cada empresa u organización es necesario contar con el mayor numero posible de indicadores que nos garanticen contar con información constante, real y precisa sobre:
- Efectividad
- Eficiencia
- Eficacia
- Productividad
- Calidad
- Entre otros
Todos estos construyen y constituye la situación y el estado actual de la empresa en cuanto a la ejecución de cada uno de sus procesos.
- Mediante un mapa conceptual, indique los que para ustedes son los 5 tipos de indicadores más importantes en la GESTIÓN POR PROCESOS, explique brevemente por qué.
- Efectividad
- Eficiencia
- Eficacia
- Productividad
- Calidad
Los mencionados con anterioridad a mi parecer en cuanto a la gestión por procesos son de los más esenciales, dado que asocian directamente el funcionamiento de la organización con objetivo final que es darle satisfacción al cliente y sobre todo confiabilidad en lo producido, mejor dicho, calidad en todo lo ofrecido.
El siguiente mapa conceptual se intenta mostrar cómo se relacionan directamente estos indicadores:
[pic 2]
- Lo fundamental del uso de indicadores de gestión es la reducción drástica de la incertidumbre, de la angustia y la subjetividad, con el consecuente incremento de la efectividad de la organización y el bienestar de todos los trabajadores. Teniendo en cuenta el texto anterior, por favor indique 5 principales funciones de los indicadores de gestión.
- Apoya y facilita los procesos de tomas de decisiones.
- Son instrumentos muy importantes para evaluar y dar surgimiento a nuevos procesos de desarrollo.
- Ayudan a determinar como se pueden alcanzar mejores resultados en proyectos de desarrollo.
- Racionaliza el uso de la información, les da sentido cuantitativo.
- Sirven de base para la comprensión de la evolución, situación actual y futuro de la organización.
- Propicia la participación de las personas en la gestión de la organización.
- Realice un cuadro de atributos a tener en cuenta para la información, a la hora de realizar indicadores de Gestión.
ATRIBUTOS A TENER EN CUENTA PARA LA INFORMACION | |
Exactitud | Información presentada como realmente es |
Forma | Puede ser: Cuantitativa, cualitativa, numérica o grafica. |
Frecuencia | Medida de cada cuanto se requiere, se produce o analiza. |
Extensión | El alcance en términos de cobertura del área a analizar. |
Origen | De donde proviene la información, puede ser dentro o fuera de la organización. Lo importante es que la fuente que la genere sea la correcta. |
Temporalidad | Tiempo en el que nos puede hablar la información. |
Relevancia | Si es información relevante para la situación a analizar. |
Integridad | Información completa e idónea que brinde un panorama integral de la situación determinada. |
Oportunidad | La información debe estas disponible y actualizada cuando se necesita. |
- Dar solución a la siguiente problemática, utilice gráficas, tablas y todas las herramientas necesarias para dar solución.
Se tiene un laboratorio farmacéutico multinacional, se medirán distintos indicadores de la tarea de ventas. Con objeto de simplificar se supone que todos venden el mismo producto.
A continuación, se especifican los factores iniciales para el desarrollo del ejercicio:
- Se trabajan ocho horas diarias, cinco días a la semana.
- Cada vendedor tiene capacidad para realizar doce visitas diarias
- Se tiene establecido que de las doce visitas se obtengan diez ventas
- Cada visita tiene un costo de $1200.
- Cada artículo vendido, suponiendo que se trata de uno solo, tiene un precio de venta de $2000.
- El grupo está compuesto de cinco vendedores
- Determinar un indicador de EFICACIA
- Determinar un indicador de EFICIENCIA.
- Determinar un indicador de EFECTIVIDAD.
- Determinar un indicador de RESULTADO.
- Determinar un indicador de PRODUCTIVIDAD.
- Determinar otro indicado de PRODUCTIVIDAD.
- Indicador de Eficacia.
Mide el grado porcentual de cumplimiento de cada vendedor con respecto a la cantidad semanal de ventas programadas.
Eficacia = [pic 3]
- Indicador de EFICIENCIA
Mide el grado porcentual de cumplimiento de cada vendedor con respecto a la cantidad semanal de visitas programadas.
Eficiencia = [pic 4]
- Indicador de EFECTIVIDAD
Mide la relación entre eficiencia y eficacia.
Efectividad = [pic 5]
- Indicador de Resultados
Mide el total de ventas logrado por cada vendedor.
Resultado = [pic 6]
- Indicador de Productividad.
Mide relación entre las ventas realizadas por hora vendedor.
Productividad = [pic 7]
- Indicador de productividad.
Mide relación entre las ventas realizadas y el costo de las visitas realizadas.
...