TEORIA DEL CONSUMIDOR

Introducción

En este ensayo da a conocer tanto cómo es el comportamiento del consumidor general, para así identificar como es el comportamiento del consumidor en La Paz B.C.S y cuáles son los factores de influencia en el comportamiento del consumidor como resolución de problemas, para la satisfacción de necesidades.

Como es que la magnitud de importancia que las empresas conozcan su entorno, o sea sus consumidores, ya que de eso deben basarse sus productor hablando tanto de la marca como de lo económico.

Proporciona además, el conocimiento del proceso de resolución de problemas de baja de consumo.

El comportamiento de compra del consumidor como la manera de actuar de cada uno de los individuos tanto individual como grupalmente para obtener algún bien o servicio y/o recursos son variables según la necesidad y deseo que se tenga al adquirir un producto o servicio.

Un individuo posee gustos y preferencias diferentes que junto con su limitación de presupuesto pueda llegar a adquirir. Es importante destacar que en el proceso de elección del consumo hay varios participantes pero que a su vez esos participantes pueden ser una solo persona, es decir, puede ser que una persona sea la que influye en la compra, otra que decide si se hace, después está el que realiza la compra y por último el que consume el bien, cabe señalar que una solo persona pude perfectamente desarrollar todos los papeles.

El consumidor no toma decisiones sin pensar y hay aspectos que tienen influencia en su comportamiento, su compra está influenciada en fuertes circunstancias culturales, sociales, personales y psicológicas; el consumidor es la fuente de ingresos y de mantenimiento del producto.

Por lo tanto he aquí el gran papel que juega las diferentes estrategias de difusión que utilizan las empresas para hacer que las personas en general deseen consumir sus productos y adquirir todo lo relacionado con sus servicios. Lo esencial de investigar cómo es que un consumidor actúa, se puede ver reflejada de diversas maneras, es necesario para una empresa por ejemplo, conocer los gustos y preferencias de las personas así como su ingreso porque la relación de esto le determinará la demanda del producto que la empresa ofrecerá.

Suponiendo que una persona consume un bien en primer lugar por necesidad porque precisa satisfacer algo que le hace falta y requiere encontrar un motivo para preferir un bien sobre otro, es aquí donde la necesidad de conocer el producto es importante y donde factores como precios y publicidad intervienen. El consumidor ordena los bienes según su preferencia pero si factores externos influyen en él pueden llegar a cambiar su decisión de compra y es aquí donde vemos como los factores sociales entran en juego. Todo lo relacionado a la conducta del consumidor, su nivel de ingreso, la cantidad de consumo, cuales bienes o servicios prefiere, quienes y que influye en la decisión de compra del consumidor, y es aquí donde las empresas deben de implementar la estrategia precisa a ejecutar según el comportamiento del consumidor con el fin de que siempre tener consumidores y clientes fieles.

Como se dice que la cultura, la subcultura y las clases sociales constituyen un factor de particular importancia en el comportamiento del consumidor.

Los factores culturales están compuestos por la cultura y la subcultura, entendiéndose por la cultura al conjunto de usos y costumbre creados por la sociedad y por los cuales son transmitidos de generación en generación. Implica que el estilo de vida de una persona se inclina con mayor peso a las costumbre heredadas de su grupo familiar y por las que se encuentran satisfechos al logro de sus necesidades, con respecto a la subcultura no es más que la segmentación de la cultura conocida por la selección de raza, nacionalidad, religión, distribución urbana y etnia dentro de una misma cultura.

Ahora hablando acerca de las clases sociales este factor va estar relacionado con el ingreso, el lugar de domicilio y la ocupación que presenta el consumidor, y debido a la recepción del producto de estudio, que clase social pertenece, expresado de otra manera la clase social se convierte en símbolo y actúa como un indicador frente a los demás.

En cuanto a los grupos de referencia, se refiere al grupo de personas que influyen en las actividades, valores, conductas y pueden influir en la compra de un producto o servicio en la elección de la marca.

Analizándolo desde la parte psicológica, podemos hacer referencia a la personalidad y la misma sirve para estudiar el comportamiento del consumidor y explicar la totalidad organizada de su conducta.

Particularmente la personalidad es el conjunto de sentimientos y conducta que

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