Sistemas de calidad . Aplicación para certificar una empresa
Enviado por SERGIO RAMIREZ salazar • 14 de Noviembre de 2020 • Documentos de Investigación • 1.295 Palabras (6 Páginas) • 82 Visitas
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Universidad tecnológica de la mixteca
Ingeniería industrial
Grupo: 811- A
Alumno: Sergio Ramírez Salazar
Sistemas de calidad
Aplicación para certificar una empresa
Profesor: Dr. José Alfredo Carazo Luna
Objetivo.
Aplicación de un procedimiento para certificar una empresa cada uno de los pasos para lograr implementar un sistema de gestión de calidad bajo la norma iso-9001-2015.
Desarrollo
La norma ISO 9000 es un conjunto de directrices y herramientas sobre la Gestión de la Calidad y Mejora Continua, orientadas a que los productos y servicios estén enfocados al mercado y las exigencias de los clientes.
Esta norma ha sido establecida por la Organización Internacional de Normalización (ISO).
Dentro de la familia de ISO 9000, se encuentra la norma ISO 9001 que especifica los requisitos para un sistema de Gestión de Calidad que pueda aplicarse internamente por cualquier tipo de organización, ya sea con fines de certificación o contractual.
Incrementar la satisfacción del cliente. Las organizaciones que deciden implementar esta norma, pueden garantizar su capacidad para ofrecer productos y servicios que cumplan las exigencias y requerimiento de sus usuarios.
En la actualidad la certificación ISO 9001 de gestión de calidad se ha convertido en un “requisito” obligado por el propio mercado para asegurar la creación de productos y servicios óptimos para el consumidor. La certificación de calidad representa la ventaja competitiva en el esquema de globalización que estamos viviendo, así como una útil herramienta para lograr la eficiencia dentro de toda su organización.
7 PRINCIPIOS DE LA CERTIFICACIÓN
- Enfoque al cliente
- Liderazgo
- Compromiso de las personas
- Enfoque a procesos
- Mejora
- Toma de decisiones basadas en las evidencias
- Gestión de las relaciones
PROCESO DE CERTIFICANCION
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Para lograr la certificación de una empresa dedicada a la confección de prendas de vestir y producción en serie, implementaremos una serie de pasos los cuales consisten en cumplir con la documentación correcta, teniendo todos sus procedimientos bajo control e implementado auditorías internas previendo una certificación en puerta.
- Evaluar las necesidades y metas de la organización con relación a la implementación de un sistema de gestión de calidad.
La necesidad de implementar un sistema de gestión de calidad se produce a raíz de quejas por parte de los clientes, de tal forma nuestra industria textil ha recabado minuciosamente, todas las recomendaciones por parte de nuestros clientes, para lograr satisfacer las necesidades deseadas, entregando prendas de calidad.
- Obtener información acerca de la familia ISO:9001
Las personas especializadas en desarrollar certificaciones de sistemas de gestión de calidad con base en la ISO: 9000, al igual entender de la ISO: 9001, conjuntamente con la ISO: 9004, como nuestra meta es lograr la certificación la empresa debe estar muy bien informada, y comunicar con su personal sobre las acciones, los cuales son los encargados de ejecutar el trabajo.
- Nombrar un consultor
Si dentro de la empresa no se cuenta con las competencias adecuadas para desarrollar un sistema de gestión de calidad, se puede contratar un consultor externo, antes de hacerlo es conveniente verificar sus conocimientos acerca de la realización de productos de la industria textil, y su experiencia en ayudar a otras organizaciones a alcanzar sus metas establecidas, incluida la certificación.
Nuestra empresa a pesar de estar informada, opta por la contratación de un consultor solamente para la formación del personal clave que pueda realizar el trabajo de formación adicional y el desarrollo del sistema el cual estará a cargo.
- Toma de conciencia y formación.
La empresa está decidida a la certificación por lo cual habrá que despertar conciencia acerca de los requisitos del sistema de gestión de calidad, sobre todo del personal que realice actividades que afectan la calidad, reflexionando este punto se debe hacer notar la capacitación para todas las costureras, operadores, maquinistas, y todo el personal que labora dentro de la organización.
Es importante planificar y obtener formación específica respecto a cómo desarrollar manuales de calidad.
- Realizar análisis de brechas
Habrá que evaluar las brechas que hay entre el sistema de gestión de calidad existente y los requisitos de ISO: 9001 para el propio sistema y preparar la manera de cerrar esta brecha, este tipo de análisis se puede llevar a cabo mediante una autoevaluación o mediante una consultoría externa.
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