TEMA: EXPLICACION ISO PERSONAL
Enviado por aletz0 • 19 de Abril de 2016 • Documentos de Investigación • 301 Palabras (2 Páginas) • 190 Visitas
ISO 9001:2008 Sistema de Gestión de la Calidad
Gestión de la Calidad:
La gestión de la calidad es el conjunto de acciones, planificadas y sistemáticas, necesarias para dar la confianza adecuada de que un producto o servicio va a satisfacer los requisitos de calidad.
¿QUÉ INCLUYE LA DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA DE CALIDAD?
- Declaraciones documentadas de política y objetivos de calidad.
- POLITICA DE CALIDAD
En Grupo Empresa brindamos servicios integrales de administración de nómina, tenemos como principios dos grandes enfoques, el primero es que estamos comprometidos a mantener un excelente nivel de calidad en la prestación de los servicios que ofrecemos a nuestros clientes actuales y/o potenciales; el segundo se enfoca en buscar la rentabilidad de nuestros procesos considerando siempre mantener y mejorar el nivel de servicio así como la satisfacción de nuestros clientes. Para esto nos aseguramos de reclutar personal altamente calificado y comprometido en el proceso de mejoramiento continuo, supervisar los procesos constantemente y mejorar las herramientas y flujos de trabajo.”
- OBJETIVOS DE CALIDAD
- Lograr el recabo de expedientes al 90%
- Recuperar Contratos de trabajo firmados al 100%
- No tener requerimientos en un 95%
- Recabar los estado de cuenta de IMSS 90%
- Reducir la cantidad de Ajustes ISR al 95%
- Reducir la cantidad de Ajustes FONACOT al 95%
- Enterar la cantidad correcta de Impuestos retenidos antes las Autoridades en un 100%
- Lograr la satisfacción del cliente mayor al 90%
- Cumplir al 100% con las relaciones jurídico laborales
- Un Manual de Calidad.
- Los 6 procedimientos documentados requeridos por la norma:
- Control de la documentación.
- Control de los registros.
- Auditorías internas.
- Control de productos no conformes.
- Acciones correctivas.
- Acciones preventivas.
- Documentos necesarios para asegurar la planificación, operación y control de los procesos.
- Registros para proporcionar evidencia de la conformidad con los requisitos así como de la operación eficaz del SGC.
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