VTR Globalcom S.A. - Trabajo de investigación

1. El grado en que las metas personales favorecen el uso de las estrategias pertinentes. Mirta Cox tenía el deseo y la necesidad de superación personal y profesional; mejorar su status académico; la motivaba fuertemente.

2. El grado de conocimientos respecto a las estrategias apropiadas para sí mismo. Poseía habilidades adecuadas para el sistema de educación virtual a distancia como son; la memoria visual, aplicación de técnicas de estudio, la lectura y la redacción. Estando familiarizada con el aprendizaje visual y escrito.

B. Factores externos:

1. Recursos para el aprendizaje. El programa de la universidad no disponía de algunas cosas complementarias como es el caso de no disponer de archivos de sonido; lo que quizás hubiese sido un elemento extra para su proceso.

Entre las habilidades de pensamiento puedo distinguir:

•        Conocer: Siempre he tenido capacidad de recordar y memorizar información; esto me ha sido útil desde la enseñanza básica en lo académico hasta en lo laboral. En mi trabajo a pesar de que todo está estipulado por escrito las normas de procedimiento de las distintas etapas de proceso, siempre se me pide información puntual de fechas y cantidades despachadas; he comprobado que puedo recordar sin ver los registros.

•        Aplicar: Dentro de las actividades diarias de mi trabajo siempre hay dificultades o instancias que debo tomar pequeñas decisiones por iniciativa propia; ya que en mi horario estoy solo, contando solamente con comunicación telefónica en caso de necesitar instrucciones para tomar decisiones; basado en mis conocimientos y experiencias he tomado decisiones acertadas sin necesitar de instrucciones superiores.

        Entre las habilidades transversales están:

•        Motivación intrínseca: Desde inicios de mi vida laboral siempre he tenido la voluntad propia de querer conocer más acerca de mi trabajo, no solamente en lo que respecta a mi cargo, sino en lo que es  el desarrollo de toda la actividad. La autosuperación en mis conocimientos respecto a mi labor me ha llevado a tener la confianza de mis superiores de que puedo trabajar en un horario que ellos ya no están y cumplir las asignaciones diarias sin tener el control o tipo de supervisión.

Explique en que consiste el proceso de comunicación y las etapas que esta tiene, a través de un ejemplo creado, presente las etapas y los elementos que actúan, señale además las posibles barreras que se pueden presentar.

El proceso de comunicación: Es un proceso de intercambio de información, en el que intervienen dos partes involucradas; emisor y receptor. El emisor transmite algo  través de un canal esperando una repuesta del receptor en un contexto determinado.

Etapas: Se requieren ocho etapas o pasos; tres de estos corresponden al emisor y cinco al receptor.

Emisor:

1. Desarrollo de una idea. Desarrollar la idea que se desea transmitir con determinada intención, si esto no existiera la comunicación no tendría caso.

2. Codificación. Se elige el tipo de lenguaje en un código común para emisor y receptor que se utilizara; este puede ser oral, escrito, grafico, etc. Y el formato específico que puede ser llamada telefónica, email, dibujo, afiche, memorándum, circular, etc.

3. Transmisión. El mensaje se transmite en el lenguaje, formato y código seleccionado, enviándolo a través de un canal o vehículo de transmisión, eligiendo el canal más adecuado que no tenga barreras y previniendo o controlando las interferencias.

Receptor:

4. Recepción. Se recibe el mensaje a través de un canal de recepción; el receptor debe estar dispuesto  a recibir el mensaje para que este llegue más fácilmente, si el receptor no funciona bien o pone una barrera el mensaje se pierde.

5. Descifrado o decodificación. El receptor descifra el mensaje, lo decodifica o interpreta, logrando crear o reconstruir una idea del mensaje, si esta idea es equivalente a lo que transmitió el emisor se puede lograr la comprensión del mismo

RESUMEN.

VTR Globalcom S.A. comercialmente conocida como VTR; es una empresa grande del área de las telecomunicaciones a nivel nacional en Chile constituida como sociedad anónima; propiedad de Liberty  Global Inc. Es líder en televisión digital y banda ancha de altas velocidades; teniendo además productos de telefonía fija y móvil.  Busca satisfacer la diversidad de intereses y preferencias de los chilenos ampliando el acceso a las tecnologías de las personas llevando los servicios a sectores de escasos recursos. Tiene un gran compromiso en promover el uso responsable del uso de internet mediante servicios de protección a menores de edad e impulsando instancias de educación. Junto con ello el crecimiento económico lo hace respetando las leyes del consumidor y la normativa medioambiental; teniendo recursos de post venta, programas de reciclaje y gestión de recursos. Cuenta con un potencial de más de un millón de clientes hogares pudiendo ampliarse aun más, y una dotación de alrededor de 3.600 colaboradores que trabajan en un buen ambiente laboral y beneficios que promueven la diversidad y la igualdad de oportunidades dentro de la organización.

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