Sistema de Control Administrativo Nombre de la empresa: “Cyber Atlas”

PROGRAMA EDUCATIVO DE INGENIERÍA EN NEGOCIO Y GESTIÓN EMPRESARIA

Sistema de Control Administrativo

Nombre de la empresa:

“Cyber Atlas”

Nombre del profesor (a):

Mtra. Sandra Patricia Méndez Viera

Presentado por:

Roque Mario Ponce Cruz

Jose Agustín Contreras

Kevin Daniel

Índice

Introducción        4

l.- Datos de presentación del proyecto        5

Nombre de la empresa        5

Justificación        5

Imagen corporativa        7

ll.- Estrategia organizacional        8

Misión        8

Visión        8

Valores        8

Propósitos de la organización        10

lll. - Objetivos        11

Objetivos estratégicos generales        11

Políticas generales        12

Organigrama        13

Descripción de las áreas        14

Objetivos estratégicos por área de responsabilidad        16

1.- Identificar procesos clave:        19

2.-Diagrama del proceso.        19

4.-Objetivo (resultados).        20

5.-Predicción.        20

6.-Determinación de estándares.        20

7.-Flujo de información.        20

1.- Identificar procesos clave:        22

2.-Diagrama del proceso.        22

4.-Objetivo (resultados).        23

5.-Predicción.        23

6.-Determinación de estándares.        23

7.-Flujo de información.        24

1.- Identificar procesos clave:        25

2.-Diagrama del proceso.        25

4.-Objetivo (resultados).        26

5.-Predicción.        26

6.-Determinación de estándares.        26

7.-Flujo de información.        26

Introducción

En la actualidad en el mercado creciente y competitivo  es de gran importancia el desarrollo  e implementación de  un sistema de control administrativo en las corporaciones y empresas chicas medianas y grandes   para lograr que la empresa tenga claro cuáles son sus metas, propósitos y objetivos para que estos den la pauta a seguir para lograr el crecimiento que la empresa desee alcanzar.

 En esta ocasión se diseñara  un sistema de control administrativo que permita aportar recursos para la mejora  de la empresa dedicada al servicio de renta de internet, “Cyber Atlas”.

El  presente trabajo tiene como objetivo diseñar un sistema de control administrativo que incluya aspectos importantes del mismo como son las metas, los objetivos, objetivos estratégicos por áreas, procesos claves por departamentos así como sus indicadores todo esto para que la empresa si lo desea pueda implementar este sistema para aprovechar los grandes beneficios de contar con una Sistema de control Administrativo.

l.- Datos de presentación del proyecto

Nombre de la empresa

La empresa tiene el nombre de: “Cyber Atlas”.

Justificación

En vista del gran enriquecimiento cultural y tecnológico que brinda el mundo de hoy  y que en gran modo está al servicio de la sociedad, el acceso a internet se ha visto como un negocio rentable, donde los clientes se sientes cómodos y regresan,  por lo anterior este empresa surgió con el propósito de cubrir la necesidad de internet y servicios tecnológicos que la población de Tepeji del rio demanda  , el negocio es un espacio de ocio, formación y nuevas tecnologías, accesible a muchos consumidores

Principales productos y servicios elaborados

Algunos de los servicios que el negocio ofrece son: papelería especializada (digitación de trabajos, fotocopiadora, scanner, quemador de CD, impresiones, insumos básicos de papelería, etc.), asesoramiento de tareas y trabajos escolares, desarrollo de páginas web, reparación de pc´s entre otros servicios

Clientes reales y potenciales:  

Hombres y mujeres de entre 10 a 60  años de edad, que estén situados en la región de Tepeji del rio,Hgo. las cuales cuenten con un nivel socioeconómico C medio además de contar con un estilo de vida que busca hacer uso de la tecnología en su vida cotidiana.

Geográficas

Región: Tepeji del Rio.

Densidad: Urbana

Demográficas

Edad: 10 a 60 años

Sexo: Ambos sexos

Ingresos: C medio (ingresos mínimos desde $1,800 a $5,000

Ocupación: Profesional, y técnica, estudiantes, padres de familia.

Educación: básica Media y superior

Psicográficas

Estilo de vida: Uso de tecnologias.

Imagen corporativa

Logotipo de la empresa:[pic 3]

Descripción del logotipo: Hace referencia a la forma en que con ayuda de la tecnología se pueden hacer un sin número  de actividades a nivel mundial.

