Starbucks

Administración General

Tarea

Caso: Starbucks

Prof. Augusto Rivas

19 de Marzo, 2013

1. Porque Starbucks tuvo tanto éxito?

R: La atención al cliente y el trato al personal, alguien que está contento con su trabajo, es más eficiente y le gusta lo que hace, y le da algo que perder, al no querer retirarse de la empresa, el montón de beneficios que generan a los empleados, como café para la semana, además de tener posibilidades de comprar acciones y participar como miembro activo de la empresa

2. En que difiere Starbucks de otras cafeterías?

R: Servicio al cliente, Calidad y el ambiente que manejan, lo cual atrae a más personas ya que se sienten a gusto en un lugar donde lo tratan bien.

3. Como podría atraer la compañía otros bebedores que no sean aficionados al café?

R: Áreas mas orientadas a la familia. O la recepción de salones de eventos. Conferencias etc. Ampliando un menú a más bebidas Frías, sabores combinados con el producto del café, esto sin perder la esencia del establecimiento.

4. Que otros desafíos puede Starbucks enfrentar en el futuro?

R: principalmente se tiene que tener en cuenta que la competencia ha crecido considerablemente, por ejemplo si viene a Panamá, tendrán que competir con muchas cadenas como Café Duran Store, Juan Valdez, etc; además de tratar de agregar nuevos sabores o productos para mantener un menú fresco y competitivo.

...