SIX SIGMA CONCEPTO

SIX SIGMA

SIX SIGMA CONCEPTO

Juan David Perez Gonzalez

Estudiante de administración de empresas

Nota del autor

Trabajo realizado como aplicación del curso teoría de decisiones 2020-1

SIX SIGMA CONCEPTO

Más que una herramienta Six Sigma es una filosofía, es una forma inteligente de dirigir una organización o área de esta, de tal forma que se tenga como prioridad al cliente, de tal forma que se tenga en cuenta tenga control en calidad, costo y entrega y que lllegue al cliente cuando es debido. Su enfoque es la administración de operaciones de una compañía, esto debe estar adentrado en la motivación de un equipo de trabajo el cual debe mantenerse activo y generando ideas  . (Montoya, Portilla, & Benjumea, 2008)  En si su principal directriz es “hacer más con menos”, esto se refiere a menos esfuerzo físico y psicológico de los colaboradores de la organización, menos recursos de todo tipo y sobre todo en menos tiempo. (Socconini, 2014).

Ahora bien la metodología Six Sigma, pasó de ser un simple indicador de calidad hasta convertirse en una completa estrategia de calidad con una cantidad completa de six sigma. El cual se basa en principios e indicadores propios estadísticos que contribuyen a su desarrollo estas métricas son conocidas como Z definida como la métrica de capacidad de procesos de mayor uso en Six Sigma. Se obtiene calculando la distancia entre la media y las especificaciones, y esta distancia se divide entre la desviación estándar; esta se divide ZC que es a corto plazo y  Zl a largo plazo, PPM partes por millón fuera de especificaciones y DPMO defectos por millón de oportunidades. (Pulido & Salazar, 2009)

ALCANCE DE LA HERRAMIENTA

Podemos considerar la metodología six sigma de un alto alcance puesto que es aplicable a diferentes áreas dentro de la organización y sobre todo a diferentes procesos e incluso puede aplicarse a la organización completa. Sin emargo, es necesario cumplir ciertos requisitos para la aplicación de la herramienta. El primer requisito es completa disposición para la aplicación de una herramienta que puede llevar a una reingeniería completa del área o empresa y esa disposición también debe estar contemplada en formación, puesto que es necesario que los encaragados de los procesos reciban diferentes certificaciones según su cargo y el cambio que deseen realizar. Posteriormente es necesario obtener las diferentes herramientas como softwares de cálculo y estadísticos y comenzar la aplicación, con el consejo de que este sea aplicado en una pequeña sección y luego pasar a un área. (Montoya, Portilla, & Benjumea, 2008)

USOS GENERALES DE LA HERRAMIENTA

La herramienta como se mencionó anteriormente tiene la capacidad de ser aplicada en todas las áreas de la organización, esta inicialmente estaba planeada para ser usada dentro de la reducción de unidades defectuosas de producción, la cual sigue siendo su principal atractivo, sin embargo, su flexibilidad puede llevarla a ser aplicada en procesos tales como mejora de lealtad al cliente o fidelización de este, teniendo en cuenta que esto es uno de sus principios vitales. Gestión del tiempo, también como uno de sus objetivos, puede lograr el mejoramiento no sólo dentro de la organización como eficiencia si no también como eficacia a la entrega al cliente, esto incluye reducción en los ciclos asociados. (Socconini, 2014)

La motivación al empleado es uno de los pilares de la herramienta lo que puede contribuir entonces a procesos de gestión humana o dirección de personas que puede ayudar entonces a los procesos de adopción de mejora. La cadena de suministro puede verse afectada de buena forma por la búsqueda de la filosofía de hacer más con menos de tal forma que apoya a los procesos de la organización.

Por supuesto, la combinación de toda la filosofía y la aplicación de la organización se ve aplicada a ala organización en una planeación estratégica que ve en la organización una prospectiva estratégica clara de aplicación en todos los procesos y que puede aprovecharse con todas las herramientas que lo implican para mejorar en muchos aspectos la organización.

DISPONIBILIDAD DE LA HERRAMIENTA A NIVEL LOCAL

El desarrollo de la herramienta a nivel local se encuentra en completo desarrollo se ha visto un excelente proceso de aceptación dentro de las organizaciones, sin embargo, existe un proceso de educación en las organizaciones, las cuales deben entender el cambio que deben tener todas las organizaciones, puesto que si no se acoplan a herramientas del futuro no tan futuro pueden desaparecer. El proceso está disponible, varias universidades y empresas ofrecen la certificación a través de cursos formativos y diplomados, sin mencionar el alcance global que existe en Colombia. (Montoya, Portilla, & Benjumea, 2008)

BENEFICIOS DEL USO DE SIX SIGMA EN LAS EMPRESAS

Existe una cantidad amplia de beneficios del uso de la herramienta que se basan inicialmente en la combinación de herramientas, puesto que la aplicación de Six Sigma, presume la aplicación de diferentes herramientas antes de Six Sigma. Podemos enumerar algunas como lo son: el mismo Kaizen en la totalidad de equipos de trabajo, estructuras de cadena de valor, Lean Accounting, las 5S, Andom, Amef, Value Stream Map, trabajo celular, Kanban, Poka Yokes, verificación de limitantes de productividad entre otros. (Socconini, 2014)

