Satisfacción Laboral

La satisfacción laboral ha sido estudiada desde dos ángulos, como la capacidad de la organización por generar un ambiente adecuado de trabajo para sus colaboradores y también como clave de diversos indicadores de desempeño individual, como por ejemplo la productividad, rotación, ausentismo, entre otros.

Existen varias definiciones sobre satisfacción laboral, tantos como autores la han tratado. Podemos mencionar a algunos de ellos:

Para Wright y Bonett: “la satisfacción laboral es probablemente la más común y más antigua forma de operacionalización de la felicidad en el lugar de trabajo” (2007:143).

Según Lee y Chang es “una actitud general que el individuo tiene hacia su trabajo” (2008:733).

Andresen, Domsch y Cascorbi: es “un estado emocional placentero o positivo resultante de la experiencia misma del trabajo; dicho estado es alcanzado satisfaciendo ciertos requerimientos individuales a través de su trabajo” (2007:719).

Wright y Davis: expresan que la satisfacción laboral “representa una interacción entre los empleados y su ambiente de trabajo, en donde se busca la congruencia entre lo que los empleados quieren de su trabajo y lo que los empleados sienten que reciben” (2003:70).

Siguiendo la línea de éstos últimos autores, señalan que: “el ambiente de trabajo está compuesto de dos componentes: las características del trabajo y el contexto del trabajo. Mientras que el primero describe cómo los aspectos del trabajo o la tarea del individuo contribuyen a encontrarle sentido al trabajo, hacerle crecer y desarrollarse; las variables del contexto de trabajo corresponden a las características de la organización, tales como son los sistemas de recompensa o los grados de formación, en los cuales los empleados deben desempeñar sus labores. La combinación de ambos representan factores externos al empleado que, llevarán a que éste forje su satisfacción laboral” (2003:72).

Dimensiones de satisfacción laboral

En cuanto a las dimensiones de la satisfacción laboral, encontramos la clásica de Loke en 1976, quien distingue nueve (9) dimensiones:

• Satisfacción con el trabajo: interés intrínseco, variedad de tareas, oportunidades de aprendizaje, dificultad, cantidad, posibilidades de éxito.

• Satisfacción con la remuneración: considera cantidad, equidad y modo de distribución.

• Satisfacción con la promoción, en cuanto a la oportunidad de formación y criterios sobre la promoción.

• Satisfacción con el reconocimiento: elogios por el rendimiento, recompensas y críticas.

• Satisfacción con los beneficios que la organización otorga: pensiones, seguro médico,

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