Sabes Vender. Las 6 Objeciones más comunes en Farmacia

Voceo Dirigido.

Precio: Mencionar los precios de productos de más de $ 250.00 y cuál es el ahorro que tiene los lunes.

        Ejemplo: ¨Aproveche que en Farmacia los lunes contamos con un 25% de descuento en todos los productos, Todos los lunes, todo el día¨

Resto de la semana:

Ofertas: Mencionar al menos de 2 a 3 ofertas de productos que en la compra de 3 le ofrecen un beneficio al Cliente o en combos armados autorizados.

        Ejemplo:¨Diclofenaco 100mg 20 tab 3 X $95¨, ¨Losartan 100mg 15 tab 3X$169¨ o ¨Naproxeno/Paracetamol 10         tab 3X$60¨

Servicios: Mencionar los horarios de consulta Médica o dental, informando el costo y el beneficio de contar con médicos certificados.

        Ejemplo:¨Le recordamos que ya contamos con la consulta médica del Doctor Jonathan Garcia que lo atenderá con la calidez y calidad que usted necesita por solo $35.00, lo invitamos a pasar a nuestro consultorio en un horario de 8 am a 8 pm donde los médicos de Fundación Best lo están esperando¨.

Nuevos Productos: Informar de la inclusión de nuevos productos en nuestro catálogo, comparándolos con los precios de la competencia, haciendo mención del nombre Líder y el padecimiento al que está indicado.

        Ejemplo:¨Le informamos que ya contamos con el genérico de Nexium a solo $186.00, para aliviar las molestias causadas por la gastritis, en Farmacia, nos mantenemos a la vanguardia para traerle los mejores productos para su salud, al mejor precio¨

Voceo Dirigido.

Marcas: Subrayar que contamos con productos de los laboratorios más reconocidos como: Aztra Zenca, Mead Jhonson, Pfizer, P&G, e invitarlo a que conozca toda la gama de medicamentos que manejamos, todo con un estricto control de calidad que durante 20 años nos caracteriza.

        Ejemplo:¨En Farmacia ya contamos con medicamentos de reconocidos laboratorios como la Pregabalina de Pfizer, venga y conozca nuestra amplia gama de medicamentos y multivitamínicos, porque somos lo mismo, pero más barato¨.

Padecimientos: Mencionar por lo menos tres productos que sean indicados para un mismo padecimiento, sus beneficios, ofertas si las tienen y compararlo con el Líder.

        Ejemplo:¨Para esos problemas en la panchita ya contamos con el genérico del Riopan, del Pepeto Bismol y del Treda, no sufra y acuda con nosotros para eliminar esas molestias, en Farmacias de Similares tenemos el producto que usted necesita, acuda y compruébelo¨

Las 6 Objeciones más comunes en Farmacia

Precio: El precio siempre es importante, pero no siempre es lo más importante. El trabajo de todo vendedor es establecer el valor y no discutir el precio. Mientras, el interés del cliente es buscar la solución general más barata y no el precio más bajo.

        Ejemplo: ¨En Farmacia todos nuestros productos pasan por un estricto control de calidad, lo que garantiza el producto que le estamos ofreciendo y no todas las Farmacias cuentan con este proceso de garantía.¨

Calidad: el cliente duda que el producto proporcione el beneficio que le hemos comunicado. Para superar esta objeción argumentaremos, demostraremos y presentaremos pruebas que el producto proporciona dicho beneficio para el cliente. Las pruebas deben ser concretas, tangibles e imparciales. Nos centraremos en las necesidades del cliente y no en sus dudas.

        Ejemplo: ¨Los nombre de los productos pueden variar, lo importante es el principio activo, este productos es el que le indicaron con el gramaje correcto, lo puede usar la confianza de los 20 años en el mercado de Farmacia.¨

...