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Ilustración 1 Implicaciones LSS. Tomada de Certificación Lean Six Sigma

A su vez existen herramientas de análisis de alta importancia que permiten su correcto análisis de implementación y desarrollo para poder llevar a cabo las decisiones, las cuales podemos definir en la imagen siguiente (Pulido & Salazar, 2009):

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Ilustración 2. Herramientas básicas para Six Sigma. Tomado de control estadístico de la calidad

Ahora bien, cabe mencionar la cantidad de aplicaciones que tiene dentro de la industria en todas sus áreas. Encargándose de mejoras, por su puesto, en la calidad como lo son solución de problemas, principalmente, procesos sin variación y rediseños e innovación.

RIESGOS DE LAS EMPRESAS EN EL USO DE ESTAS

El riesgo está inherente en las empresas que no tienen una organización definida, casi siempre debe ser para empresas de mediano y gran tamaño, puesto que es una herramienta de mejora, y que no puede funcionar para empresas que ya están en funcionamiento. Es decir, su efecto sería contrario si no tienen una organización definida, y sobre todo si no se quiere lograr una gran posición estratégica. Resumiendo, es necesario establecer y verificar el funcionamiento de la empresa y el cambio al que se quiere llegar, de lo contrario esta tendrá cambios no confiables y que puedan llevar a un retroceso de esta. (Montoya, Portilla, & Benjumea, 2008)

REVOLUCIÓN INDUSTRIAL A LA QUE PERTENECE

Existen varias justificaciones de su posición en una de las cuatro revoluciones industriales, sin embargo, es claro que presenta herramientas de la siguiente. Es notable su clasificación dentro de la tercera revolución, por su nacimiento dentro de la misma, puesto que sus inicios datan de 1988, y posteriores aplicaciones en un rango relativamente corto de tiempo; teniendo en cuenta además el pleno desarrollo de calidad, automatización y herramientas clave. Sin embargo, el propio uso de herramientas de analítica de datos y softwares de apoyo, pueden darle elementos de la cuarta, el conocimiento básico, exacto y teórico, puede apalancarse dentro de las herramientas de la cuarta revolución. (Pulido & Salazar, 2009)

CASOS DE ÉXITO DE USO DE LA HERRAMIENTA

• El caso más famoso conocido es de Toyota quien implementó dentro de los procesos las 4Ps, en donde alcanzó la mejora y el impulso de una empresa de posicionamiento estándar a tener una frecuencia alta de posicionamiento, a través de la aplicación y desarrollo del Six Sigma, y en el que se siguen usando. (Socconini, 2014)
• Motorola es otro ejemplo y sobre todo el pionero clave en la aplicación, puesto que en palabras propias de su director ejecutivo su calidad apestaba, y la herramienta logro imponer parámetros nuevos dentro de los procesos de calidad. (Socconini, 2014)
• Por otra parte, General Electric comenzó a lograr su aplicación luego de ver el éxito de Texas Instrument, las estadounidenses lo consideraron como el mejor proyecto implementado, logrando un alto desempeño de la organización en niveles altísimos en comparación a periodos anteriores. (Socconini, 2014)
• En Colombia por su parte se publicó un modelo tecnológico para el desarrollo de procesos logísticos, que recibió patente, a raíz de su acción en six sigma, y que es aplicado en diferentes empresas de logística y de asesoría de cadena de abastecimiento. (Celis & García, 2012)
• Existe en la actualidad una revisión fuerte en la aplicación de Six sigma en el sector salud, en el que se están publicando resultados de investigaciones que miden acciones de seguridad desarrolladas, mejoras en el sistema de aplicación entre otras. (Ninerola, Sánchez-Rebull, & Hernández-Lara, 2020)
• El desarrollo en el sector alimenticio ha sido un total éxito en aplicaciones que van desde el desarrollo del producto en alta calidad como lo rezan los principios del six sigma, hasta los nuevos desarrollos de datos e higiene, es tan alto el desarrollo que se siguen logrando acciones de nuevos campos basados en six sigma. (Costaa, Filho, & Fredendall, 2020)
• El sector farmacéutico no se ha quedado atrás en el sentido de que ha logrado desarrollar acciones complejas de control en cuanto a manufactura y distribución, bajo analítica de datos basada en six sigma. (Fahey, Jeffers, & Carroll, 2020)
• Otro caso de Colombia ha sido el desarrollo de prevención de tsunamis para la costa pacífica con resultado en el diseño de construcciones civiles para la producción basada en lean six sigma e inteligencia artificial. (Medina, y otros, 2019)

1. Objeto:  Realizar un instructivo para el desarrollo de aplicación de six sigma que permita al lector entender de una manera sencilla el desarrollo de este.

1. Alcance: Será desarrollado de forma genérica de tal forma que sea aplicable a diferentes tipos de empresas, se basará en los principios básicos.

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