SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

JUAN CARLOS BOTERO

LOLY LUZ ACUÑA MENDOZA

000000123456

ECCI

BOGOTA, COLOMBIA

2022

El funcionamiento de nuestra vida actual ha sido el resultado de un proceso que viene del pasado; con muchos años de continua mejora. Todo lo que tenemos y no tenemos en el presente se obtuvo de ensayos de error y prueba que se consiguieron luego de muchas situaciones que ha vivido el hombre y que, aunque ahora está claro que el cambio ha sido abismal a la vida de hace 50 años atrás, se debe y se hace necesario seguir en progreso.

 Es así como se requiere la implementación de estándares que indiquen como mejorar, marcando pautas para lograr alcanzar el máximo potencial en la calidad de vida, de esta manera es de suma importancia que las empresas hagan lo que esté a su alcance para ofrecer los mejores servicios, con el fin de obtener la aprobación de las personas. Para conseguir dicho objetivo deben tener como prioridad la palabra calidad y lo que esto engloba, que se trata de superioridad o excelencia de algo o alguien.

Hoy por hoy en Colombia las empresas que apuntan a mejorar la calidad de sus productos para así cumplir con las expectativas de sus clientes ven a la ISO 9001 como su solución.

La ISO 9001 es un conjunto de estándares que contiene especificaciones técnicas, que establece una serie de disposiciones, para ordenar la gestión de una empresa. Esta basado en principios de gestión de la calidad, centrado en varios focos, consumidores, pero también tiene en cuenta la implicación y motivación de la dirección, enfoque de procesos y la mejora continua.

Esta también busca la optimización de procesos lo que mejorara la toma de decisiones por parte de la dirección. Básicamente la relevancia que tiene para las empresas independientemente de su sector es mejorar los procesos administrativos y operativos con el fin de mejorar la calidad y atención del usuario paciente o cliente razón de ser de la organización

Junto a esta también debemos mencionar a la ISO 45001 la cual es la norma internacional para sistemas de gestión de seguridad y salud en el trabajo, destinada a proteger a los trabajadores y visitantes de accidentes y enfermedades laborales. Fue desarrollada para mitigar cualquier factor que pueda causar daños irreparables a los empleados o el negocio, Su objetivo final es ayudar a los negocios a proporcionar un ambiente de trabajo seguro para los empleados y cualquier persona en el lugar de trabajo.

Estas dos normas guardan una relación cercana, ya que ambas apuntan a la calidad, siendo la primera encargada de abarcar varios aspectos en busca de mejorar la prestación de servicios en la empresa, mientras que la segunda es la encargada proteger a los empleados que son fundamentales para que se cumpla con éxito el propósito de la empresa.

Ahora hablando desde mi perspectiva como optómetra, la optometría es una profesión del cuidado de la salud que es autónoma, formada y regulada (con licencia y registrada), y los optometristas son los practicantes de la atención primaria del sistema visual y ocular que proveen un cuidado completo a los ojos y la visión, el cual incluye la refracción y dispensación, detección / diagnóstico y manejo de la enfermedad en el ojo, y rehabilitación de las condiciones del sistema visual."  ambas normas son sumamente importantes porque llevan a las empresas a mantenerse en una mejora continua, en este caso como auditores buscamos que se cumplan los estándares mencionados.  

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