¿Qué tan importante son los sistemas de calidad en una empresa?

ENSAYO SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

¿Qué tan importante son los sistemas de calidad en una empresa?

Toda empresa tiene como objetivo llegar a la excelencia cada día y desafiar la alta competencia de un mundo globalizado cada vez más exigente como en el que vivimos hoy. Una gran herramienta para conseguirlo es contar con unos buenos sistemas de gestión de calidad, pero va más allá de solo conseguir un certificado, es tener en cuenta que se debe mejorar continuamente la efectividad y eficacia de su desempeño, para ellos se necesita la participación activa de todo el personal en cada actividad, pues muchas veces estas actividades se vuelven rutinarias sin fijarnos que esa actitud impide que la organización logre sus objetivos.

Ahora respondo la pregunta con la que empecé este ensayo, para mí es claro que implementar estos sistemas de calidad es un factor importante que produce satisfacción al cliente, a empleados y accionistas, por lo tanto adquirir un certificado ISO,  mejora los resultados de una empresa, posicionarse mejor en el mercado, dar un mejor servicio a los clientes, diferenciarse de la competencia y demostrar innovación y liderazgo. 

Hoy en día existe variedad de ISO que están abiertas a cualquier tipo de empresas independientemente del sector, de su tamaño o capacidad económica, una de las más importantes es la del Sistema de Gestión de Calidad o ISO 9001, que permite demostrar que la empresa que cuenta con esa certificación satisface los requisitos del cliente según unos criterios internacionales, tenemos la ISO 14001:2015 o Sistema Medio Ambiente, que revisa el marco legal que debe seguir una empresa, construyendo un perfecto equilibrio entre ahorro económico y la disminución de los impactos ambientales, también la ISO 18001:2007 (OSHAS) o Sistema de Gestión de Seguridad y la Salud, muy pronto será reemplazada por la ISO 45001, esta norma especifica los requisitos necesarios que debe reunir la empresa para facilitar unas condiciones de trabajo seguras para la prevención de daños y cuidando la salud de sus trabajadores y aplica medidas para el mejoramiento de su desempeño, está la ISO 22001: 2015 o Sistema de Gestión Alimentaria, establece los requisitos que se deben reunir para implantarse en una empresa que garantice la seguridad de los alimentos en toda la cadena de tratamiento del producto desde su producción hasta su consumo, otra es Sistema de Análisis de Peligros y Puntos de Control Críticos o HACCP, es un Sistema de Control de procesos, que identifica los lugares donde pueden ocurrir peligros, en la elaboración de un Alimento y establece medidas estrictas para evitar que esos peligros ocurran, existe otra y no menos importante que es el Sistema de gestión de calidad del sector público o NTC GP 1000,  la cual determina las generalidades y los requisitos mínimos para establecer, documentar, implementar y mantener un Sistema de Gestión de Calidad en los organismos y entidades estatales. Podemos decir que  Sistema Integrado De Gestión SIG,  son normas compatibles entre ellas como lo son la unión de Calidad (ISO 9001), Medio Ambiente (ISO 14001) y Seguridad Ocupacional (ISO 18001), que deben estar en una mejora continua. Todas estas normas son una gran herramienta  que brinda muchos beneficios para cada organización, pues se suponen que estamos ante una compañía competente y confiable, por lo que su volumen de negocio se verá afectado positivamente.

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