CASO MILKA Actividad Entrega Conociendo el Mercado y el Consumidor

CASO MILKA

Actividad Entrega

Conociendo el Mercado y el Consumidor

Mariana Beetar Vélez

Profesora: María Paz Menéndez

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Analisis del caso

Consumidor: Las personas que consumen Milka, son personas que les gusta el dulce, principalmente. Ademas son personas que les gustan las innovaciones y surtido que tiene la marca y por lo cual se ha reconocido a traves de los años. Por lo general es comprado por las madres o padres, en las familias, sin embargo la compra es impulsada por los niños, que se les antoja estos productos, casi siempre no solo por ser niños, sino porque en los colegios ven a sus otros compañeros consumiendolos, o ademas por el momeento de consumo, por lo general despues de la comida o la cena, las personas en la familia estan buscando un dulce, y Milka satisface esta necesidad.

Mercado: En el mercado español, podemos dividir por dos segmentos el mercado, sería el de chocolate con leche y el del chocolate negro. El mas importante sin duda alguna es el del de chocolate con leche. Las materias primas involucradas en la produccion del chocolate son mas o menos las mismas, y como resultado estan los productos: de chocolate negro, chocolate blanco, chocolate con leche y chocolate liquido. Tambien se puede analizar, que en España es considerado uno de los paises en los que menos consumo de chocolate hay, y por esta razon se pudo ir viendo como dice el caso, de que la cuita de mercado de Milka empezo a disminuir desde el 2002. Como consecuencia de esto, paso algo muy grave, y fue que debido a que empezaron a decaer las ventas, hubo menos ingresos y con esto e podia destinar menos dinero a las promociones y actividades de marketing de la marca: Milka.

Analisis de la marca: Primero cabe destacar que Milka es una marca que ha sabido como posicionarse en el mercado, ha sabido trsladar la esencia de su marca por todo el portafolio de productos qwue ofrece en el mercado, siendo una de las mas relevantes para los consumidores. Milka nace principalmente usando la metodologia de mezclar chocolate con leche, que fue disruptivo en el momento porque originalmente se usaba solo cacao, y esto hacia el chocolate demasiado caro, ademas por el sabor, la gente quedo fascinada con los productos Milka desde que nació. Se diferencio al principio del resto de productos de cacao porque usaban un color diferente al comun, chocolate café, o marrón oscuro. En un principio Kraft Foods, que era en aquel momento el lider internacional de la mayoria de sus productos, decidio segmentar sus productos de snacks, y saco al aire Mondeléz International, en el que estaba Milka.  La misión de Mondelez era la siguiente: "Nuestro sueño es Crear deliciosos momentos de alegría, y esto no sólo significa hacer productos sabrosos, sino también hacer que Mondelez sea un excelente lugar para trabajar todos los días. Para alcanzar nuestro propósito, una de nuestras estrategias es Construir una organización orientada al desempeño y basada en nuestros valores." Esto demuestra la gran importancia que le daba la empresa a la cultura y a los valores, y esto se reflejaba en el gran exito de la marca entre lo que pensaban los consumidores y la gente en el mercado.

Imagen de marca: se lograba ver la marca como una marca que transmitia alegria, cotidianidad, productos naturales, cremosos, de excelente calidad, y la marca era muy bien vista por su vaquita y el color morado claro.

Valor de marca: Se puede poner a la par con Lindt, mas o menos, pero no tan cerca a Nestle, que tiene mucho mas valor de marca. Se denomina Milka como una marca leal, ya que la gente que compra Milka por lo general no lo quiere sustituir con otros productos sino que ya esta fascinado con el sabor y calidad de su Milka.

Posicionamiento: Es una marca reconocida, sin embargo, aunque sea una marca que es muy consumida, no esta tan bien posicionada como su competencia: Nestle. Si trata de posicionarse creando valor en el cual las familias quieren la marca, sin embargo no es la Top 1 en la mente de los consumidores.

Segmentación: Hombres y mujeres, cabezas de familia, mayores de 35, hogares familias no pequeñas, pero con niños en las familias. Se peude decir que no es un poroducto barato, asi que podria estar dirigido a la clase media alta, y alta.

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