Satisfaccion laboral

UNIVERSIDAD CATOLICA DE CUENCA

Comunidad Educativa al Servicio del Pueblo

SEDE CAÑAR

Catedrático:

PhD. Roberto Arango

Estudiante:

Jorge Luis Bravo Mejia

Catedra:

Investigación y diseño de tesis

Tema del proyecto:

SATISFACCIÓN LABORAL Y SU INFLUENCIA EN LA PRODUCTIVIDAD DEL PERSONAL DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS DEL MUNICIPIO DEL TAMBO

Carrera Profesional y Especialidad

Ingeniería Empresarial

INTRODUCCIÓN

El Municipio de el cantón el Tambo (GADIMET), funciona desde el año 1992 brindando sus  servicio al pueblo el cual se mantiene con fondos del estado y con el dinero  recaudado  de los clientes y usuarios de este servicio quienes mantienen al municipio.

Es por lo dicho anteriormente que se quiere implementar un plan de talento humano para el Municipio ya que de esta manera podemos guiar a los empleados para mejorar la atención a los clientes y usuarios de los servicios brindados desde hace 23 años por el GADIMET  y poder llegar a la excelencia en la calidad del servicio disminuyendo cada día la cantidad de clientes inconformes e incrementando la cantidad de clientes conformes y seguros de usar nuestros servicios se orienta al cumplimiento de funciones administrativas y de servicio público señaladas por la Constitución y la Ley, en la que su fin se debe orientar a hacer del Servidor el líder público que debe ser, centrado en valores, capaz de fomentar una acción administrativa enfocada en relaciones de cooperación y centrado en la credibilidad; orientador de políticas públicas a la satisfacción de los intereses, necesidades y expectativas del ciudadano, como valor emergente que garantice la construcción de consenso entre los factores involucrados, propósitos que resultan difíciles alcanzarlos si no se vela por la calidad del potencial humano de sus funcionarios.

El Talento Humano de cualquier entidad constituye el activo más valioso, por lo tanto es necesario contar con una política de administración y organización adecuada, eficaz y técnica, de tal manera que sea el promotor de los objetivos expuestos por el departamento. Por lo tanto para que toda organización logre sus objetivos y metas propuestas es conveniente estructurar un Plan Estratégico, para que facilite y contribuya a un mejor desarrollo interno y externo, y  a la vez a sus directivos para que puedan medir el grado de desenvolvimiento, motivando a todos los servidores municipales al compromiso social y laboral y de esta manera obtener un desempeño eficiente de sus actividades. Este Plan Estratégico permitirá conocer las formas y técnicas de encaminar y guiar los esfuerzos de la organización tomando decisiones para el futuro. Es así que el presente trabajo sirve como un aporte a la institución para que tome las decisiones oportunas, aprovechando las fortalezas y oportunidades, evitando los riesgos internos y externos de la Unidad de Talento Humano.

La presente investigación consta de cuatro etapas en la primera se va analizar el planteamiento del problema y encontrar la soluciones a través de la formulación de objetivos que se desean alcanzar.

La segunda etapa consta del Marco referencial, teórico y conceptual, en él se detalla todas las teorías necesarias referentes al tema de estudio.

La Tercera etapa que consta dentro de la investigación es el Marco metodológico en la que se describe los métodos y técnicas que serán  utilizados en cada fase del proceso investigativo.

La cuarta etapa es la implementación del plan estratégico de talento humano para la GADIMET

CAPITULO I

EL PROBLEMA

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Hoy es necesario contar con instrumentos y metodologías que permitan a los responsables de una entidad promover iniciativas de estimulación y desarrollo de la gestión institucional. Parte importante de esta son las nuevas tendencias del capital humano con un nuevo nivel de competencia profesional y laboral que se ha constituido en una ventaja competitiva y corporativa a través de orientaciones que permitan optimizar y aprovechar los recursos a su disposición como oportunidades y medios para el cumplimiento de los objetivos institucionales, departamentales y por áreas de responsabilidad.

