GESTIÓN DE LA CADENA DE VALOR Trabajo de Investigación Final “Cineplex S.A”
Enviado por Paolo Cristhian • 24 de Noviembre de 2018 • Tareas • 2.692 Palabras (11 Páginas) • 384 Visitas
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GESTIÓN DE LA CADENA DE VALOR
Trabajo de Investigación Final
“Cineplex S.A”
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DOCENTE: ING. MIGUEL J. CASMA SALCEDO
PRESENTADO POR:
- Guzmán Marcos, Jhonatan - 1510829
- Román Silva, Cristian Joel - 1330800
- Soriano Olivares, Alvaro - 1220786
Lima,
2018
ÍNDICE
1. Resumen Ejecutivo 4
2. Introducción 4
3. Formulación Estratégica 5
3.1. Visión 5
3.2. Misión 5
3.3. Políticas 5
3.4. Organigrama de la Empresa 5
3.5. Objetivos Generales y Específicos 6
3.6. Relación de Principales Productos y Servicios 6
3.7. Principales Clientes y Mercados 7
4. Modelado del Negocio 7
4.1. Propuesta de Valor 7
4.1.1. Cadena de Valor 7
4.1.2. Describir ventaja competitiva de la Empresa 9
4.2. Enfoque de Procesos de Negocios 10
4.2.1. Procesos Estratégicos 10
4.2.2. Procesos Operativos o Core 10
4.2.3. Procesos de Soporte 10
4.2.4. Mapa de Procesos de Negocios 10
5. Caracterización de los Procesos de Negocios 11
5.1. Diagrama SIPOC 11
5.1.1. Proceso de Negocio Operativo 1 11
5.1.2. Proceso de Negocio Operativo 2 11
6. Procesos de Negocios Críticos 11
6.1. Matriz de Priorización de Procesos 11
6.2. Relación de los Procesos Críticos 11
7. Identificación de Problemas y Causa Raíz 11
7.1. Diagrama de Pareto 11
7.2. Diagrama Causa-Efecto 11
8. Modelado de Procesos de Negocio Actual: Usar BPMN 11
8.1. Proceso de Negocio Operativo 1 (modelo As Is) 11
8.1.1. Métricas e Indicadores 11
8.2. Proceso de Negocio Operativo 2 (modelo As Is) 12
8.2.1. Métricas e Indicadores 12
9. Mejora de Procesos de Negocios 12
9.1. Describir la oportunidad de Mejora de Procesos 12
9.2. Visión de Proceso de Negocio Mejorado 12
9.3. Aplicación del Benchmarking por cada proceso 12
10. Diseño Técnico del Proceso Operativo Mejorado: usar BPMN 12
10.1. Proceso de Negocio Operativo 1 12
10.1.1. Modelo To Be – Factible 12
10.1.2. Modelo To Be – Innovador (Incorporar T.I.) 12
10.1.3. Indicadores de Procesos 12
10.2. Proceso de Negocio Operativo 2 12
10.2.1. Modelo To Be – Factible 12
10.2.2. Modelo To Be – Innovador (Incorporar T.I.) 13
10.2.3. Indicadores 13
11. Propuesta de un Sistema Integrado Empresarial - ERP 13
11.1. Descripción de las funcionalidades del sistema integrado 13
11.2. Diagrama de los módulos del sistema integrado empresarial 13
12. Conclusiones 13
13. Recomendaciones en la Implementación de la Mejora de Procesos 13
14. Lecciones aprendidas 13
Anexos 13
Bibliografía 13
Resumen Ejecutivo
Cineplex S.A (Cineplanet) es una empresa peruana dedicada a la operación de complejos cinematográficos y exhibición de películas que inició operaciones en Julio del 2000. Actualmente, es la cadena de multicines líder en número de salas, espectadores y recaudación. Con dieciocho años de operación, cuenta con 21 complejos en Lima, 15 en provincias y 11 complejos en Chile, lo cual suman más de 300 pantallas.
La historia de Cineplanet empieza, a mediados de 1998, con una idea originada por tres jóvenes peruanos, quienes, luego de terminar su postgrado en Wharton University, decidieron regresar al Perú para identificar oportunidades de inversión y desarrollar nuevos proyectos.
Nexus Group, empresa peruana formada por estos jóvenes, identificó una fuerte necesidad en el rubro entretenimiento, en Lima y las principales ciudades del Perú. La industria del cine fue seleccionada como una industria con elevado potencial de crecimiento, considerando que el número de espectadores había caído de 16 millones en 1981 a 3 millones en 1995.
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