TRABAJO DE INVESTIGACIÓN: Fumasa S.A
Raul Garay HidalgoTrabajo26 de Marzo de 2021
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UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS
DISEÑO ORGANIZACIONAL Y PROCESOS
PROFESORA:
Nancy Mendoza Sección CA54
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN:
Fumasa S.A
2017-2
Índice
INTRODUCCIÓN 4
ANTECEDENTES: 5
OBJETIVOS DEL PROYECTO 5
- Objetivo general 6
- Objetivos Específicos 6
PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA 7
Historia: 7
ANÁLISIS SITUACIONAL DE LA ORGANIZACIÓN 11
- ANÁLISIS DEL ENTORNO -MATRIZ DE ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO EXTERNO (MADE) 11
- ANÁLISIS DEL ENTORNO -MATRIZ DE ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO INTERNO (MADI) 29
- Matriz FODA y ubicación estratégica 40
Características de la Organización 42
- Estructura actual y tamaño de la empresa 42
- Ubicación en el Ciclo de vida 44
- Descripción del nivel de Tecnología usada 44
- Descripción de la Cultura Organizacional 46
- Descripción de la Toma de Decisiones 46
Planeamiento estratégico de la empresa 47
6.1.- Descripción de las estrategias planteadas por la empresa 47
- Estrategia Competitiva 47
- Estrategia Corporativa 47
6.2.- Plan estratégico de la empresa FUMASA S.A. 47
Diseño propuesto de estructura organizacional 51
7.1.- Diseño de la estructura
- Metodología del diseño de la estructura 51
- Paso 1 51
- Paso 2 51
- Paso 3 52
- Paso 4 52
- Paso 5: Organigrama Resultante 53
- Paso 6: Decisiones de diseño organizacional 53
- Propuesta de Estructura final (Organigrama) 54
Determinación del puesto 54
8.1.- ANÁLISIS POR PUESTOS 55
8.1.1. GERENTE GENERAL 55
Gerente Financiero 57
Gerente Operaciones: 60
Gerente Comercial: 63
Ventas en el extranjero: 65
Ventas en el Perú: 68
Cadena de valor 71
Procesos 71
- Cuadro de Procesos 71
- Diseño de procesos actuales 72
- Flujograma matricial de procesos operativos 72
- Ficha: Flujograma para revisión de inventario y ruta de destino 72
- Flujograma matricial de procesos operativo 74
- Ficha: Flujograma para revisión la fundición de materia prima 74
- Ficha: Flujograma para revisión la fundición de materia prima 76
10.3.1 Flujograma matricial de procesos de apoyo 77
- Ficha: Flujograma para el análisis de evaluación post - venta. 77
- Ficha: Flujograma para el análisis de la evaluación post-venta. 78
- Problema en los procesos 78
- Análisis y/o rediseño de los procesos 81
- Según el primer problema 81
- Definición de prcesos a mejorar 81
- Medición del proceso a mejorar 81
- Propuesta de Implementación 82
- Según el segundo problema 82
- Definición de proceso a mejorar 82
- Medicion del proceso a mejorar 82
- Propuesta de Implementación 83
Validación de propuestas-análisis costo / beneficio 83
Conclusiones y recomendaciones generales 84
- Conclusiones: 84
- Recomendaciones: 85
Anexos 86
14.1. Entrevistas e imágenes 86
14.2 Resumen ejecutivo 86
INTRODUCCIÓN
En el presente trabajo del curso de Diseño Organizacional y Procesos, se desarrollará diversos temas estudiados en clase y algunos recogido de conocimientos previos. Además, se presentará una investigación sobre una empresa en específico aplicando los análisis brindados en la materia.
En el presente trabajo, se presentará una descripción de la empresa con diferentes aspectos de esta, ya sea su historia, la misión y visión que tiene la organización, entre otros. Luego, se realizarán ambas matrices de diagnóstico, ya sea externa e interna y, de esta manera, poder ubicar a la empresa en un cuadrante estratégico según la modalidad FODA. De la misma manera se explicará la estructura de la empresa y su ciclo de vida. Luego, se establecerán dos objetivos planteados por los integrantes del grupo y con sus respectivas actividades para poder lograr dichas metas. Además, se explicará acerca de diferentes puestos de trabajo y la eficiencia o la ineficiencia de estos. Finalmente, se explicarán los diferentes procesos que la empresa presenta y, con la ayuda de una cadena de valor, poder identificarlos con sus respectivos flujogramas además de concluir el trabajo con los resultados cualitativos y cuantitativos para poder resolver los problemas de la empresa con los objetivos establecidos inicialmente y sus respectivos costos y beneficios par poder realizarlos.
Del presente trabajo se tiene como objetivo aplicar de manera constante los diferentes temas vistos anteriormente ya sea en clase u otros ciclos y así poder rescatar el diseño de una empresa desde un punto de vista más cercano.
ANTECEDENTES:
En la actualidad, el fenómeno de la globalización, ha producido que en los países se busque una ventaja competitiva en los mercados de bienes y servicios, de esta manera se motive la competencia. En el Perú esta búsqueda se ve reflejada con toda la[pic 2]
diversidad de las empresas para los sectores del mercado Nacional. Uno de ellos es el mercado industrial, este sector es muy solicitado pues el crecimiento industrial en el país está creciendo. Asimismo, el Perú es un país rico en minería, el cual es uno de los principales demandantes de este sector.
Fumasa es uno de los principales proveedores de piezas fundidas a nivel nacional y cuenta con 52 años en el mercado en donde abastece a la industria minera, automotriz, cementera, agroindustria, entre otros. Con el paso del tiempo, su experiencia y su dedicación lograron posicionarse entre una de las mejores empresas en su rubro, gracias a su alta calidad y tecnología que posee la empresa, por lo que se ha visto muy favorecida en su prestigio.
En este presente trabajo, se expondrá y presentará la historia, desarrollo y los diversos servicios de la empresa FUMASA S.A. Además, se realizará un análisis a la organización para saber qué situación está atravesando mediante el uso de las herramientas presentadas en el curso para lograr un análisis sólido de los factores internos y externos de esta. Para terminarlo se especificará el impacto que causan las variables en las 4P’s (producto, precio, plaza y promoción) y que estrategia debe seguir la empresa según los resultados conseguidos.
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