En este sentido las entidades y organizaciones públicas de conformidad a su estructura orgánica deben formular un plan indicativo y planes operativos anuales que puedan orientar estratégicamente sus acciones y los procesos de toma de decisiones parciales e integrales y su posterior rendición de cuentas y control ciudadano

JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

La investigación a realizar sobre la elaboración  del plan de talento humano en el GADIMET se realizara en función de la normativa y herramientas  que existe en la actualidad, la misma que será de gran ayuda para el desempeño laboral de los empleados y trabajadores de la institución.

La propuesta del Plan de talento humano para el GADIMET, está encaminada a maximizar la eficiencia y calidad de su  personal, a su vez para  el  departamento de talento humano se convertirá en una herramienta sobre las cuales se tomaran las decisiones, en cuanto a la administración del Talento Humano se determinará  las transformaciones que requiere el entorno con el fin de llegar a obtener la participación y responsabilidad de todos quiénes están inmersos dentro de la institución, además se propende dar un servicio de alta calidad a través de la inserción de nuevos programas, para que los servicios que presta la  institución mejoren en beneficio de la ciudadanía; y, permita aprovechar adecuadamente el recurso humano para que contribuyan a mejorar el servicio y lograr la excelencia en las actividades que se propone brindar.

INTERROGANTE DE LA INVESTIGACIÓN

INTERROGANTE

¿Cómo contribuir al mejoramiento  de los procesos de la Gestión del Talento Humano en el Municipio de El Tambo (GADIMET)?

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA.

¿Al existir un plan estratégico de administración del talento humano que no está actualizado en el GADIMET, este no permite utilizar el talento humano con eficiencia que permita anticipar y prevenir el movimiento y desempeño de las personas al interior de la institución?

OBJETIVOS.

OBJETIVO GENERAL

Elaborar el Plan estratégico de Talento Humano en el GADIMET, orientado a promover la eficacia y eficiencia en el servicio público, en función de la estructura administrativa.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS.

• Determinar los antecedentes y fundamentos de productividad del Talento Humano
• Evaluar el nivel de satisfacción actual del Talento Humano en el GADIMET
• Determinar la importancia de que el personal se sienta satisfecho y motivado en su trabajo y los efectos que conlleva esto en la productividad del Talento Humano del GADIMET

HIPÓTESIS

Si se propusiera un plan estratégico para el mejoramiento de la satisfacción laboral mejoraría la productividad del Talento Humano en el GADIMET

PREGUNTAS CIENTÍFICAS

• ¿Cuáles son los antecedentes y fundamentos de productividad del Talento Humano?
• ¿Cómo evaluar el nivel de satisfacción actual en la productividad?
• ¿Cómo determinar la importancia de que el personal se sienta motivado en su trabajo y sus efectos en la productividad?

TAREAS CIENTÍFICAS

• Determinación los antecedentes y fundamentos de productividad del Talento Humano en el GADIMET
• Evaluación del nivel de satisfacción actual en la productividad del Talento Humano
• Determinación la importancia de que el personal se sienta motivado en su trabajo y sus efectos en la productividad

CAPITULO II

MARCO REFERENCIAL, TEÓRICO Y CONCEPTUAL

MARCO TEÓRICO

CAPITAL HUMANO

Es el aumento en la capacidad de la producción del trabajo alcanzada con mejoras en las capacidades de trabajadores. Estas capacidades realzadas se adquieren con el entrenamiento, la educación y la experiencia. Se refiere al conocimiento práctico, las habilidades adquiridas y las capacidades aprendidas de un individuo que lo hacen potencialmente. En sentido figurado se refiere al término capital en su conexión con lo que quizá sería mejor llamada la "calidad del trabajo" es algo confuso. En sentido más estricto del término, el capital humano no es realmente capital del todo. El término fue acuñado para hacer una analogía ilustrativa útil entre la inversión de recursos para aumentar el stock del capital físico ordinario (herramientas, máquinas, edificios, etc.) para aumentar la productividad del trabajo y de la "inversión" en la educación o el entrenamiento de la mano de obra como medios alternativos de lograr el mismo objetivo general de incrementar la productividad. (Chiavenato I. , 2001)

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