Colores en el logo

Azul: Este color transmite una sensación de  confianza para todos nuestros clientes, además de ser relacionado con tecnologia.

• Rojo: Atrae la atención del cliente, estimulando su interés

Slogan de la empresa:

“El mundo a un clic de distancia”

Hace notar lo fácil que es ahora estar a la vanguardia del mundo con el uso de tecnologías.

ll.- Estrategia organizacional

Misión

Cyber Atlas es una empresa 100% mexicana dedicada al servicio de renta de internet y comercio tecnológico enfocados en la atención de alta calidad ofreciendo siempre precios accesibles en todos nuestros productos y servicios.

Visión

Ser una empresa exitosa y  altamente reconocida en el estado de Hidalgo por su gran competitividad y calidad en sus servicios.

Valores

• Responsabilidad:

 La empresa considera de suma importancia este valor ya que es de gran importancia para que todos los miembros de la misma cumplan sus funciones

• Disciplina:

Es de suma importancia ya que la disciplina es la que siempre acompaña cualquier logro importante..

• Respeto:

 Respeto por uno mismo, por la empresa y por sus labores

• Puntualidad:  

 Respeto de los tiempos de llegada y salida, pero sobre todo para con los clientes, nunca quedar mal con un cliente en el tiempo que se le esté atendiendo.

• Calidad:

Ofrecer productos y servicios de la mejor manera posible de acuerdo a los recursos con los que se cuenta.

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Propósitos de la organización

• Obtener  el reconocimiento de la empresa por partes de los clientes dentro de la región.
• Ser la empresa líder en ventas  de la región.
• Lograr el crecimiento y la diversificación  de la empresa en puntos estratégicos
• Mantener un excelente margen de utilidades.
• Ser un empresa socialmente responsable
• Mantener un margen de utilidad positivo para la empresa.
• Ser una de las mejores empresas para laborar.
• Franquiciar el  negocio

lll. - Objetivos

Objetivos estratégicos generales

1. aumentar la participacion en el mercado de servicios tecnológicos en la región de Tepeji- Tula, en un 2%  para el año 2022.

• Ampliar las instalaciones para abastecer un número mayor de clientes
• Identificar dentro de la región a los clientes reales y potenciales.
• Contar con un excelente catálogo de proveedores para poder ofrecer siempre precios competitivos.

1. Contar con 10 nuevas sucursales ubicadas en puntos estratégicos de la región para el año 2025

• Obtener un margen de utilidad que nos permita Abrir mínimo 2 nuevas sucursales por año.
• Obtener un crédito con una aceleradora de negocios para el adecuado equipamiento de las nuevas sucursales
• Establecer alianzas estratégicas con proveedores permitiendo crecer como una empresa altamente competitiva generando siempre buenas utilidades.

1. Figurar entre las 50 primeras posiciones de la lista de las mejores empresas para laborar de la región Tula – Tepeji para el año 2028.

• Ofrecer excelentes prestaciones laborales a los colaboradores de la empresa
• Mantener siempre una excelente ambiente laboral entre todos los colaboradores.
• Ofrecer al personal opciones de capacitación, crecimiento y desarrollo.

Políticas generales

1. Todos los integrantes de la empresa deberán asistir a un curso de capacitación al momento de su contratación.
2. Todos los integrantes de la empresa deben cumplir lo indicado en el reglamento interno.
3. Todo el personal en general deberá registrar su ingreso, salida, almuerzo y permisos con la asistente administrativa.
4. Cada área funcional deberá colaborar entre sí para el logro de los objetivos empresariales.
5. Usar siempre el uniforme de la empresa cuando se está dentro de las instalaciones.
6. Las prestaciones dadas a los empleados serán conforme a la ley en cada una de las áreas de la empresa.
7. Sonreír siempre a los clientes y compañeros de trabajo
8. Evitar en un 100% el uso de vocabulario obsceno y grosero
9. Toda compra que realice la empresa se exigirá la factura original.

Organigrama

[pic 4]

Descripción de las áreas

Ventas

Este departamento es el encargado de generar estrategias para lograr los objetivos de ventas que establece la empresa optimizando siempre de la mejor manera los recursos de la misma, para generar un buen margen de utilidades.

Administración

El presente departamento tiene como labor el gestionar los recursos   de la empresa así como de optimizar y aprovechar de la mejor manera los recursos con los cuales cuenta la misma. Además esta área es la encargada del seguimiento continuo de los empleados así llevar un control de todos los movimientos del personal.

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