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Roles interpersonales: Estos papeles están asociados con la interacción del gerente con otros miembros de la organización: superiores, subordinados, iguales y personas externas a la organización.

representante: en coca cola la cabeza de la organización o la unidad, la representa formal y simbólicamente tanto interna como externamente en eventos de suma importancia par que asi no pierda su prestigio.

Líder motivador: como responsable del trabajo de las personas que integran su organización o su unidad, los gerentes de las distintas áreas tienen autoridad para contratar, adiestrar, motivar y retroalimentar a los colaboradores que integren la coca cola o los nuevos que estén postulando por determinado puesto de trabajo, además de conciliar las necesidades individuales de sus subordinados con las de la organización.

Enlace: como representante de la organización o unidad, los gerentes establecen contactos al margen de la cadena formal de mando. Tales interacciones le brindan la posibilidad de obtener información útil para la toma de decisiones.

Roles informativos: Son los roles relacionados con la recepción, procesamiento y transmisión de información. La posición del gerente en la jerarquía organizacional le permite tejer una red de contactos (externos e internos) que le da acceso a información a la que, por lo general, no acceden los otros integrantes de su equipo.

Monitor: recoge información tanto interna como externa, gracias a la red de contactos personales que existen en la empresa coca cola . Una buena parte de esa información le llega de manera verbal e informal por los distintos medios que cuenta la empresa.

Diseminador: el gerente comparte y distribuye entre los miembros de la organización o su unidad información útil proveniente de sus contactos externos.

Vocero: los gerentes envían información a personas ajenas a su organización o unidad. En otras palabras, transmite información desde coca cola al entorno o desde su unidad a otras instancias de la organización.

Roles decisorios: Es un conjunto de obligaciones y derechos vinculados con la toma de decisiones. El gerente utiliza la información disponible para fundamentar la escogencia de opciones entre diferentes alternativas.

Emprendedor: genera iniciativas para adaptar la organización o unidad que dirige a las cambiantes condiciones del entorno. Por lo general, los proyectos que gerencia son varios y normalmente se encuentran en distintas etapas de desarrollo.

Manejador de perturbaciones: atiende alteraciones imprevisibles que generan alta presión en el seno de la organización o unidad: conflictos internos de coca cola , bancarrota de algún cliente importante, desastres o accidentes que puedan haberles ocurrido ya sea a los colaboradores dentro y fuera de la organización.

Distribuidor de recursos: asigna recursos de distinta naturaleza al interior de la organización o unidad. Quizás el recurso más importante sea su propio tiempo. Este papel también tiene que ver con la autorización de decisiones de otros y con la necesidad de garantizar la coherencia de tales decisiones con la estrategia general de la unidad organizativa que dirige.

Negociador: atiende y negocia situaciones de competencia o conflicto, tanto internamente como con entes externos a su unidad organizativa.

Comportamiento organizacional:

Conducta: coca cola es un equipo que actua con respeto asi mismos ya sea a sus trabajadores como a los clientes y conforme a las normal sociales y morales. Actuan con justicia, rectitud y de acuerdo con las verdad, generan actitudes leales hacia ellos mismos, hacia sus clientes y empresa, lo que les permite es que logren sus objetivos.

Organización: el modelo desarrollado por coca esta basado en la elaboración de productos innovadores de calidad internacional a precios muy competitivos para los consumidores exigentes, lo que representan la mayor parte de la población mundial. En esto se basan las decisiones de negocio: hacer que sus productos sean mas accesibles a la mayoría de la población. Este enfoque es aplicado en cada categoría de producto en laque el grupo decide ingresar. Con ello, coca cola consigue incrementar exponencialmente el consumo y llegar con sus productos a un nuevo grupo de consumidores

Comportamiento organizacional: En la actualidad las coca cola aplaza entre sí en la calidad de los sistemas que desarrolla y mantiene, y en los resultados que alcanza. La diversidad de resultados es producto sobre todo de modelos de comportamiento organizacional. Estos modelos constituyen el sistema de certezas que domina la manera de pensar de los directivos de la empresa y que, por lo tanto, afecta a sus acciones. Por consiguiente, es de suma importancia que los administradores adviertan la naturaleza, significación y efectividad de sus modelos, así como de los adoptados por quienes los rodean.

Importancia

Respuesta a la globalización: tanto coca cola como la industria de bebidas han madurado notablemente en la última década. La automatización del proceso de producción ha generado mejoras en los procesos que aseguran la calidad óptima del producto fina. Coca cola aplica métodos y sistemas de control estadísticos, incluyendo un sistema de control de estándares y procedimiento que garantizan la inocuidad del producto.

Manejo de diversidad laboral: Se contextualiza en el marco de la libertad de las personas en su desempeño laboral, la participación en proceso de decisiones (nivel de empoderamiento), así como la orientación hacia el cumplimiento de las reglas y normas para que puedan desempeñar sus funciones en el cargo que tengan.

Mejoramiento de la calidad y productividad: coca cola procura cada dia mejorar la calidad de su productos haciendo de que siempre sea una empresa líder en la fabricación de bebidas esto Incluye los comportamientos que las personas tienen con el propósito de orientar el trabajo hacia la consecución de logros y metas que les permita alcanzar satisfacción, así como beneficios y recompensas que la empresa coca cola les brinda ya sea en las diferentes fechas importantes tales como navidad, cumpleaños , etc.

Mejoramiento del servicio al cliente: la confianza de los clientes de se basa en la coherencia y coordinación entre las ideas de la empresa coca cola, el trabajo y los resultados. Coca cola procura el bienestar de sus colaboradores, trabajando por el bienestar de sus clientes.

Facultar al personal: los

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