Siete Herramientas De La Calidad

¿Por qué SIETE?

La explicación proviene de la historia japonesa que nos dice que el samurái, el guerrero japonés, utilizaba siete herramientas o armas en su actividad militar. Inspirado en su tradición, el doctor Kaoru Ishikawa, experto en el control de calidad, estableció la siete herramientas básicas (seis estadísticas y una, su diagrama causa-efecto, de análisis)

Diagrama causa-efecto.

También llamado diagrama Ishikawa o espina de pez, es la representación gráfica y sencilla a modo de mapa mental, donde se ve rápidamente y de forma clara, cuáles son las causas, problemas o espinas a analizar, y cómo se relacionan con el problema o efecto. Con esta herramienta de análisis bien elaborada podemos detectar la relación entre un indicador de calidad y los factores que contribuyen a su existencia.

Objetivos:

• Identificar la raíz o causa principal de un problema o efecto

• Clasificar y relacionar las interacciones entre factores que están afectando al resultado de un proceso.

Características:

• Método de trabajo en grupo que muestra la relación entre una característica de calidad (efecto) y sus factores (causas).

• Agrupa estas causas en distintas categorías, que generalmente se basan en las 4 M (Maquinas, Mano de Obra, Materiales y Métodos).

Ventajas:

• Metodología simple y clara.

• Estimula la participación de los miembros del grupo de trabajo, permitiendo así aprovechar mejor el conocimiento que cada uno de ellos tiene sobre el proceso.

• Facilita el entendimiento y comprensión del proceso.

Hoja de recopilación y/o recopilación de datos,

Como su nombre indica esta herramienta sirve para reunir datos y clasificados según determinadas categorías, mediante la anotación y registro de sus frecuencias bajo la forma de datos.

Objetivos:

• Facilitar la recolección de datos.

• Organizar automáticamente los datos de manera que puedan usarse con facilidad más adelante.

Características:

• Formulario preimpreso en el cual aparecen los ítemes que se van a registrar, de manera que los datos puedan recogerse en forma fácil y clara.

Ventajas:

• Es un método que proporciona datos fáciles de comprender y que son obtenidos mediante un proceso simple y eficiente que puede ser aplicado a cualquier área de la organización.

• Estas hojas reflejan rápidamente las tendencias y patrones derivados de los datos.

Histograma

Es una visión gráfica y clara de las variables del sistema. Nos permitirá mostrar y comparar los resultados de un cambio en el sistema, la identificación de anormalidades y en definitiva, es una herramienta que esclarece de forma objetiva, la calidad de un producto, el desempeño de un proceso o el impacto de una acción de mejora.

Objetivos:

• Revelar la posible estructura estadística de un grupo de datos para poder interpretarlos.

Características:

• Gráfico o diagrama que muestra el número de veces que se repiten cada uno de los resultados cuando se realizan mediciones sucesivas.

• La aplicación de los histogramas estar encomendado como análisis inicial en todas las tomas de datos que corresponden a una variable continua.

Ventajas:

• Su construcción ayudará comprender la tendencia central, dispersión y frecuencias relativas de los distintos valores.

• Muestra grandes cantidades de datos dando una visión clara y sencilla de su distribución.

• Es un medio eficaz para transmitir a otras personas información sobre un proceso de forma precisa e inteligible.

Diagrama de Pareto o la regla del 80-20.

Es una herramienta que nos va a facilitar la toma de decisiones en función de la prioridad de los problemas o las causas que los generan. Según Vilfredo Pareto, “El 80% de los problemas se pueden solucionar, si se eliminan el 20% de las causas que los originan”

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