TALLER ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACION DE LA EMPRESA EMPRESA DE TRANSPORTE

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INSTITUTO PROFESIONAL PROVIDENCIA

(ESCUELA DE INGENIERIA Y GESTIÓN)

(Contador General)

TALLER ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACION DE LA EMPRESA

                                                EMPRESA DE TRANSPORTE

                                                       Módulo 1

                                                                                       Nombre Integrantes:

Alejandro Álvarez Carmona

                                                                                        Wilma Cataldo Gallardo

Sede/Sección: Illapel        Asignatura:

                                                           Organización y Administración de la Empresa

                                                                                   Tutor: Cristian Labbe Flores

12/06/ 2015

Índice

1.- Introducción

2.- Presentación de la Empresa

3.- Etapas del proceso administrativo

3.1.- Planificación

3.1.1.- Planificación Estratégica

3.1.2.- Objetivos

3.1.3.- Misión

3.1.4.- Visión

3.1.5.- Política de calidad

3.1.6.- Plan económico financiero

3.2.     Organización

3.2.1.- Infraestructura

3.2.2.- Organización del personal

3.3.-    Dirección

3.3.1.- Toma de decisiones

3.3.2.- Organigrama

3.3.3.- Estrategia comunicacional

3.3.4.- Herramientas de gestión

3.4.-   Control

3.4.1.- Establecimiento de estándares

3.4.2.- Control de calidad del servicio

3.4.3.- Control de Costos

3.4.4.- Control financiero

3.4.5.- Control de la maquinaria

3.4.6.- Control del personal

4.-    Conclusión

1.- Introducción

Este informe de investigación tiene como objetivo identificar y dar a conocer cada uno de los procesos administrativo de una empresa: organización, planificación, dirección y control, los cuales ya fueron vistos de manera teórica durante el modulo.

Nosotros elegimos una empresa que conocíamos ya que así se nos haría más fácil y entendible identificar estos procesos.

El proceso administrativo es un conjunto de fases o pasos a seguir para darle solución a un problema administrativo, en el encontraremos problemas de organización, dirección y para darle solución a esto tenemos que tener una buena planeación, un estudio previo y tener los objetivos bien claros para poder hacer del proceso lo menos trabado posible.

Para que el proceso administrativo llevado a cabo sea el más indicado se deben tomar en cuenta una serie de pasos que no por ser una parte del todo son menos importantes, por mencionar algunos están, las metas, estrategias, políticas, etc.

Fayol uno de los grandes de la administración afirma que: “Las decisiones también hace parte de las funciones de la organización. Señaló cómo las funciones del administrador la prevención, organización, coordinación y control, que expresado en términos más actuales no es otra cosa que la planeación, organización, dirección y control”.

2.- Presentación de la Empresa

        Trasporte Socogal EIRL        

La empresa que nosotros elegimos se llama “Transportes Socogal EIRL”, pertenece al rubro del transporte de pasajeros, y su oficina está ubicada en J.J. Perez Nº 125 Salamanca,  Cuarta Región, Chile. Su dueño es el S.r Blas Iratchet, quien como toda persona natural realizo los trámites jurídicos correspondientes y posteriormente la inscripción de esta en alguna oficina pública y bajo notario.

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3.- ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

3.1.- PLANIFICACION

Como definición la planificación consiste en fijar los objetivos estratégicos de la Empresa,

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3.1.1.- Planificación Estratégica

Para una mejor interpretación de la situación interna actual de la empresa de transportes Socogal y de su entorno, hemos realizado el siguiente análisis FODA

3.1.2.- Objetivo

El objetivo de esta empresa es consolidar y mantener el liderazgo dentro de la provincia del Choapa, a un costo que signifique beneficios para nuestros clientes, a través de sus altos niveles de seguridad, confiabilidad y eficiencia de los servicios entregados.

3.1.3.- Misión

Brindar un servicio de excelencia en el transporte de pasajeros, cumpliendo con los estándares de seguridad, garantía y tiempos con nuestros clientes, ejecutando nuestro accionar con estrictas normas de higiene y seguridad industrial, logrando de esta forma una optimización de los compromisos y la plena satisfacción de los clientes.

3.1.4.- Visión

Ser una Empresa de Transporte de pasajeros, reconocida a nivel nacional, cubriendo las principales rutas de nuestro país.

3.1.5.- Política de calidad

3.1.6.- Plan económico – financiero

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Se espera obtener los ingresos económicos según venta de boletos a los siguientes precios, según nuestro estudio estos valores permitirán la solvencia de la empresa, el crecimiento y se obtendrán las utilidades que se esperan

El valor de los pasajes es:

• Salamanca – Illapel $ 1.000.-
• Salamanca – El Tambo $ 800.-
• Salamanca – San Agustín $ 1.500.-

3.2.- ORGANIZACIÓN

La organización consiste en el diseño y determinación de las estructuras, procesos, funciones y responsabilidades así como el establecimiento de métodos y la aplicación de técnicas tendientes a la simplificación del trabajo.

3.2.1.- Infraestructura

La Empresa cuenta con el siguiente tipo de máquinas:

La marca de buses es Mercedes Benz  el modelo busscar 340 – 320..

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Las instalaciones consisten en un taller, estacionamiento y oficinas administrativas

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3.2.2.- Organización del personal

El personal con que cuenta esta organización es:

• 1 administrador
• 1 secretaria
• 7 choferes
• 1 supervisor

El administrador es el encargado  de coordinar  el recorrido de todos los buses (micros). Además se exige a los chóferes que diariamente tienen que dar un porcentaje, esto quiere decir,  que el dueño de la empresa el Sr Iratchet recibe $ 42.000 diarios y semanalmente por cada Micro o Bus $ 252.000.-  las mantenciones correspondientes son canceladas por el empleador.

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