Super Mercados Milka

SUPERMERCADOS MILKA

I. DE LA EMPRESA

1.1. RAZÓN SOCIAL

En el caso de Supermercados Milka, basándonos en el artículo *** de la LEY GENERAL DE SOCIEDADES, no le corresponde una razón social, sino una denominación social.

1.2. DENOMINACION SOCIAL:

MILKA SUPERMERCADOS E.I.R.L.

1.3. DOMICILIO LEGAL:

Jr. José Sabogal Nro. 1200 (Sabogal y 5 Esquinas). Barrio San Sebastián

1.4. DOMICILIO SOCIAL:

Jr. José Sabogal Nro. 1200 (Sabogal y 5 Esquinas). Barrio San Sebastián

1.5. CAPITAL SOCIAL

1.6. HISTORIA

¿Quiénes son los socios?

¿Quién fue de la idea?

Personal de trabajo

¿Cómo es la selección del personal?

II. DEBILIDADES Y FUERZAS DE LA EMPRESA

2.1. FORTALEZAS:

 Ubicación estratégica, pues está ubicada en una zona céntrica y muy concurrida y, por si fuera poco, no hay competencia en su radio de actividad.

 Cuenta con una gran variedad de productos, orientados a los diferentes segmentos de mercado: amas de casa, niños, jóvenes, adultos, etc.

 Posee una caja registradora que ahorra el trabajo de memorizar precios y avanzar en las ventas.

 Cuenta con cámaras de seguridad que vigilan todos los movimientos que se realizan dentro de la tienda.

 Tiene ordenados los productos por secciones para así ayudar al cliente a encontrar lo que desea mucho más rápido.

 Correcta colocación de los diferentes precios a todos los productos.

 Posee varios empleados distribuidos por turnos y horarios.

2.2. DEBILIDADES:

 No cuenta con un local espacioso, que limita la correcta distribución de los productos, pues algunos están mezclados o muy cercanos. Además, en horas punta o momentos en donde hay gran afluencia de público, se dificulta el libre tránsito.

 No cuenta con casilleros adecuados para aquellos clientes que ingresan al minimarket con bolsas u otros productos.

 No cuenta con una adecuada estrategia promocional, que haga conocida la empresa, que aumente sus ventas y sobre todo que fidelize al cliente.

 Deja que los productos pasen su fecha de expiración como por ejemplo de los embutidos y lácteos (leche evapora y yogurts).

 La falta de capacitación en su personal.

 Inadecuada presentación de los trabajadores, pues no poseen ningún distintivo (chaleco, polo, casaca, etc.) que facilite su identificación y por lo tanto disposición a resolver cualquier problema o inconveniente que se le presente al cliente.

 En algunas ocasiones hay una mala atención al cliente, debido a que hay un déficit de personal (en algunos momentos como las horas punta), o que éste se encuentra distraído en otras actividades y no atiende de manera adecuada al cliente.

III. CAMBIOS QUE SE REALIZARON EN LA EMPRESA

Se realizaron los siguientes cambios:

 Se ordenaron los productos de acuerdo a la marca, diseño, tamaño, color, fecha de vencimiento, etc.

 Se colocaron carteles indicando las secciones correspondientes de acuerdo a las características comunes que presentaban los productos en cada sector.

 Se hizo una zona de ofertas, ya que en la tienda existen productos que están cerca a la fecha de caducidad y para evitar acumularlos se les asignó precios más bajos y se ubicaron en esta zona.

 Se elaboraron etiquetas para colocar los precios correspondientes a los productos, debido a que el precio es un punto muy importante para el cliente al momento de tomar la decisión de compra.

CONCLUSIONES

SUGERENCIAS

ANEXOS

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